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上司很不高兴，认为王五根本不尊重他，心目当中没有上司的存在，因此多方表示不满，指称“如果按照我的话去做，结果必然更好。他的见解不够深入，能够做到这种地步，他就觉得满意，实在需要多多磨练，才有可能更加成熟。”
朱七同样不服从上司的命令，也把事情办得条条有理。
上司非常高兴，认为朱七懂得持经达权，适时调整，果然契合时宜。他一再赞扬: “朱七把握住我给他的原则，能够随机应变，用‘不变’的原则来应对‘万变’的现象，这种‘以不变应万变’的办事精神，才是他成功的真正原因，值得大家多多学习。”
如果认为王五的运气差，碰到不明理的上司，朱七运气好，遇见明理的主管，那就是一种“不能明辨是非”的错觉。
王五和朱七同样不服从命令，获得两种完全不同的评语，一般人会觉得这是评论人的主观不同，也就是两位上司的价值观不一样，或者说是性格上的差异，其实并非如此。
假使我们把王五和朱七对调一下，结果呢？王五的上司照样不满意王五不服从命令的行为，而朱七的主管依然赞杨朱七的见机行事，有应变能力。
为什么呢？因为王五“不服从到让上司很明显察觉出他的不服从”，以致产生“你的心目中根本没有我”的反感，当然不愿意肯定王五的办事效果，却耿耿于怀王五的目无上级。
朱七“不服从到主管并不觉得他不服从”，只是看出“他为了求取良好的效果，尽心尽力地调整，希望能够圆满地达成我交给他的使命”，因此到处表扬。
从这一个角度来看，中国人又是“过程主义”者，过程的变化，乃是“不以胜败论英雄”的最有力证据。
部属可以完全服从吗？
完全服从就是盲从，盲目顺从上司的命令，根本就是奴才。
具有下述三大特性：
(1)不用心，一切惟命是从，自己不可能有长进。
(2)不负责任，只知道依上司的命令而行，让上司负责。上司没有指示，也会以请示的方式，把责任推给上司。
(3)存心讨好上司，以完全服从来博取上司的欢心，却在上司决策错误时，反而害了上司。
主管若是命令部属做违法的事情，
部属应该采取什么样的对策？
主管命令部属从是违法活动，部属为了确保“做事不坐牢”起见，当然应该坚决拒绝；不过在拒绝的过程上，应该秉持一个原则，那就是:“不做，也不说。”
“不做”的原则比较容易了解，反正违法坐牢的事情不做，总是对的。“不说”的原则比较难懂，为什么不能说呢？
第一，主管交给部属的工作，如果是违法的，可能有两种不同的情况：一种是有意的，主管明知违法，却故意指示部属去做；另一种是无心的，主管太忙，由于疏忽而未能察觉出违反法令，因而指使部属太做。
如果主管是有意的，部属一看违法，便说出来。这时由于并无实际行动，主管可以推说不知情，表面上赞美“部属机警”，及时发现弊端，内心却痛恨“部属不识相”，存心抓把柄，到处诉苦，把部属形容成一颗定时炸弹，弄得没有人敢用，对部属的前途，真是大有阻碍。
假若主管是无心的，那就更加糟糕。因为主管理直气壮地告诉大家，他实在太忙，并没有发现其中有违法的事情，部属一口咬定他交办违法的工作，不知是何居心？他一方面当而苛责部属，不要存心不良，一方面向上请，把这种有意栽赃的部属调开，否则他坐卧难安，不知道什么事情就要被这种部属渲染得见不得人。
中国的恕道，绝对不是宽恕坏人，但宽谅无心犯错的人。难道主管真的是神仙，一点错误都不可以犯吗？
第二，部属一看事情是违法的，便说出来。万一法令已经有所变更，主管知道得早，自己知道得晚。主管的话就很不好听：“放心，在我这里做事，不会违法，因为我最讨厌违法的人，你最好留心你自己，千万不要违法才好。”
世界上“不知”的人很多，“不知”不等于“无知”，有时只是知道得迟了一些，成为某一时段的“不知”，部属得知较晚，因而冒犯上司，值得吗？
第三，不论主管有意或无心，部属一看违法，便说出来，就已经和主管形成对立的态势。主管看了有“原来你和我不同一国”的感觉，以后做事势必闲难重重。
圆满的做法是什么？
部属不说也不做，主管当然会追査：“那件事情办得怎么样？”
这时部属才说话：“我正在找法令依据，一直没有找到。”主管如果把法令依据拿出来，部属放心，就应该马上去办。
主管拿不出法令依椐，却交代“如果找不到依据，最好不要办”部属便明白他是无心的，幸好自己没有到处张扬，否则错怪主管事小，自己令人害怕那才倒霉。
主管拿不出法令依据，偏又交代“不管有没有法令依据，赶快去办就是。”这时已经非常明显，主管有意把部属保送到牢狱去进修，部属当然更加坚决，不去办它。
可是一说出来，主管便可能否认，反而指称部属有意栽赃。部属不说也不做，主管一把事情闹大，大家自然明白主管的司马昭之心，更加同情部属的忍辱负重。
一切说明白，据理力争，
让上司明白不违法的道理不是更好吗？
有人说：“时代不同了，现在是‘良禽择木而栖’的时代，部属可以选择主管。”我们也承认，部属最大的权威，表现在“五指并拢，手心向下，向桌而一拍：‘我不干了！’”但是，偶尔为之可以，天天如此，请问吃什么？
良禽择木而栖，先决条件是有木可择，而且自己有本事可以选择，还能够栖得住，若是根本没有选择的机会，并且遇到什么样的主管，都得扮演好部属的角色，恐怕只好按照上面所说的方式来应对比较妥当。
一切说明白之前，最好想一想自己的判断力够不够？若是基本认识都不见得正确，如何说明白？
把服从和不服从合起来想
不要分开来看
正确的主张应该是：做事可以，绝对不要坐牢，但是，为了不坐牢而丢掉饭碗，那种滋味恐怕也不是局外人所能够体会的。
最好悟出“站在不服从的立场来服从”，意思是“不一定服从”也“不一定不服从”，才能够“有所服从”也“有所不服从”，因而“服从到合理的程度。”
合理不合理，很难判断。服从到什么程度必须用心思索，不可以为所欲为，或者凭着一知半解便立即做出不服从的反应。
站在不服从的立场来服从，才不致盲目服从。
但是服从与否，是自己内心的事情，用不着表现出来，以免引起上司的不满，反而对自己不利。上司的命令，先以正面的服从来表现，以减轻上司的疑虑，然后再仔细考虑,服从到什么地步，以求合理。
做事可以，做事很应该，绝对不能违法坐牢，这是部属听不听话的主要原则。对自己有利，也不会害及主管。
上司的命令，必须自己衡量，应该服从到什么地步，才不致因盲目顺从而害了上司。因为服从不服从的判断，应该以把事情做好为基准，而不是以讨好上司为基础。
坐牢是一种自作自受的恶果，虽然说很可能遭受冤枉，但是自己不够谨慎，也是责无旁贷。
有些人一直指称中国人不守法，其实毫无依据。守规矩乃是中国人的基本原则。中国人“守规矩而不死守规矩”，可以“随机应变”，绝对不要“投机取巧”。事情是要做的，牢狱是不能坐的，这才是中国人的不二原则。
中国人不喜欢完全听话的人，因此“合理的听话”，成为“做事不坐牢”的最大保障。上司的命令，合理则听之，不合理就不听。合乎规矩的，全力去做；不合乎规矩的，不听也不做。
内容汇编自曾仕强教授著作
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