蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
当下，公立医院面临4大挑战！
1、公立医院公益性质淡化，医院自身利益与社会公共职能矛盾日益明显；
2、医疗资源配置与机构布局不合理，导致医疗服务体系整体效益低下和无序竞争；
3、过度行政化导致医疗价值错位，竞争力缺乏；
4、医患关系紧张，医务人员积极性受到影响。
自2005年8月18日，
我应邀在上海交通大学讲授《创新和变革之中的医院如何树立品牌》实战课程开始，
承蒙业界朋友厚爱，
至今有关医院战略管理、科室建设、品牌营销、危机管理、价值创新等方面的实战培训已达几百场，
足迹遍及大江南北，
未来我仍将与时俱进，持续精进！
未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势》一书中说：
“我们的社会里高科技越多，我们就越希望创造高情感容量的环境。”
当医生不顾一切救治病人时，
病人能感受到他们的真诚和善意，
彼此的心也会越来越近。
医者为病人开的第一张处方应当是关爱。
病人是医生真正的老师，
医生的技术进步、科研成果无一不来源于病人。
科室是构成医院的基层组织和功能单位，
是由各级人员组成的一个专业群体。
科室在医院工作中占有特殊的位置，
直接体现医院对社会的服务。
科室水平是医院水平的体现。
科主任是医院实行院、科两级管理的枢纽和重要链条，
既是领导者，又是执行者，
在医院管理结构中处于承上启下的作用，
肩负着医疗、教学、科研、预防的繁重任务，
是医疗卫生行为的主体，
是科室这个团队的带头人。
科主任对医院的正常运行和发展建设起着至关重要的作用。
科主任的职务主要表现为领导角色的科室管理者和专家身份的学科带头人。
科主任在医院管理中——
要切实把握好医院工作的政策方向、服务宗旨、科室工作的各种质量、效益、专业技术人员的思想作风、技术素质的培训、提高等，
提高自身的管理能力和管理水平，
真正承担起科室建设和医院发展的重任。
当下，一些医院的科室，
缺乏润物细无声的内化机制，
行为自律的张力不足，
隐性修养缺位；
比较注重制度规范（责罚杠杆），
但管理过于刚性，
常常缺乏人情味；
科室管理也十分重视物质激励（奖金杠杆），
易流于物欲化，
缺少精神动力……
医院科室管理如何抓重点？
这是一个普遍性的问题！
在医疗数字化时代，
用户的需求不断迭代，
传统的医院和互联网医疗，
并不能完全满足用户的需求。
人工智能赋能医疗健康，
改变了医疗手段、医疗模式，
为健康行业带来了巨大变革。
我在国家卫健委干部培训中心实战授课时，
把医院管理学的发展，
分为四个阶段——
分别是科学管理、人本管理、流程管理、价值管理。
科学管理：以效率为中心。
人本管理：以人本为中心。
流程管理：以用户为中心。
价值管理：以价值为中心。
医院如何做好高质量发展顶层设计？
医院如何做好全价值链管理？
医院高质量发展和战略定力如何构建？
医院高质量发展要从哪里着手？
医院高绩效团队建设和品牌如何运营？
……
这些问题难题，
在我的实战授课中都会找到答案！
当下，在医院管理实践中，
科室主任工作优劣，
直接影响整个医院的管理绩效。
在医院管理实践中，
科室主任工作优劣，
直接影响整个医院的管理绩效。
科主任是医院实行院、科两级管理的枢纽和重要链条。
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