不管营销体系怎么随着时代变迁而转换，服务人员都是商家为用户提供服务和转化生意的重要一环，所以，如何给顾客提供长效优质的服务，增强顾客粘性，也是每一个商家都会面对的经营命题。
而微信支付全新推出了“支付即服务”的产品能力，则可以助力商家的服务人员连接和沉淀更多优质顾客，让顾客与商家更近一步。
通过支付即服务，商家可在支付完成后为用户推送专属服务人员名片，方便用户快速添加专属服务人员为好友，将线下短时服务转化为线上持续服务，弱联系变为强连接，提升用户体验和商家运营效率。
一、什么是支付即服务？
支付即服务，就是将支付作为服务的起点，支持商家在顾客支付后为其推送专属的服务人员，让顾客可以随时随地享受商家服务，让每一笔支付都更加有温度。
示例：用户在商家支付完成后，可通过微信支付凭证下方入口进入商家的服务人员名片，添加服务人员为好友。
具体来讲，就是当顾客在商家支付完成后，微信支付凭证会出现“联系商家服务人员”的入口，顾客点击进入便可看到专属的服务人员名片，可以为他的服务点赞并添加为好友，持续享受商家的服务。
二、支付即服务有什么产品特点？
1、 带名片功能
微信支付凭证上带有服务人员名片，更有利于协助商家沉淀优质用户，为商家的服务带来持续、稳定的曝光，提供二次连接用户的机会。
2、人员信息展示
服务人员名片上会展示服务人员姓名、头像、门店等信息，并提供为服务人员点赞等互动功能，增强用户专属感的同时又提升彼此亲密度，利于商家和用户发生二次联系。
3、快速好友添加
服务人员名片会直接展示服务人员二维码（企业微信或个人微信），方便用户快速添加专属服务人员为好友，将线下短时服务转化为线上持续服务，弱联系变为强连接，创造更多触达的可能性。
4、跨时空连接
支付即服务推送的服务人员名片可随时通过支付凭证找回。即使用户在支付完成的当下未添加服务人员，只要后续产生了对商家服务的需求，可随时进入服务人员名片页面进行添加。支付即服务跨时空的连接方式满足了用户的延时需求，进一步提高商家连接用户的效率。
三、产品优势
1、便捷用户，提升顾客满意度
无论是产品、服务咨询、还是其他售后问题，顾客均可通过支付即服务的入口便捷、快速地联系商家服务人员，随时进行沟通。而服务人员提供的持续优质的服务，能够大大提升顾客对品牌的满意度。
2、1 ：N：N的框架模型
一个商户号可以对应着若干个门店，而一个门店下又对应着若干个服务人员。这种以细化到人的维度去触达用户的模式大大提高了商家与用户进行联系的效率，能较快地辐射到更多用户，且能给单个用户更具个性化的服务和营销。
3、企业微信、个人微信全方位支持
为了满足各行各业商家的服务人员在线下的真实服务现状，“支付即服务”产品对企业微信和个人微信进行了全方位的支持。
注：个人微信将于6月份支持
4、灵活分配服务人员
“支付即服务”在不改变商家原有下单支付流程的基础上，支持商家为用户灵活分配服务人员。服务人员的分配规则完全在商家内部闭环，满足不同商家的差异化需求。
5、识别优质顾客，提高二次转化效率
支付即服务协助商家识别并沉淀优质顾客，便于商家有针对性地进行精准的营销推广，提高二次转化效率。
四、支付既服务为商家朋友圈营销、社群营销带来新玩法
通过支付即服务可沉淀稳定的顾客关系链，将商家的短时服务转化为长线服务，将顾客的弱联系升级为强连接，更加有效地连接顾客，为商家朋友圈营销、社群营销等多种玩法创造更多可能性。
也为商家提供了一套全链路数字化转型解决方案，如通过微信支付、小程序等便捷的工具以及建设微信生态内体系，助力运营商提升用户服务水平和业务发展效率。
案例：
某商家通过支付即服务的产品能力沉淀了10w+的顾客资源，随后商家服务人员会邀请顾客加入商家社群，而社群中的“线索有效率”又会提升了整整一倍，进而大大提升了顾客的转化率。
最后商家在根据用户画像提供更高质量的服务以精准获客并实现有效变现。但这一点离不开对用户行为的监测统计和对用户行为数据的多方位分析。
所以，选择一款好的管理系统，则可以利用分析功能分析用户行为数据，为商家提供直观的数据报告，降低运营成本，实现精准营销。
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