想要营造良好的沟通,还要营造舒适的沟通距离。沟通距离分为四种:
第一种是亲密距离,一般是0到0.3米,适用于恋人、亲人、父母、儿女之间。陌生人进入这个领域时,会使人在心理上产生强烈的排斥反应。我们看到,在拥挤的公共汽车上,互不相识的人通常保持着僵硬的身躯,尽量避免身体的接触,而夫妻、恋人、父母与孩子则会依偎在一起。如果最亲近的人长期不能在亲密距离中相处,会导致情感缺失,甚至会在生理上产生不良反应。
第二种是朋友距离,一般是0.3到0.8米,用于比较好的朋友之间。人们在这个范围内亲切交谈,又不致触犯对方的近身空间。一般朋友和熟人在街上相遇,往往在这个距离内问候和交谈。
第三种是社交距离,一般在0.8到1.2米之间。这是个人在社会交往中处理私人事务的距离。例如在银行排队取款、排队安检等,为保护客户私密,一般会要求其他客户在“一米线”之外。
第四种是公众距离,一般在1.2米以外。商务接待、公众集会,一般采用这个距离。
人与人交往中,选择正确的距离是至关重要的。有这样一个小伙,他向女友求婚遭到了当众拒绝,姑娘后来恼怒的说“他竟然在离我2米的地方谈这种事”。人际交往的空间距离也不是固定不变的,他有一定的伸缩性,这依赖于具体情境交谈双方的关系、社会地位、文化背景、性格特征、心境等。例如,在公交车上,当人很少的时候,男士就不能站在女士的身边,否则可能会被认为是小偷或者是色狼;如果车上人很多,这个距离就可以大大缩短。当人们接触到有权力有地位的人时,不敢贸然挨着他坐,而是坐到远一点的地方,都是为了避免侵犯他的自我空间。性格开朗、喜欢交往的人更乐意接近别人,也较容易容忍别人的接近;性格内向、孤僻自守的人不愿主动接近别人,对靠近他的人十分敏感。
在管理者的日常工作中,经常会有批评下属的情景发生,有位管理者就很懂得批评之道。一天,他把下属先让进办公室,让下属坐在他对面比较矮的椅子上,而自己就坐在大办公桌后的座椅上,这种居高临下的氛围立刻就会给下属带来压力,利于管理者更好地批评下属的错误和缺点。这就充分体现了心理功效学理论,就像法官应该威严一样,他的位置就要比罪犯的座椅高得多,这样在审判中就有不怒自威的作用。一顿批评后,下属已经汗流浃背了,此时管理者从座椅站起来,走向办公室里的沙发,然后招呼下属也坐过来。这时,空间距离带来的压力感就减小了,下属的心情也就不那么紧张了,管理者对下属说了一些鼓励的话,下属感觉特别亲切。我们了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离,就能有意识的选择与人交往的最佳距离,而且,通过空间距离的信息,还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系,更好的进行人际交往。
课堂小结:
良好的沟通,还要选择舒适的沟通距离。.
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