互联网加速了社会信息的传播，广大人民群众在国家发展趋势、社会热点话题上的了解，也更加深入和丰富。
当下，网络问政是新时代保持党同人民群众血肉联系的重要渠道，是走好新时代群众路线的必然要求，具有丰富的理论和实践内涵。红网“百姓呼声”“问政湖南”“消费维权”等专栏顺应时代而生，不断向前，是湖南省最重要的网络问政平台，是全省各地各部门通过网络走群众路线的主平台、主阵地。
近期，湖南网民朋友最关心哪些民生问题？多少民生诉求得到了办结？群众满意度如何？
红网发布《2月份湖南各地回应网民留言12602条丨红网网上群众工作大数据》报告（详见：时刻新闻APP），根据这份网上群众工作大数据统计显示：2月，红网网络问政平台一共收到各级党委、政府及有关部门回复12602条。其中，《百姓呼声》收到回复6674条，《问政湖南》收到回复5216条，《消费维权》收到回复712条。
从数据中，我们可以直观地了解到全省群众普遍关注、反映强烈和反复出现的问题。其中，大家最关心的话题TOP5分别是：住建、教育、交通运输、公安、农业农村，分别占比27.73%、12.39%、9.67%、6.97%、6.46%。
TOP1
住 建
住建事业关乎民生福祉。
近期，在红网的“问政湖南”平台中，“住建”话题留言居于首位。具体到相关内容来看，保交楼、产权证、物业收费等是住建领域网民集中反映的问题。
▲ 多部门出台专门措施、多地政府因城施策，推动“保交楼、稳民生”工作。（图片来源：新华社）
中央出台“保交楼”政策，不仅是稳经济的重要举措，也是稳市场主体和稳民生的关键所在。同时，这也是楼市因时因势调整的务实之举，不仅彰显出了宏观调控的主调，也回应了各方的关切。
湖南多项举措推动工作落地见效。湖南住建系统持续抓好“保交楼、防风险”工作，着力防范化解房地产领域风险，扎实推进城镇老旧小区改造，扎实抓好住房保障工作，促进房地产市场平稳健康发展。
近期，中国房地产业协会向全行业发起“保交楼”行动倡议。目前，已有湖南等20家省市房协发文响应“保交楼”行动倡议，并且号召所在地的房企、楼盘项目积极参与。
在红网的“问政湖南”平台，网民反映的“株洲市锦星家园小区交房时间一拖再拖”“湘潭市恒大书香门第未交房”“永州宁远县金印豪庭烂尾”等一批“保交楼”领域难点问题，得到了属地积极回复与办理，相关部门认真收集梳理群众的诉求，并且找出原因，提出切实可行的解决方案。
TOP2
教 育
教育是重要的民生，牵动着千家万户，普照着广大学子，教育公平更是社会公平的基石。近期，“教育”话题留言居于第二位。在具体诉求中，群众最关心违规补课、校园安全、培训机构等相关问题。
全社会对违规补课、乱收费现象“零容忍”。
近日，教育部、财政部、科技部、文化和旅游部、体育总局联合印发《校外培训机构财务管理暂行办法》，明确禁止上市公司、外商投资义务教育阶段学科类培训机构，禁止中小学校举办或参与举办培训机构。
湖南省教育厅等五部门联合印发《湖南省教育乱收费问题专项整治工作实施方案》，提出整治重点在中小学违规补课乱收费、大中专院校校企合作和高等学历继续教育乱收费、民办学校乱收费、其他教育乱收费等方面。开学季以来，长沙重点针对学科类培训隐形变异、非学科类机构价格监测和调控等方面，强力推进校外培训治理工作，重点排查“双减”政策实施后部分学科类培训机构“地下授课”“关门培训”“隐形变异”的情况。
在红网的“百姓呼声”平台，网民反映的“雨湖区金庭学校违规补课”“新邵县小塘镇言力中学违规补课”“耒阳新引擎艺术培训学校卷款跑路”等一批留言，得到了有关部门高效办理，获得了市民点赞。
TOP3
交通运输
交通运输行业一头连着民生，一头牵动发展，直接影响到群众出行安全和出行品质，是构筑和谐社会的重要因素之一。“交通运输”话题留言居于第三位，在具体内容中，群众最关心的是道路安全、公路执法、网约车等相关问题。
▲ 湖南省交通运输厅到永州督查高速公路“三保三大”专项整治工作。
全省交通运输部门持续推出农村公路危桥改造、新能源汽车充电设施建设等一系列切实增进民生福祉的品质工程，着力解决交通领域群众的“急难愁盼”问题。广大群众在日常出行和生活中发现的交通安全隐患、交通违法行为，以及执勤执法、窗口服务不规范等问题，可以随时在网络问政平台咨询或求助。
近日，网民反映的“宁远县重华桥道路安全问题”“鼎城区黄土店镇道路交通安全管理问题”“汝城汽车站违规经营，违法拦截私家车网约车”等一批诉求，引起了相关部门的高度重视。从反馈情况来看，涉事单位均直面问题不回避，立行立改。
TOP4
公 安
维护社会治安秩序，保持社会稳定，是公安机关的重要任务。“公安”话题留言居第四位，其中群众最关心网络诈骗、噪音扰民、社会治安等类型的热点问题。
▲ 3月13日，中国人民银行衡阳市中心支行开展“普及金融知识推进金融惠民”暨《反电信网络诈骗法》主题宣传活动。（图片来源：湖南省公安厅网站）
电信网络诈骗是群众反响最强烈、最深恶痛绝的“急难愁盼”问题之一。目前，网络诈骗犯罪案件依然高发多发，特别有的不法分子偷越国境捞金，在国外组成诈骗集团，实施电信网络诈骗。湖南持续对电信网络诈骗犯罪保持严打高压，从严压实公安、金融、通信、互联网等行业的监管主体责任和属地治理责任，不断巩固和深化打击治理成效。
近期，在红网的“问政湖南”平台，网民反映的“在新邵县酿溪镇被电信诈骗25万余元”“武陵区网友遭遇电信诈骗被骗24万多元”“邵东市网友遭遇租机套路贷诈骗”等一批诉求，得到有关部门回应，并且迅速成立工作专班，对案件进行全力攻坚，及时向受害人通报案件最新进展，赢得了网民的认可。
TOP5
农业农村
“三农”问题关系到人民的切实利益、社会的安定和发展。有关“农业农村”话题留言居第五位，网民留言最多的是征地补偿、建房审批、惠农补助三类问题。
农村的宅基地、耕地、林地是重要的自然资源。政府征收老百姓承包的土地应当给予公平、合理的补偿，保障被征地老百姓原有生活水平不降低、长远生计有保障。近期，网民反映的“宁远县保安镇征地补偿款未发放”“益阳市现代农业嘉年华涉嫌违法流转土地”“零陵区富家桥镇栗山里村田亩补助少发”等一批诉求，属地高度重视并进行交办，涉事单位迅速组织人员对事情进行了调查和处理，同时，耐心向群众解释政策、说明情况，明确解决时限。
▲ 在湘乡市梅桥镇一处高标准农田建设现场，工人驾驶挖掘机平整土地。（图片来源：新华社）
湖南各地深入践行网上群众路线，充分发挥好互联网在国家管理和社会治理中的优势和作用，始终坚持“从网民中来、到网民中去”，切实做到“网上问政、网下发力”，让亿万人民在共享互联网发展成果拥有更多获得感，努力把“民生热点”变成“幸福起点”。
民生热词背后，
是百姓对美好生活的热切期盼。
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