泉州金声科技 2018-10-10
作为业务员,不仅要面对客户,重要的还得搞好办公室的人际关系,沟通就显得非常重要,前有狼,后有虎,可谓冰火两重天啊。那么今天就让我们来看看办公室三大沟通礼仪,能学多少算多少!
一、对上沟通:尊敬领导、听从指挥、维护威信。
1.让上级知道你在做什么,凡事提前主动向上级汇报工作进度和状况。
2.跟上级沟通,要带着答案去,要让上级看到你不是一个光会要的人。
3.给出2- 3个方案,并做出优劣对比,分析可能发生的后果。
二、水平沟通:尊重同事、不涉隐私、不涉利益。
1.用问句表示尊重,而不是命令。
2.需要别人配合的时候,记得事前确认清楚,事后跟踪结果。
3.需要配合他人的时候,记得事前询问清楚,事后承担责任。
三、对下沟通:尊重下属、激励下属、宽待下属
1.主动关心、了解下属可能面临的状况。
2.必要时给予鼓励,当众表扬,私下批评。
3.当下属的教练,帮助下属成长。
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