''双节''顾客没成交，后期如何追踪?

调查研究表明，顾客到店一次就成交的比例是5.6%，第2、3、4次到店成交的比例是91%，由此可见跟踪顾客二次到店是非常重要的销售手段。那么，'双节'过后如何邀约离店顾客呢？

1

提前做好下次沟通预约

客户离开的时候，我们除了按照要求送别客户之外，还要多和客户寒暄几句。

比如说：“ XX，今天和您认识非常高兴，跟您聊天也学到很多东西，您看您回去可以商量一下，另外您是我们的贵宾，您看什么时间方便，我给您打个电话。”(这些话术就是预留接口，这样给客户打电话的时候就不会唐突。)  

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2

通话之前充分准备

我们很多时候，销售员拿起电话就打，对顾客没有全面了解，打电话成了例行公事，这样通电话的意义就打很多折扣。

准备主要是顾客基本信息查阅，本次电话的主要内容、目的，顾客疑虑的预期处理，怎样留下接口以便下次邀约。这中间要考虑到客户不接电话，正在开会，出差等各种情况的发生并准备好应对话术。

一般比较好的服务顾问都会提前对以上几点进行准备，并列出通话提纲，这样就让顾客感受到专业，而我们能够应用自如。

3

注意礼仪、表示感谢

一个非常礼貌的通话会让顾客感觉心情愉快，所以礼仪就显得非常重要了。

来源：网络