【超级导购】销售中遇到这样的顾客，你会怎么做？

图片说明：黄会超老师欧普照明第12场培训（呼和浩特站)授课现场！ 

销售是什么？直白地说，销售就是通过说服客户来达成交易。美国的“超级销售大王”弗兰克·贝特格曾经说过：“交易的成功，往往是口才的产物。”

 

在销售过程中，总会碰到一些喜欢杀价的顾客，不管产品有多么优质，只要销售员一报上价格，他就会立刻挥刀砍价，恨不得把销售员出的价格“斩尽杀绝”。

那么，当遇到客户开口砍价时，销售人员该如何应答呢？

适当让步

如果客户开出的价格和我们的期望价格相差不多的话，则可以站在客户的立场上说话。

比如，可以这样说：“小姐，我知道，您是想以最合理的价格买下产品，不过您开出的价格比我们的进货价格还要低。您看这样行吗？我们折中一下，我给您打个9折如何？”

这时，如果我们言辞诚恳，先做出让步，然后也请对方做出让步，那样僵持的局面就能很快得到缓解，问题的焦点也就能很快转移，实现从“不让”到“让多少”的转变。如果能成功实现转移，对方就将有一半让步的可能性。

补偿措施

很多聪明的销售员懂得利用人们爱占便宜的心理，采取一些补偿措施来弥补客户在价格上的让步。

比如，可以这样说：“小姐，您多少也得让我们赚点儿吧，您这个价格我们实在无法接受。要不这样吧，我给您办一张我们的会员卡，下次您再来光临的时候，我直接给您打8折，您看怎么样？”

很多时候，客户都乐意接受这种补偿措施。使用补偿措施就能实现一种利益的互补、互惠、动态型的经济交往，从而让客户达到心理平衡。

 

来源：网络