社工也是管理者

几年来，深圳社工发展的模式已由岗位购买向项目购买转变，社区服务中心遍地开花，转变的同时可以说给一线的社工提出了更高的要求：不仅包括专业上的，还包括管理上的。项目的运作有固定的模式，你可以发展它、改进它，但是你不能脱离它。

我们总会想这样的问题：一个服务项目的运作如何管理，是由机构派出监督者，还是由社工亲自来操刀？未来发展的趋势想必是让社工来管理，因为社工是最前线的人员，管理由他们来做，才能最大限度的发挥出效果。这就给了社工更大的成长空间，也督促社工去学习新东西，于是服务项目的一线社工就不能再盲目或者是推一推动一动，是否知道“工作需要的到底是什么，怎样才可以给项目的受惠人群提供最好的服务？”就成为他必须要考虑的事情，能力的提升也需要提上日程。

任何一个项目，运行的好坏与项目的完整性和可行性有很大的关系，人员、薪资，必须都考虑进去，因为一个项目的运行不仅仅是社工在做事情，还包含很多与之相关的人，他们之间的关系也是需要处理的，一个社工不具备相关能力，要如何与这些人接触呢？

一个项目要做的好，要得到资金的支持，而资金哪里来，除了政府的就是民间的，不管是政府也好，企业也好，花钱的一方总是想用最少的投入获得最大的产出，而且随着各类组织对社工服务的了解，他们对于投入的产出比的要求越来越高，因此一个项目在投入资源时必须做到越来越精准，一个社工看不清这点，可能就无法得到各方的肯定，对他来说最大的风险就是失业。

因此，一个可以想要有效管控项目的社工，必须时刻学习。他要学习的东西有人力资源管理，财务管理，营销企划以及档案管理等等——人力资源管理让他可以运用好他团队中的成员（包括志愿者和其他项目团队成员）；财务管理让他明白如何才能花最少的钱办最好的事；营销企划让他所服务的项目被外人所知，得到更多的资助，获取更多的资源，便于项目更好的运行，并宣传社工的理念；而档案管理在给他提供文字材料的同时，也为项目，为机构提供第一手的材料，为社工的研究提供参考。他必须亲力亲为才可以把一个项目做到最好，这样才真正是在为服务大众的项目而工作，他才能真正有成就感，而不会碌碌无为。

以上这一切，就需要社工机构相信社工，适当下放权力；而年轻的社工们在成长的过程中也必须要敢于承担责任，敢于真正将关于项目管理的事情视为自己的工作，双方达到平衡，才能取得最好的效果。

                    于2016年2月28日再次修改