什么是电子商务

一、什么是电子商务？

在电子商务二十多年的发展历程中，关于它的定义有N多种，学术界，国际组织，以及企业界都曾给出过相关定义。例如，美国最经典的电子商务教材认为，所谓电子商务，就是利用计算机网络，主要是互联网和内联网买卖、交换、配送商品、服务和信息的过程。联合国经合组织OECD则指出，电子商务是发生在开放网络上的，包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。IMB则干脆将其简化为，电子商务等于WEB加上企业业务。这些定义的差别和分歧主要在对于“电子”和“商务"这两个词，内涵和边界的理解不同。

在我们看来，第一、“电子”是泛指电子商务实现所依赖的技术基础。从目前来看，绝大部分电子商务活动都依托于Internet，也就是因特网展开，它是一个专有名词。是指由众多采用TCP/IP协议簇的网络，相互连接而成的全球最大的开放式网络。我们现在常常提到的移动网络物联网，也都架构在Intemet之上。但是即便宜如此，也不排除有些电子商务活动，可以在几个企业自行组成的专用增值网络中完成，这个网络不一定非要和lnternet相连接。此外，作为实现手段的信息通讯技术和工具，永远都处在变革之中。万维网创始人蒂姆·伯纳斯·李，甚至都在构想，颠覆性的下—代网络结构。终端方面，人们已经从PC端转移到了移动互联设备，物联网和区块链技术也正在兴起。今天在电子商务中普遍适用的技术基础，在未来发展中也有可能被抛弃。

第二、“商务”活动既包括对外的交易，也包括内部的经营管理活动部分。在最初人们对于电子商务的界定中，商务仅仅是指企业对外的交易活动。后来随着电子商务实践的发展，人们意识到，如果如此去界定“商务”，那么商务的概念就会变得十分狭窄。因此人们逐渐开始，将电子商务中“商务"的界定，扩充到不仅包括公司对外的贸易活动，还包含公司用以支持，采购、销售、人员招聘、计划以及其它活动的内部业务流程。

我们在本次课程中采用的电子商务定义为：电子商务是在有效利用现代电子工具（计算机网络、现代信息通讯工具）基础上进行企业经营管理和市场贸易的现代商务活动。—黄敏学

第三、从电子商务实现的主体来看至少可以从企业扩展为组织。虽然目前实施电子商务的主体主要是企业，但是绝大部分非盈利性组织，目前也广泛使用信息技木开展各种活动。比如，线上慕课就是典型的一种电子商务应用，但它的推动者是各个非营利性的大学。

二、如何在不同层面理解电子商务的同涵？

电子商务虽说从词语上是由“电子”和“商务"组成，但是内涵上绝对不能简单地将两者叠加而应该辩证看待两者的关系。

第一，从微观层面来说，很多传统企业在转型过程中，都把电子商务理解为，如何能利用现代化的电子工具，来提升企业现有业务模式的效率，也就是传统的做加法。虽然前期部分变革可能是这样。但是，最终电子商务所导致的很可能是整个企业的运作模式，都发生彻底的变化，这是很多传统企业的经营者所没有意识到的。例如，青岛红领，成立于1995年的一家西服制造企业，十多年来投入数亿元，将原本传统的流水线，升级为信息化的大规模定制工厂，面料花色、纽扣……关于衣服上大大小小的100多个细节，都可以由订购者在手机APP上自行定制，所有的数据都直接传送到工人面前的数据终端，工人操作前刷射频芯片卡，下达给他的指令即刻显示在终端屏幕。无关指令则被过滤，工人只需按照指令完成不同工序，就能精准生产出完全不同的服装，最终可以做到完全没有库存，流水线上的每一件产品都是顾客已经定制的。这样颠覆性的例子发生在各行各样。例如，家具行业的尚品宅配；服装行业的网红张大奕、化妆品行业的小红书，它们都不是在原有业务流程上做加法，而是彻底颠覆了原有的业务模式。

第二，从中观产业层面来说，电子商务的发展，会导致行业之间的边界模糊化，带来人们常常说的，“我消灭你，与你无关”。例如，我国的金融业是银行、证券和保险，分业经营的。但是金融行业的从业者，从来都不会想到，完全行业外竟争对手阿里系的余额宝，会飞速成长到1.8万亿元的规模，并且让货币基金的概念深入人心。再比如，车载导航仪行业之前的产品竞争，都聚焦于谁的导航仪功能更全面，界面更友好，路线数据更新更快。结果，百度、谷歌、高德地图一推出，整个行业都被颠覆了。原有的竞争都失去意义。这样的例子我们可以找到很多。例如，滴滴对于出租车行业的阻击，外卖行对于快餐面行业的冲击。

第三，从宏观层面来说。绝不能把这里的电子工具理解为几种零散的新技术，以互联网技术为核心的这一股技术浪潮，很可能导致人类社会根本性基础设施的变革，标志着信息经济时代的来临，从而引领人们进入一个全新的时代。堪比第三次工业革命。

1997年，美国政府颁布了对全世界电子商务的发展，至关重要的《全球电子商务框架性文件》，在开篇的导语中就明确指出，电子商务对人类社会的影响，尤如工业革命那样深远。

众所周知，第一次工业革命中蒸汽机的发明解放了人类的体为，从而使得大规模生产成为可能第二次工业革命的技术发端，是电力开始成为人类的一种基础设施。继而对人类社会的经济、政治、文化、生产力诸多方面，产生了深远的影响。如果站在这个高度我们再来理解电子商务我们会发现，电子商务对于整个社会的影响才刚刚开始。我国2018年上半年公布的互联网普及率是55.8%，和世界平均水平基本持平，线上零售额占全社会商品零售总额占比接近20%，在世界上甚至处于领先水平。这说明，以互联网技术为基础的商务应用，仍然是个新生事物，此时需要特定的名词来定义。就像第二次工业革命的初期，当少数企业开始采用电力的时候使用电力的企业还会是个特殊现象，但是等到全社会都采用了电力后，电力就成为一种底层必然的基础设施，人们就不再去谈论它了。同样的，等到互联网的普及率达到90%左右的时候，就意味着，以互联网为核心的信息通信技术会像电力那样，成为社会普遍的基础设施，所有的商务应用那时候都必须基于互联网技术展开。那时候“电子商务”作为一个特有名词的意义就消失了。

马云2016年“云栖大会”的演讲中提到，“电子商务”这个字可能很快就被淘汰，这种说法确实具有一定的正确性，可以期待。