倾听的阻碍

在实际生活中，存在着四种常见的倾听类型。

1、敷衍型，一边听别人讲话，一边在考虑其他不相干的事。

2、表面型，对方怎么说，自己就怎么听，也不问内在的隐含意义是什么，通常只能听到表面意思，不能深刻体会说者实际要表达的想法。

3、选择型，只听自己想听的或感兴趣的部分，一般只能看到事物的局部，从而导致决策失误。

4、投入型，全部身心都进入对方的谈话中去，既听懂了对方的“话内音”，又明确了对方的“话外音”，为有效倾听。

不善于倾听的人有以下表现:

喜欢打断别人的话或答非所问，或不给予回应，或只顾自己夸夸其谈，或专爱挑刺儿；只关注视觉效果；眼睛东张西望，或无精打采，或眼睛无神；有过度的情绪反应或表情淡漠，皱眉，咬嘴唇；身体背对谈话者，或双手交叉放在胸前，或坐在椅子上身体向后仰，或做转笔、伸懒腰等与谈话内容无关的动作。.

倾听中的阻碍都有哪些呢?

1、来自环境的阻碍。比如处于嘈杂的环境，或是人多，或是压抑等其他容易引起人情绪起伏的环境，交流环境会干扰信息的传递过程，甚至会损失、歪曲原来的信息，还会影响沟通者的心境。

2、来自倾听者本身的阻碍主要有12类：

观念因素，人们通常认为听是被动的行为，其实应是积极主动的行为。

心理定势，由于人们有根深蒂固的心理定势和成见，很难以冷静、客观的态度接受讲话者的信息，这将大大影响倾听效果。

选择偏好，喜欢听和自己意见一致的人讲话，偏向于和自己观点相同的人；往往选择那些爱听、熟悉、有兴趣的部分，如男同学对足球、网络游戏；女同学对衣服、护肤品、美食等敏感。

认知失调，如两种对立的态度，感觉矛盾，已有观点和新的观点相冲突。

精神状态，如焦虑、情绪波动、看待问题的方式。

厌倦情绪，由于思考速度比讲话速度快3-5倍，因此在听人讲话时容易厌倦。说: 125个词/分钟;理解: 400-600 个词/分钟。

急于发言，视发言为主动，倾听为被动。认为他人的发言打乱了自己的思维。没有耐心的倾听,往往就不可能把对方的意思听全听懂。

消极的身体语言，如东张西望，双手交叉放在胸前，翘起二郎腿，敲打桌子，

过于关注细节，试图把每一个字都吸收进来，把每一个信息都放在同等重要的位置。

武断，想当然地把自己的猜测“塞进”讲话者的口中，先验地假定自己知道他们是什么意思，因此就不愿意听他们实际想说什么；另一表现，事先假定对方讲的话或思想很无聊，而不愿听取他人的实际说法，这往往忽视信息中的有用成分。

太注重演讲方式与个人外表，人们习惯于根据讲话者外表与讲话方式来判断一个人，而没有去听他真正说了什么内容。

时间不足，急于结束话题。

课堂小结:

1、实际生活中，存在着四种常见的倾听类型:敷衍型、表面型、选择型、投入型。

2、倾听中的阻碍主要有环境阻碍和倾听者本身阻碍。