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心悦诚服
  去年在珠海的时候,我经常跟妹妹去一家叫做回味醉鹅的餐馆吃饭。那个餐馆开张没多久,但是因为口味独特,老板又比较友善,因而生意一直很不错。

  有一次约好同事一起去吃饭,但是因为那天下班晚了一点点,之前又没有预约,到那里的时候店家已经没有那道菜了。

  老板拼命解释说他们对每一道菜的要求很高,就是要新鲜,当天杀的鹅当天卖,绝不能过夜,所以每天杀的鹅都是有限的。希望下次来之前可以提前预约,真的非常不好意思。

  尽管老板一再解释,我还是不甘心,我说我就是冲你们的招牌来的,人都约好了,你说我该怎么交待?你们就没有其他附近的店铺可以调一只鹅过来吗?

  老板想了想,然后说你稍等一下,我努力想办法。之后他打了一个电话,又回头跟我说你们可以等一个钟吗?如果可以,我们从其他地方调一只鹅过来。

  一个钟?我想了一下,总之也不急,就答应了他愿意等。

  后来,我们一边聊天一边等待。时间一点一滴过去,我们也以为他们是从附近店铺调过来的当时也没在意,谁知道,过了一个钟,一辆面包车过来了,见面就说太匆忙了,为了这一只鹅,我从中山赶到珠海,不容易啊!

  当时我们都震惊了!如果当时我知道要从中山调过来我不会愿意等,因为为那一只鹅店家付出了过高的代价,我心里良心肯定过不去!但是店家他却愿意花这一个钟的时间跨城为我们服务,这时候已经不是挣钱的事情了,而是一个做人的诚信的问题了!

  店家不想失去任何一个顾客,努力真诚服务好每一个顾客,即使不挣钱,也要让顾客心满意足,不给顾客感到任何不满,一定要让顾客心悦诚服。

  这是店家的精明之所在,店家这么一个举动,让顾客不感动都不行。这样的店家,足以让顾客铭记在心,顾客也会因此告诉身边的朋友帮他们宣传,这,也是一种无形的财富,这,应该也是店家生意兴隆的原因吧。

  今晚再次到这家店铺吃饭,突然想起去年的这件小事,外面下着雨,还刮着风,又冷又湿,但是想到这些,心里还是满满的温暖。

  不管做人还是做事,只要你怀有诚心和诚信的态度去做,相信你所收获的远远不止于你所付出的!

  欢迎你也来坐客——回味醉鹅!
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