仁慈的效率

http://finance.sina.com.cn 2006年01月21日 21:23 《财经时报》

□ 陈安之

孟子说，人皆有仁慈之心。他人的伤痛常常能引发自己内心深处的某种酸楚，这也是人之常情。

在商业经营的过程中，很多事情必须讲原则，一个没有原则的人是干不了大事的人 ，一家没有原则的企业也肯定成为不了伟大的企业。这也是一个常识。

但是，只讲原则，没有仁心，人会变得冷酷无情；而一家只讲原则不讲仁心的企业，最终也会失去人心，失去追随者。

在韩剧《大长今》中，有这样一个情节，长今可以参加膳食考试了，考试通过的将晋升为更高级的宫女，没通过的则被淘汰出宫。

但就在最关键的时候，长今用来竞赛的面粉被小宫女偷了。

原来小宫女是想亲手做一碗“馒头汤”与自己的母亲诀别。面对小宫女凄楚的面容，长今最终放弃了追究责任的念头，并和小宫女一起，为她的母亲精心准备了一碗无比珍贵的“馒头汤”。

长今虽然不忍心责备小宫女，但当时情势很急，决不能坐以待毙，长今急中生智用大白菜代替面粉，并取得了很好的效果，最终在膳食比赛中全胜而出。在这里，长今表现出了一种博大的仁慈心。

长今既能坚持原则，更会变通，这种仁心和智慧，最终也为长今赢得了众多的追随者，这也是长今后来取得成功的重要原因。

还有一个故事，是关于IBM前总裁汤姆·沃森的。

在一次IBM新员工的培训会上，有个员工迟到，并在会上无精打采。

汤姆·沃森有些生气，但后来一问才知道，这位员工的太太这天生孩子。汤姆·沃森马上予以称赞，并立刻用自己的私人飞机，与这位员工一起飞往医院，看望他即将临产的妻子。

看着汤姆·沃森带来的大束鲜花，这位员工的妻子非常感动，并动情地对丈夫说：“这一生都要在IBM工作。”

这有点像中国人发誓效忠的意思了，而IBM及汤姆·沃森之所以能赢得这样的忠诚，是因为汤姆·沃森深知这样一个道理：管理要严格，但也要有人性化，真正有力度的管理，是那种融入了真心与爱心的管理精神。