子曰：“过犹不及。”意在告诫人们做事要适度，“过”和“不及”都是没有掌握好“度”。“度”是事物保持自身质的数量界限、限度或范围，尤其是作为公职人员，开展各项服务工作需处处把握好“度”。
当下，城郊农民果蔬丰收，挑着农副产品进城。城管人员以服务者的姿势，指定地方，合理设置自由市场、摊点，引导他们沿街有序摆摊，让农民有收入，市民得方便，这拿捏好了“市容”与“经营”两者之间的平衡点，充分反映出民生情怀的厚度。
停车难、停车乱是新型“城市病”（见《益阳日报》7月21日3版《市民盼解停车难》）。在学校、医院、超市等人流量大的公共区域，因为停车位配比不足，或距离停车场距离较远，导致停车难、停车乱现象显现，城管部门若以“罚”促规范，以罚单多少为绩效，就无法从根上解决问题。最近，笔者到长沙出差，中午到一网红饭店就餐，周边车位不够，店里人员有序地引导车主，直接将车停在店外宽敞的大道两侧，笔者担心抄牌不敢停车，店员当即承诺抄牌可找他，虽说执法人员过来过往，但就餐后确实没有被抄牌。
因此，不由想到益阳停车难问题，城管人员对违停现象秉公执法的同时，能否抄抄长沙“作业”，思考如何提升人性化管理水平，深挖停车潜力，在中心城区重要点位增设临时停车场，联合交警等部门在不影响主要干道畅通的情况下，增设临时性停车位，依托云计算、大数据、物联网等现代技术，开发一个城市高标准智慧化停车管理系统，市民线上可查询、可导航，快速找到停车场位置、空余泊位数量、免费时长等信息，有效缓解停车难、停车乱等问题。
益阳城市规模越来越大，精细化、人性化治理既是科学发展、和谐发展的要求，也是管理者本身应该做好的“功课”。笔者认为，城市是人民的城市，城市建设归根结底要以人为中心。无论是城市设施的建设，还是公共服务的质量，或是精神文化的塑造，“软硬件”必须以老百姓需求为出发点，把群众舒适度、满意度作为衡量标准，真正让生活在其中的市民能够充分感受到幸福与惬意。所以，我们在城市管理与服务中必须讲究“人性化”“适度性”，在统筹服务上下功夫，在拿捏有“度”上做文章，不断提升“治理精度”，提高人文关怀温度。
（本文刊发于《益阳日报》7月28日3版评论栏目）
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