图片说明：黄会超老师课后学员热评
对于刚进入建材家居行业的导购员来说，往往有“两眼一抹黑”的尴尬处境，而出于对新的工作环境的不了解，也难免会有“忐忑不安”的心理。常言道“万事开头难”，如果新进入的导购员能得到一位有经验的前辈带领，那么对于新加入者而言将少走弯路，也将能更快地适应新的工作环境。本文罗列了建材家居导购员最易出现的六种“不良现象”，及针对这些现象的解决方法。
一、害羞、难开口
很多新加入建材家居导购员行列的新人们大多没有过销售经验。销售需要导购员的个人魅力，用真诚的服务和专业的知识去感动与打动顾客，从而促成下单，但很多时候新入门的导购员由于没有交流经验，特别是在面对顾客上门时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导，帮助其摆脱害羞，多开口，多接触顾客，以便更早熟悉销售行业，并做出好成绩。
店长支招：多赞美、多鼓励。首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励。
二、记不住产品
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。
店长支招：告知。
1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售，比如当顾客问起价格时，你要能脱口而出，才能赢得信任；
2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关；
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