如何培养青年员工的几点思考

关于我行如何培养青年员工的几点思考

近年来,我行加快、加大了新鲜血液的注入，新入行大学生员工逐年增加，员工老龄化的现象已基本消除。但年龄结构出现了“两头大、中间小”的新问题，许多年龄大的员工仍担任着重要岗位，发挥着关键作用，而年龄小的还在实践学习之中,中坚力量、业务骨干等人才储备不足，出现青黄不接的断档现象。

大部分网点以业务骨干做支撑，网点负责人不支持这部分人流动，鼓励流动的人员也是业务技能单一或工作积极性不高的一部分人，员工便会进入被动无奈的工作状态，年轻员工向往挑战新鲜的愿望得不到满足，有的研究生一直在一线柜台上班，没有做到人尽其才，致使他们对自己的前途感到渺茫，有的甚至在看不到进一步上升空间的情况下用“辞职”行动来给自己一个交代。

现在80后、90后的员工独生子女居多，自我意识比较强，他们的理想信念、职业道德、行为操守有待进一步培养，如何加强对青年员工的使用管理，有效发挥该青年群体的积极性和创造性，使青年员工全身心投入到工作中并全心服务客户，是当前我行管理工作中的一个重要环节。现就如何加强对青年员工的有效管理做一粗浅探讨：

一、提升领导力水平 

上级的领导能力和领导方式直接影响员工工作满意度及工作热情和积极性，组织的关心、爱护和激励在一个人成长过程中会起到较为重要的作用。要设身处地为员工着想，把员工的利益始终放在心上，把员工工作摆在更重要的位置，切实增强做好员工工作的责任感和使命感，通过提升员工工作水平，实现银行与员工的共同发展。结合当前青年员工整体文化素质较高，从不同角度，全面激发青年员工包括言谈、分析、营销等各方面能力，进一步挖掘出青年员工潜力，激活员工工作激情，使员工有成就感、归属感及终生服务的忠诚度。

二、强化思想，打好基础。

培养青年员工正确的人生观、世界观、价值观。许多青年人特别是刚入行的大学生，其社会工作实践经验较少，世界观、人生观尚未完全成形，这正是重塑他们正确人生价值观的时机，我行应通过以会代训、思想座谈、与员工谈心等方式增强他们甘为中行事业奋斗终身的理想信念，引导他们认识到：吃苦受累、经受磨难是一种锻炼人的机会。古人云：“天将降大任于斯人也，必苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为”讲的就是一种

能吃苦中苦，方为人上人的道理。因此，青年员工应善于挑担子、勇于担担子、敢于承担重任和大任，这样才能在磨砺中积累经验。

针对近年来入行的青年员工人员量较大的特点，做好新入行青年员工业务技能提升工作，加强柜面业务操作技能的学习，培养青年员工做事的严谨性与条理性，这一点对那些性格随意、做事情想当然的员工显得尤为重要，逐步树立青年员工风险防范意识，强化青年员工工作责任感。同时，结合晨会、周会、例会等形式，进行营销口才培训，将营销思维理念在工作初期便深入员工思想，确保通过一系列培训，让青年员工能够尽快掌握各项操作技能，树立积极、良好的营销观念，打好入行业务工作基础。     三、多岗锻炼，整体发展。

高度重视青年员工的整体强化工作。为进一步拓宽青年员工业务接触范围，让青年员工感受不同岗位的工作职责与岗位特点，结合新入行大学生“轮岗见习”，让青年员工在多岗位进行锻炼，能够从多角度认识银行工作，全面了解工作特点，强化青年员工整体风险防范意识的同时，拓宽员工的知识面，整体强化员工多项业务素质，加快青年员工成长，更重要的是给有能力的员工一个表现自我、提升自我创造一个机会。

四、全面观察，分类培养。

青年人代表着希望和未来，社会给青年人一分的信任，他们将还以十分的精彩来回报社会。我行认真做好每一位青年员工的持续观察工作，通过认真了解每位青年员工的日常工作特点、思维模式、性格特征、社交技巧、专业能力以及综合素养等各方面指标，将青年员工按照运行类、客服类、销售类、专业类和管理类五大类人才培养方向进行分类培养，找准培养着力点，将青年员工有针对性的充实到各岗位上进行深入培养。同时为员工安排导师，让员工得以提升其工作技能与其它相关知识与技能，促进员工的职业发展。青年员工在工作中得到认可和找到自信后，个人的积极性会相应提高，主人翁意识会大大增强，并且会把这种上进意识传递到工作中去，千方百计采取最佳的工作方式方法来完成工作目标。
    五、尊重员工、关心员工。

在信任、尊重和关心员工的前提下，营造快乐的工作氛围。当员工对行里的人事福利政策有不解时，不能听任员工抱怨，而是及时解释疏导，让员工感觉到来自家一样的关怀。

针对青年员工精神满足比物质满足更重要的特点，即注重自我价值目标的实现，领导应加强和员工沟通与交流，为其规划职业生涯，将银行战略目标与个人目标相结合，使员工充分感到自己存在的价值，共同努力促使个人目标的实现。开辟“员工之声”等沟通渠道，吸引与鼓励员工参与民主管理，鼓励和奖励员工建言献策，使员工合理化建议被充分吸纳，凝聚员工的聪明才智推动业务更好的发展。

六、树立团队意识，营造和谐同事关系。

一个人只有融入到社会中去，才能充分实现个人的人生价值。如雷锋精神，它体现的是一种助人为乐的理念，展现的是一种高尚的道德风尚。世界的发展进步是无数人为之努力奋斗的结果。作为青年人，要想实现个人的人生价值，要想做一个有用的人，对社会有益的人，他必须把个人的奋斗目标与中行大事业的改革与发展相统一起来，，才能得到大家的肯定，才会有更大的发展空间。

人际关系对员工的工作满意度和工作倦怠有重要影响，我们应努力建立良好的同事关系。良好的同事关系，不仅能满足员工人际交往的需要，也能满足员工发展的需要。如充分发挥团委和工会的作用，通过举办歌唱晚会、读书征文、演讲比赛等方式丰富青年员工的生活。开展旅游活动，开展员工联系活动，社区献爱心活动及文体活动等营造和谐关系。从绩效考核上，目标与利益的一致性也有助于融洽同事关系；从上下级关系上，形成民主决策的管理制度，减少上下级之间的冲突；从晋升机制上，做到公开、公正与透明，减少员工的冲突，形成正确的发展观。

七、对青年员工的建议

（一）自我学习

众所周知，社会的发展要求员工形成终身学习的习惯，职业发展是贯穿员工一生的活动。因此，必须加强业务技能及理论知识学习，提升个人素质，以适应社会的发展。另外，员工必须努力认知自我，发现自己的能力、人格等方面的优势与劣势，必须加强自身素养，形成正确的价值观和世界观，学习处理人际关系的技巧，协调各方面的关系。

（二）努力实现自身的价值

需要层次理论告诉我们，自我价值实现需要是人的发展过程中最高层次的需要。

员工在工作岗位上牢记“敬业奉献、勇于创新”的精神，在职业生涯发展规划的指导下，完成各阶段目标。把“一切为了客户，在服务中实现自我价值”的宗旨贯穿到工作中，不断的改善工作质量，以不断创新的精神追求客户的满意度。在工作中要善于思考，思考如何以最佳的工作状态、最有效的工作方式做好现在的工作，同时还应有新思想、新思路，谋划如何实现岗位创新来实现自身价值。

（三）学会沟通技巧和服务本领

沟通技巧。银行作为一个服务行业，主要是提供服务产品来赚取收益。在服务中与人沟通则相当重要，沟通的好，则有利于工作的开展，话不投机则会吓跑客户。青年人应具备良好的沟通技巧，掌握丰富的知识以便与不同爱好的客户找到兴趣共同点从而结成朋友。如本人喜欢户外运动，可在与企业财务人员交流中畅谈户外话题，寻求共同爱好，这样共同的爱好目标会使不同行业的人走在一起，从而有利于建立良好的私人关系，这会大大有利于工作的开展。青年员工应当具备抓兴趣共同点这一服务技巧，从而实现拓展个人生活空间和拓展优质客户双重目标。

服务本领。作为一名金融工作者，具备丰富的业务知识十分重要，青年员工尤其应当注意学习基本业务和新知识，努力成为业务全面的懂行专家。在此，应提醒青年员工应特别注重新业务知识的学习，当代科技进步发展迅速，银行业服务创新层出不穷，青年人应当紧跟形势，加强自身业务学习。如我行近期推出的卓隽卡、海外留学贷款、大额存单、黄金宝等产品，都可以成为青年人学习的重点。另外，青年人应以为客户提供增值服务为目标，争取在为客户创造更多财富的同时，实现银行与客户的双赢。

 

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