详谈Email营销与邮件列表营销
网商世界 http://www.tooec.com 2009年1月4日 采编:houweiliang
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诛仙Email营销和邮件列表营销是两个关系非常密切的概念,两者既相互联系,又有一定的差别,对于初次接触这些概念的读者,有时很容易造成概念的混乱,时不时会有读者发来邮件询问有关问题,有时在一些论坛也会出现这样的讨论。为了进一步辨析这两个概念之间的关系,我们不妨从Email营销的定义中做一些分析。
Email营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种
网络营销手段。
这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。
这个定义强调的是通过电子邮件传递有价值的信息,并没有进一步指明Email营销的具体形式。我个人的理解是,Email营销是一个广义的概念,泛指所有符合许可营销原理的电子
邮件营销方式,有时又特指通过电子邮件投放广告的营销方式,无论是自行向用户发送邮件或者通过专业服务商开展的Email营销活动。邮件列表营销是许可Email营销的一种具体表现形式,但邮件列表的内涵也比较广泛,并不是所有的邮件列表都是Email营销,因为有些邮件列表并没有营销的功能,仅仅是向用户传递信息的一种手段。只有当邮件列表与营销功能相结合时,才能称为邮件列表营销。
在《网络营销基础与实践》中对这两个概念的区别进行过简单的介绍,主要观点是:
“两者的主要区别在于,Email营销的形式比较灵活多样,既可以同专业直复营销公司合作,或者租用用户地址、购买广告空间、提供某种形式的赞助,也可以是网站的注册用户、公司自己现有的顾客、有过联系的潜在顾客,甚至是一些合作伙伴的顾客资源等。所以,Email营销是以直接推广产品/服务信息为目的。在邮件发送方式上,除了在专业服务商那里投放邮件广告之外,Email营销通常是企业自行向用户发送邮件。也就是说,Email营销是直接向潜在用户发送产品/服务信息,而邮件列表采用‘迂回的方式’,在向用户提供有价值信息的同时附带一定的产品/服务推广信息。”
该书同时认为,“在很多情况下Email与邮件列表的目的是一致的,在形式上也有相似性,所以有时也将两者统称为Email营销或者邮件列表”。这样解释当然不是最好的方式。为了进一步说明这两个概念之间的相互关系,在《Email营销》一书中我又引入了“内部列表营销”和“外部列表营销”的概念,这样可以从字面上比较直观地看出Email营销的主要方式。
由于内部列表营销一般是以邮件列表的形式出现的,如电子刊物、会员通讯、新产品通知等,因此有时称之为“邮件列表营销”;而外部列表特指企业自行向潜在用户直接发送推广信息,或者通过专业服务商开展的Email营销活动,外部列表营销也简称“Email营销”,因为这种营销活动可以不涉及到邮件列表的概念即可完成。因此,也可以用另一种方式来说明两者的区别:利用内部列表开展Email营销的方式即“邮件列表营销”,而外部列表方式的Email营销仍然称之为“Email营销”。
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