谈如家快捷酒店成功的原因

摘 要:摘 要:在竞争异常激烈的快捷酒店领域中，如家的发展势头如此迅猛，在酒店领域创造如此多的奇迹，成立10余年，如家便已成为中国经济型酒店行业的领跑者。而这些特点符合旅行客户的心理特点，对这类客户产生极大的吸引力。如家快捷酒店定位为经济型酒店，酒店设施设备和服务人员的服务让客人感受家的温暖是如家快捷酒店的营销理念，品牌创新团队在向顾客传达“家”文化时也在传递适度和简约的生活理念，并在其中融入“快捷”的内涵，全面凸显酒店便利、高效的特点。而在成本管理上，如家快捷酒店有效地利用了这一优势使成本大大减少，使酒店既节省了资金，也让客人住到了舒适的房间。

关键词:

引言

如家快捷酒店创立于2002年，是一家重点发展三星以下的连锁加盟店。如家成立4年后成功在美国纳斯达克证券所交易，目前全国范围内已有1500余家如家快捷酒店门店。自成立以来，如家的入住率一直高于85%，市场占有率也高达25%左右。在竞争形势异常激烈的快捷酒店领域，如家的发展势头依旧如此迅猛，在酒店领域创造如此多的奇迹。成立10余年，如家便已成为中国经济型酒店行业的领跑者，几乎所有同行都将如家作为对比和赶超的对象，如家成功背后的秘诀值得行业内所有认识的重视。战略成功是企业经营成功的关键，如家能够成功领跑中国经济型酒店行业，首先在于战略符合我国国情，战略管理业与发展战略一致。分析如家的战略可以明显看到，如家成立之初就突破已有市场，积极寻找和创造新的市场需求，开阔新的市场空间，形成新的价值曲线，达到企业和顾客双赢的目的。

一、成功的定位

企业经营战略应解决的首要问题是市场定位，酒店行业的市场定位主要分为高档星级酒店和经济性酒店两大类。如家定位于经济性酒店，其原因主要有以下两个。

(一)高档星级酒店发展举步维艰

高档星级酒店提供全方位高级服务，顾客为四星或以上消费水平;经济性酒店提供一般服务，顾客为三星或以下消费水平。如家由首旅集团和携程旅行服务公司共同投资组建，如家投资者资金雄厚，从常规角度来看，如家的市场定位应该在高档星级酒店。依据当时酒店行业发展态势，我国酒店多集中在高档星级饭店，大中型城市的酒店市场也被高档星级酒店占领。虽然高档薪级酒店是发展趋势，但是在本世纪初期，高档星级酒店的入住率仅为60%，而保本出租率不得低于55%，其利润之小让许多高档星级酒店的经营举步维艰。

(二)良好的外部条件

直到1996年成立的锦江之星，经济快捷酒店才正式进入我国酒店市场。到如家成立的2002年，我国经济型酒店的数量也屈指可数，行业内竞争压力小。2009年国务院发布的关于加快发展旅游业的文件，这一文件的发布极大的促进了我国旅游行业的发展。仅在2010年，中国的旅游行业的总收入接近1.5万亿元，较去年增长12%。国内旅游人数也在快速增长，2010年全年旅游业发展的预期目标为21.5%，较去年增长13%;入境人旅游人数也有很大增加，入境游人数超过1.3亿人次，较去年增长5%，其中过夜旅游人数增长幅度为7%，过夜旅游人数接近5500万人次。旅游行业的发展也给类似于如家的经济性酒店带来巨大的客源，为经济性酒店的发展注射了一支强心剂。随着我国经济的发展，人们生活水平不断提高，就国内而言，工薪阶层和普通家庭消费水平大大提高，消费不再是奢侈品。从收入水平角度看，国家经济发展水平和人们的收入水平不高，中低档的经济型酒店更符合多数人群的消费水平，工薪阶层和普通家庭更在旅游过程中更倾向于选择中低档次的经济性酒店。因此中低档的经济性酒店的消费群体广，客源充足。当时我国中小企业正处于蓬勃发展阶段，旅游文化开始形成，并涌现多种新的社会积极潮流，这也为经济型酒店提供了大量的客源。