图片说明：黄会超老师北京TATA木门第35场（长沙站）第36场（哈尔滨站）培训现场！
1、不要忘了自己的微笑
在销售过程中销售人员有可能遇到很多困难和其它的人为的因素，不可避免地会带有一些不好的情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
心理学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，对双方来说，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。
2、不要争辩
上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
3、不要离客户太近，过于热情
第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。
4、不要轻易地做出让步
日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里准备去买XXX产品，看到这个产品自己很满意，但是标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事。现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在家人、朋友与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。
5、 不要忽略了客户真正的需求
来源：网络
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