透视牛人内核,拆解优质项目,搭建科学创富思维,构建互联营销核心技能
知止而后有定,定而后能安,安而后能静,静而后能虑,虑而后能得。——《大学》
你好,我是光于,见字如面。
如何判断一个人是否是潜力股?大致看三个东西:
1、有理想。
有理想、有上进心,是一个人能长期进步的基本面。
2、有逻辑。
能够清晰完整的把一件事讲明白,想明白。
赚钱的本质就是逻辑,逻辑通了,再加上有动力去做,赚钱是迟早的事。
3、有人帮。
表现为高情商,没有人帮,想要成事是比较困难的,特别是做成比较大的事。
《营销新经》这套框架,不仅可以用于营销赚钱,还可以用于社交和情感,不妨带着提升情商的目标去看接下来的内容——《营销新经》“沟通篇”。
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课程整体框架概览
课程围绕“营销金三角”展开。
与“成交”相关的因素有且仅有三个:
客户——有人给你钱。
产品——别人给你钱的理由。
沟通——成交概率更大、速度更快、金额更高的策略。
有了客户和产品,你还需要把产品摆到客户面前,摆到客户面前客户成交率也许是很低的,你还需要一定的沟通策略。
接下来进入“沟通板块”。
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沟通的基本原则:利他
客户日日夜夜生活在自己的世界里。
日日夜夜经历痛苦,想要实现理想状态。
正确的做法是:每次沟通,每次接触,都要给客户带来从A到B的价值,这种价值可以是信息、认知或具体的产品。
偏离这个主轴的沟通,对客户来说都是没有意义的。
难点1:提供真正的价值
难点在于,人很多时候本能上更关注自己的利益,不太容易关注别人。
像胡雪岩一样,能前半夜想想自己,后半夜想想别人的人是少数。
真价值,就像牛粪里的金子,牛粪并不能掩盖金子的价值。真正的价值是藏不住的。
例如,做内容,关键不在内容的表现形式,而在于是否提供真正有价值,很多人提供价值时往往抠抠搜搜。
难点2:换位思考
一般人沟通时,想要别人理解自己。
营销人沟通,需要让自己理解客户。
影响力的基本原则:心里装着别人的利益,并且让别人知道这一点。
否则,别人很容易感受到你是一个自私自利的人,你根本不在乎他们的利益。
从贡献价值的角度,看社会中有几种常见的沟通模式:
模式1:给别人一块钱的价值,就要一块钱的回报。
模式2:给别人一块钱前,要先要求别人给我一块钱的价值。
模式3:假装在给与别人价值,其实总是藏着掖着,扣扣索索。
模式4:只管给与,不求回报,不懂接收。这样的模式同样是不健康的,不健康的模式就无法长久持续。
模式5:给别人一块钱,不要求任何回报,但给与10块钱的价值时,要求别人给与1块钱回报。
……
营销中比较提倡的沟通模式是:
先让对方赢,再确保自己赢。
将对方的利益前置,设计一种方式,让对方得到自己的利益后,再把自己的利益植入其中,顺便得到自己的利益,实现双赢——双赢才是可持续的健康模式。
定出标准,让沟通进入健康模式
定出一个标准,让自己进入健康的沟通模式——沟通模式不健康,一个人很难在社会上汇聚资源,很难赚到钱。
标准1:我的免费内容,也能让客户赚到钱
让自己的免费内容,吊打别人的付费内容。
标准2:进入对方的世界
设想目标客户(描述目标客户的6大变量)的典型代表,以他为对象,做具体沟通,这是一种训练,进入目标客户的世界。
标准3:提出明确主张
每次沟通都要有一个明确的主张,目的是为了得到客户一个明确的行动。
没有明确的行为要求,很难衡量营销效果。
标准4:赞美
《富甲美国》有一段对山姆沃尔顿的描述,大致内容是:在读大学期间,山姆沃尔顿就养成了一个习惯,在校园内遇到熟人,还隔着十几米远的距离,沃尔顿就会抢先向对方打招呼,并10句话以内就会说几句赞美对方的话,没过多久,沃尔顿就成了校园里人见人爱的明星。
沟通模式不仅对营销重要,对一个人的发展其实也至关重要。
沟通的第一个关键点就是:利他,提供真正的价值。
真正做到这点的人其实很少,因为极少有人对此有自己清晰的定义和标准。
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全频道沟通与梦想蓝图
成交是一个决策。
人是怎样做决策的?——深刻理解这里面的规律,才能更好的驾驭规律,影响成交。
决策是由大脑做出的,人的大脑其实有三个部分:
鳄鱼脑或体验脑:主管视觉、听觉、触觉等本能的感官,这个大脑最先进化出来,对外界环境做出最快最直接的反应。
猴子脑或情感脑:主管情感、情绪。
理性脑或大脑皮层:主管理性、逻辑。
第一个沟通逻辑是:全频道。
在沟通时,需要同时照顾到这三个大脑,这三个大脑都说“通”了,成交概率就能提升,任何一个脑没有“通”,都有可能导致成交失败。
例如,你的道理在逻辑上说不通,别人就很难对你产生信任,没有信任也就没有后续成交。
第二个逻辑是:优先次序。
基本的有限次序是,情感驱动,体验主导,理性辅助。
很多事情,在理性判断之前,其实我们已经做了决定,行为做了之后,自己再用理性使之合理化。
比如,要不要认识这个美女、要不要和这个人交朋友,要不要尊重或轻视这个人……
比如,你的人设表征不对,去讲道理,往往是无效的,成年人讲价值,不要讲道理,你是谁,比你讲什么更重要。
梦想蓝图——融合多种优势的沟通模式
所有梦想蓝图,就是三句话不离本行。
客户和你沟通,你说的话,应该聚焦在帮助客户从现状A,到理想状态B。
从A到B,经历里程碑A、B、C,就能实现目标。
这种沟通的好处是:
遵循了,以客户为中心的原则,因为你总在说客户关心的话题。
搞定理性脑:从A到B的逻辑合理,就能搞定理性大脑。
搞定本能脑:要求对痛苦状态A的描述,要足够具体生动,要能激发五中感官。
搞定情绪脑:对痛苦的挖掘,对梦想的描述,描绘实现梦想后的状态,好像已经实现了一样,俗称地狱天堂法。
例如,跟着我学习一年,死磕一年,以后每天早上醒来,手机收款不断,坚持下来的一年30万起。
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长期沟通策略
大部分人对和朋友、同事、客户的沟通,是没有清晰的长期策略,往往凭感觉去做这件事,结果长期一看,时不时就会因为情绪不稳定,把关系搞砸,结果丢失了很多不错的人、时光和机会。
长期沟通策略第一条:每次出现,都要成为一件礼物
与其每天送大米,不如偶尔送燕窝。
每次出现,都要把人代入一个全新的世界。
每个动作都是加分项,势能就能一点点累积起来。
例如,如果我的文章和视频,每次都能给大多数读者带来不一样的认知和价值,久而久之,我就能和相当一部分读者建立比较强的信任关系,他们知道我的内容是有价值的,即使我把某些人删了,他们也会用另外的方式继续关注我的内容。——这就是我对内容的标准。
长期沟通策略第二条:制造巅峰体验
学会给身边的人带来意料之外的超预期体验,创造“一鸣惊人”的效果。
这样做能快速且长久的构建别人对你的印象。
人对事情的印象不是均匀的,绝大部分人对生活的印象,其实是由一个个印象深刻的事件构成的,印象不深的日子和人,很难在别人头脑中留下印象。
没有印象深刻的事情=别人对你无感、遗忘。
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每次沟通的策略:AITDA五步方程式
类似多米诺骨牌,通过抓住潜在客户一瞬间的注意力,到最后让他们下单。
中间一共五个环节:
抓住注意力——激发兴趣——建立信任——激发欲望——催促行动
就像两个男女,因为一些机缘巧合见了一面,结果最后发展成终生的夫妻关系,对一些人来说,他们用“缘分”来解释,对另一些人来说,他们可以概率论等硬科学去解释和一遍遍重演。
抓住注意力:客户有很多事情要忙,没有深入了解你的义务,必须前面3秒钟就释放出价值,抓住他的注意力
激发兴趣:第一步抓住注意力后,接下来要有更多的点继续抓注意力、延长注意力,多待几秒十几秒,这个过程相对来说比第一步长一点,愿意投入更多时间了解你
建立信任:用故事建立信任,你是可以信任的人,没有信任,就无法激发欲望,一个骗子、一个满口跑火车的人,无论说什么,别人都不会认真听
激发欲望:频繁刺激情感大脑
催促行动:具体而明确的行动,不能抽象,行为要具象。
AITDA五步方程式,也是写销售信的核心逻辑,以后有机会用几篇文章,更深入的拆解这个方程式在销售信中的运用。
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品牌化沟通
卖东西的人是谁,对成交而言常常很关键。
客户不可能在对你没有任何印象的前提下,掏钱买你的东西。
你在客户心中的印象,影响着客户的决策。
品牌化沟通,就是要塑造自己在客户心中的有利印象,就是将每一次沟通都沉淀为可以在未来提现的品牌资产。
没有印象,没有有利印象的成交,都是很困难的。
没有建立有利印象之前,不要成交。
有利印象是如何建立的?
主要是两个方面:
1、神奇——你有哪些地方和别人不一样。
2、有价值——这种差异化最好和客户的核心需求有关。
你过去在别人心中建立的印象,会很大程度上决定他们日后会怎么对你。
在高光时期,自己更容易交到朋友,这些朋友日后也更愿意对你高看一眼,投以尊重,以及合作机会。
在灰暗时期,自己基本交不到什么朋友,灰暗时期接触的人,日后往往也不会给你太多尊重,给你更多是轻视、打压,也不会和你合作,因为你在他们头脑中的印象不够好。
在学校,可以通过体育运动、成绩等变得高光,进入社会后,主要靠财富、地位、事业等。
在营销中,高效构建有利印象,主要靠做好这四个要素:
1、神功——绝活、优势、天赋。
你的天赋才能最好能和目标客户的核心需求关联起来,这样你对他们的价值会更大。
如果你的用户和身边的朋友,对你是做什么的都没有清晰的统一认知,你可能就该好好思考下,如何传递这一信息了。
2、价值观——你看世界的方法,你对待人生的方式。
你喜欢的他也喜欢,你认同的他也认同,就能快速拉近距离。
3、代表作——成功案例。
直接展示客户想要的理想状态,不要说清、更不要试图说服,直接说动
4、故事——故事是人类整合经验的基本框架。
没有故事,你无法理解很多经验和信息,故事是组织经验的高效方式,故事可以很好的绕开防御,影响客户潜意识。
用故事去塑造神功、价值观、代表作。
故事的基本框架:英雄之旅。感兴趣的伙伴恶意百度一下。
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