几年来,深圳社工发展的模式已由岗位购买向项目购买转变,社区服务中心遍地开花,转变的同时可以说给一线的社工提出了更高的要求:不仅包括专业上的,还包括管理上的。项目的运作有固定的模式,你可以发展它、改进它,但是你不能脱离它。
我们总会想这样的问题:一个服务项目的运作如何管理,是由机构派出监督者,还是由社工亲自来操刀?未来发展的趋势想必是让社工来管理,因为社工是最前线的人员,管理由他们来做,才能最大限度的发挥出效果。这就给了社工更大的成长空间,也督促社工去学习新东西,于是服务项目的一线社工就不能再盲目或者是推一推动一动,是否知道“工作需要的到底是什么,怎样才可以给项目的受惠人群提供最好的服务?”就成为他必须要考虑的事情,能力的提升也需要提上日程。
任何一个项目,运行的好坏与项目的完整性和可行性有很大的关系,人员、薪资,必须都考虑进去,因为一个项目的运行不仅仅是社工在做事情,还包含很多与之相关的人,他们之间的关系也是需要处理的,一个社工不具备相关能力,要如何与这些人接触呢?
一个项目要做的好,要得到资金的支持,而资金哪里来,除了政府的就是民间的,不管是政府也好,企业也好,花钱的一方总是想用最少的投入获得最大的产出,而且随着各类组织对社工服务的了解,他们对于投入的产出比的要求越来越高,因此一个项目在投入资源时必须做到越来越精准,一个社工看不清这点,可能就无法得到各方的肯定,对他来说最大的风险就是失业。
因此,一个可以想要有效管控项目的社工,必须时刻学习。他要学习的东西有人力资源管理,财务管理,营销企划以及档案管理等等——人力资源管理让他可以运用好他团队中的成员(包括志愿者和其他项目团队成员);财务管理让他明白如何才能花最少的钱办最好的事;营销企划让他所服务的项目被外人所知,得到更多的资助,获取更多的资源,便于项目更好的运行,并宣传社工的理念;而档案管理在给他提供文字材料的同时,也为项目,为机构提供第一手的材料,为社工的研究提供参考。他必须亲力亲为才可以把一个项目做到最好,这样才真正是在为服务大众的项目而工作,他才能真正有成就感,而不会碌碌无为。
以上这一切,就需要社工机构相信社工,适当下放权力;而年轻的社工们在成长的过程中也必须要敢于承担责任,敢于真正将关于项目管理的事情视为自己的工作,双方达到平衡,才能取得最好的效果。
于2016年2月28日再次修改
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