语言交际的基本原则,除了合作原则,还有礼貌原则、尊重原则、得体原则、真诚原则。在前面,我们谈到了由权势和距离形成的三个礼貌体系,那么今天,我们主要从传统的礼貌准则出发来谈一谈语言交际中的礼貌原则。
一、礼貌原则中的五个准则
1、从“自卑尊人”到“自谦尊人”的准则。传统的中国式礼貌:夫礼者,自卑而尊人。到了现代,卑的成分逐渐被自谦所取代。因此,在现代交际中,就演变成自谦而尊人的礼貌准则。这种自谦和尊人,集中体现在自称和他称上,也就是说,称呼自己或者与自己相关的事物时,要谦虚。称呼他人或与他人有关的事物时,要尊重和抬举。比如,刚一见面,人们经常会有这样的对话:你贵姓啊?我免贵姓王。其中一方问贵姓,加一个“贵”字,就是在尊重和抬举对方,使其有高高在上的感觉。另一方回答免贵姓什么什么,把“贵”字免去就是谦虚和辞让。使双方的关系重新恢复到平等的状态,所以这样的会话双方都很礼貌,也都很舒服。在其他很多方面涉及自称和他称时,也是一样。涉及他称时要“尊”要“举”,涉及自称时要“谦”要“让”。比如涉及到意见,自称呢就是拙见,他称呢就是高见。涉及到作品自称就是拙著,他称呢就是大作。涉及到探望,自称就是“拜访、拜见和拜会”,核心在“拜”字上,带着谦和他称则是“光临、赏光和赏脸”,核心在“赏”字上,把对方举得高高在上。这些自谦和尊人的礼貌方式,是我国古代自卑而尊人的礼貌准则,在当今社会交际中的遗留和发展。
2、“上下有义,长幼有序”的称呼准则。从表面上看,这是我国早就过时的礼制,但是却给现代人留下了深刻的印记。在我国人与人之间的称呼,不像西方那样,父子之间呀,领导和下属之间呀,兄弟和姐妹之间呀都直呼其名。我们仍然严格遵循上下有义,长幼有等的区别。比如,父母可以直呼子女的名字,但子女绝不可以随便直呼父母的姓名。下属对领导也只能用姓+官称的方式,比如王主任,李院长,绝不可以直呼其名,但领导却可以直接称呼下属的名字兄弟姐妹之间也是如此。哥哥姐姐可以直呼弟弟妹妹的名字,但弟弟妹妹却不可以直接叫哥哥姐姐的名字,只能用哥哥姐姐这样的亲属称谓来称呼。
3、“彬彬有礼”与文雅准则。一个人如果语言粗,他会被认为粗俗,缺乏教养。反之,如果一个人文质彬彬,出言高雅,他会被认为是一个彬林有礼和有教养的人。文雅准则要求人们在交际时,尽量选用雅言不用秽语,即使是不文雅的事物,也尽量要用文雅的方式表达出来。比如“死亡”,一般不直接说“某某死了”,而是说“某某去世了”,“某某走了”,“某某永远的离开我们了”。这种委婉的表达方式既文雅,又饱含对逝者的深情与尊重。排泄也是不文雅的行为,所以人们通常不直接用拉尿拉屎这样表示排泄的字眼,而是使用我去一下洗手间,这样比较文雅的方式来表达。这些年里,大学校园里出现了一些不健康的语言现象,比如很多大学生,不注意自己的语言形象,经常说一些粗言秽语,甚至认为嘴里带着咒骂语是一种洒脱和时尚的表现,这是极其错误的观念。
4、“脸”“面子”与求同准则。与脸有关的词语,人们常说的“赏脸”、“露脸、“丢脸”“没脸”、“不要脸"等等。与面子有关的词语则是“要面子”、“给面子”、”有面子”、“没面子”、“面子大”、“面子小”等等。这些说话中反应的“脸”,指的是,一个人与其社会身份地位,相匹配的社会正价值。当个人的所作所为符合并加强了这种正价值,他就“露脸”,当个人的所作所为与这种正价值相悖离,他就“丢脸”“不要脸”。面子和脸有一定的差别,说某人做了某事丢脸或者不要脸,这件事几乎成了丑闻。说某人丢面子没面子,则算不上丑闻。在日常语言交际中,面子与脸这种分工并不十分严格。人们有时把脸和面子放在一起比如说给他留点脸面。从语言交际来看,脸和面子通常与两类事情关联在一起,一是批评指责类,二是给予邀请类。对于批评指责类,人们采用的策略往往是先褒后贬,也就是先把对方表扬一番,给对方一个面子,然后再说批评的内容。这样批评作为语言交际行为是不礼貌的,但却能以礼貌的方式表达出来。与批评不同,给予邀请类,对于说话人来说不是不礼貌的行为,而是把自己的脸暴露给对方,对方如果不满足说话人的要求,就是驳面子,不赏脸。这时,求同准则就要求对方恭敬不如从命。生活中有很多这样的情况,比如我邀请你吃饭,我把面子呈现给你,你来了就是赏脸,就是给我面子,你不来就是不给我面子,就是不赏脸。酒桌上有人给你敬酒,你喝就是给他面子,你不喝就是驳他面子。所以,在这种情况下,不管你是否有酒量,你都得喝。这就是礼貌中的求同准则。
5、“有德者必有言”与德、言、行准则。在儒家学术里,言与德紧密相连,孔子认为,“有德者必有言”——《论语 ● 宪问》,“君子耻有其词而无其德,耻有其德而无其行。”——《礼记·表记》。有其词而无其德,意思是说有这样的言辞却没有这样的品德,等于是嘴上这么说,心里却不这样想。有其德而无其行,意思则是有那样的品德,却没有那样的行为。等于是心里那样想,行为上却没有那样做。语言交际中的德、言、行准则,是指在行为动机上,尽量减少他人付出的代价,尽量增大对他人的益处。这可谓是大德。在言辞上尽量夸大别人给自己的好处,尽量说小自己所付出的代价。这可谓是君子。比如下面的会话:
甲:干啥去啊?你?
乙:哈喽!买鸡蛋啊!
甲:我刚好去超市一趟,我帮你带回来就行了!
乙:不好吧!鸡蛋有点不好带。这样是不是太麻烦了?
甲:没事。我骑车过去,不碍事。
乙:那行,那麻烦你了
甲:没事,没事。
从会话中我们可以看出,甲要帮乙买鸡蛋,所以她说鸡蛋我帮你买。在行为动机上,想增大对别人的益处,并体现在言辞上,主动说帮对方去买。乙说,行吗?太麻烦你了!在行为动机上想减小对方付出的代价,在言辞上夸大对方的付出。甲说,顺便不费事,在言辞上,尽量减少自己付出的代价。最后呢,乙接受了甲的帮助。并说,啊,太谢谢你了!在言辞上夸大了对方给自己的益处。自此乙欠了甲一个人情侍机偿还。这就是人与人之间的礼尚往来。也是日常交际中的礼。
上面我们讲了礼貌原则中的五个准则,下面讲一下尊重原则。在语言交际中礼仪背后的核心是什么呢?是尊重,无论是请坐,请上坐,上茶,上好茶,还是来有迎声,去有送声,问有答声还是上述谈到的五个准则,都是通过礼貌的方式向对方传达尊重的信息,表现尊重并不一定要繁文缛节。生活中的寻常小事,处处可以渗透出尊重的力量。比如你随便走入商店,导购员问先生,你想看点什么?你回答,哦,随便看看。导购员说,好,你请。导购员不说,买点什么,要点什么,而是说看点什么?让人自由了许多,这是礼貌,更是尊重。你看着货架上的光盘从上看到下,于是蹲下来,这时导购员也十分自然地蹲下来,随时准备回答你的咨询。你感到莫名的舒适。你看了一会还是没有什么可买,于是抱歉地笑笑说,真是不好意思。导购员马上回答,您太客气了,欢迎您下次再来!在这一过程中,导购员的话语和动作都让你感到温馨和舒适,这种礼貌和尊重,使交流变得简单而容易,也让人感到温暖和惬意。这就是尊重有魅力。
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