如何更好地工作

gischen

为什么要写这篇文章?

这几年跟部门的同事，就这个题目做过几次分享，探讨一些提升工作效率的方法，包括理念、态度、习惯、做法、工具等方面的内容，讨论的过程中，大家反馈有些内容对大家还是有用的，所以趁年前放假最后一天，把之前分享的内容，整理一下。

关于如何更好地工作，可以通过对两个问题的思考来展开，1）为什么要工作？ 2）如何更好地工作？

为什么要工作？我认为工作除了养家糊口这种最低层次需求外，还有更多精神层面的需求，如被认可、满足、自我价值实现、人生意义、理想等，所以人活着，工作还是必须的。

那么如何通过更好地工作，达到自己想要的结果？

总结起来包括如下五个方面：

第一是目标

目标和方向很重要，方向错了，越努力离目标越远。

关于目标的设定，我认为三年一个阶段比较合适，目标可以是技术方面的，比如三年之内我想成为某个技术方向的专家；也可以是提升综合能力素质方面的，比如提升写作能力、演讲能力等；设定什么样的目标，是根据你想成为一个什么样的人来定，目前状态与目标相比，缺啥补啥。

第二是套路

做任何事情，其实都有方法可循的，一定要找到做事的正确方法。同时将正确的方法套路化，所谓套路，也就是做事的模式、先做什么、后做什么、如何沟通、如何汇报、如何协调、如何总结等，任何一个职位都有套路可循、不管是售前还是售后工作。

第三是效率

就是在有限的工作时间内，产出更多的工作成果，这就牵扯到如何更好的思考和框架化一件事情的能力。这个牵扯到一些战术层面的内容，例如，如何思考、如何做时间管理、知识管理、沟通管理，并且一定要配合一些实用的工具。

第四是心态

态度决定一切！

做事的心态（理念、想法、观念）非常重要，可以参考稻盛和夫的工作论：人生（工作成果） = 理念*热情*能力

第五是结果

工作中还是讲求结果导向的，领导和同事交办的事情，除了注意及时同步事情进展的情况外，事情的结果也是最为大家关注的，大家一定要树立一种把事情做成的心态。只要是自己负责的事情，一定要排除万难，争取取得让自己满意的结果，只有这样才能慢慢树立自己的品牌。

如何具体实施？我会从稻盛和夫工作论，联盟工作法，关于思考，关于解决问题，关于时间管理、关于知识管理、关于沟通七个方面展开。

一。稻盛和夫工作论

稻盛和夫提出的人生（工作成果）= 理念 * 热情 * 能力人生方程式，非常有道理，其中理念（-100~100），热情（0~100），能力（0~100），所以工作中理念是非常重要的，正确的观念、意识可以使得工作成果为正数，这是对组织和个人都有益的，而错误的理念，会导致整个工作成果是负数，这对组织和个人是有害的，所以我们要时常更新自己的思想、观念，要与时俱进，要心怀正能量，要积极向上，要做到这点，读书是比较好的一种方式，读书可以开拓人的心智、使人明白事理。

推荐阅读：稻盛和夫的《六项精进》。

二。联盟工作法

工作中一定要有联盟的想法。

工作是个人与公司双赢的事情。公司通过你的工作为客户提供优质的产品和服务，公司才能够盈利，并在竞争激烈的市场环境中生存，也才能为我们提供更好的发展平台，公司平台的发展壮大，对我们也是很好的背书，我们会从中获益。

在工作中，心里一定要有这样的想法：我工作中做的任何一件事情，都是为自己在做。我们通过工作，去磨练自己的技能、试错、获得经验、增长见识、拓宽眼界，这个过程中，你会增值、实现自己的目标，获得认可、增强自信心。

工作过程中，一定不要有打工的心态，虽然是在打工，但是我们要老板的心态，老板是自己的老板，要抱有一颗创业的心去工作。

工作中选择相对困难和有挑战的事情做，让自己离开舒适区。有挑战的事情，就是超出目前能力范围的事情，做起来有些困难，但是努力一下，也会做好的事情。这样的事情，一定珍惜，虽然过程有些痛苦，但是对你的成长绝对是一件百利而无一害的事情，遇到这样的事情，一定要认真对待，认认真真把它做好。这样的事情做多了，就会产生量变到质变的效果，你的功力也会大涨。

推荐阅读：里德·霍夫曼的《联盟》。

三。关于思考

思考很重要，三思而后行。

我理解好的思考能力，是在遇到一件事情时，不管是研究一个技术问题、写一遍技术文章、做一次演讲、还是现场提供技术服务，我们需要有将这些问题快速解构的能力，也就是在脑子里，将要做的事情分解，并把架子搭建出来，并确定每项工作的推进顺序，处理好并行和先后顺序。也就是说脑子里一定要有一幅关于这件事情的全景图，知道目前在什么位置，我们要到哪里、中间的各条道路是如何串接起来的，只有做到这样，你才有可能运筹帷幄，才可能把事情做好。

推荐阅读： 1）芭芭拉·明托的《金字塔原理》 2）胜间和代的《创造商业头脑的7种框架力》 3）大前研一的《思考的技术》

四。关于解决问题

解决问题要做到庖丁解牛，游刃有余。

职场中，最需要的就是能够解决问题的人。不管是技术问题，还是综合性的事情，我们需要锻炼一种把问题解决掉的能力。不管你中间是用了什么方法、中间协调了多少资源，一定要想法设法把事情搞定。

就拿产品售后来说，这里的搞定可能有很多结果，比如本身产品的问题，短时间内解决不掉，但是通过努力，找到了变通的解决方案，解决了用户的燃眉之急，这是一种搞定。再就是有些问题可能从技术层面不好解决，但是你要想办法，从另外一个角度去跟用户沟通，有可能就会把这件事情摆平，用户满意，同时还维护了公司的利益。

总之，一定要为成功找方法，不要为失败找借口。

推荐阅读：大前研一的《问题解决力》

五。关于时间管理

要做到高效，就得做好时间管理。磨刀不误砍柴工，一定要摸索出自己的一套高效的时间管理方法。

对于个人时间管理，有很多方法，如番茄工作法、GTD时间管理法、华为时间管理法、todolist等，各个方法都有可取之处，关键是组合出适合自己的时间管理方案，并固化下来，形成习惯。

个人时间管理掌握几个原则：分清轻重缓急；集中精力做事、排空脑子中任务、就像打怪一样各个击破；找到自己一天中的高效时间段，优先处理重要且难度大的事情。

推荐工具：奇妙清单，主要是做代办事情的记录，清空大脑。同时outlook做定期、或是周期任务的提醒。

推荐阅读：《番茄工作法图解》，胜间和代的《时间投资法》，《华为时间管理法》

对于团队时间管理，注意会议要高效。会议要提前准备，包括会议议题、背景信息在开会前已经知晓、明确要讨论的事项、限定时间、有结论、任务落实到人，后续有时间节点，会后有会议记录或是成果分享。

推荐阅读：《罗伯特议事规则》

六。关于知识管理

对于知识工作者，知识管理对于提升工作效率尤为重要。

知识爆炸的年代，各类知识的获取非常容易，但是这并不意味着这些知识可以非常方便和高效的为你服务。所以，我们要有意识，建立个人的知识管理，包括方法和工具。

知识管理工具选择上，兼顾移动端和pc端，方便收集、共享、分类、查询、编辑、分享等。

推荐软件：印象笔记+Onenote，做好分类，定期整理梳理

推荐书籍：田志刚的《你的知识需要管理》

七。关于沟通

沟通很重要！

“世界上所有的灾难，都源于沟通不畅”

特别是工作上的沟通，要想把事情做成，一定要注意沟通的方式、方法、时机、定位、态度等，包括与上级领导的沟通，与同事的沟通、与客户的沟通、与合作伙伴的沟通。

1）与上级的沟通

领导交办任务时，清楚任务本身要做的事情，包括目标、时间点、最终成果、资源、可行的方案、困难、需要领导或同事的协助、定期及时的反馈、让事情的干系人知道事情的进展状态，让相关人放心。做到交到你手上的事情是一个白盒子，而不是一个黑盒子，这一点很重要。

2）与同事的沟通

需要同事配合的事情，注意沟通的方式，把事情分解清楚，及时同步信息、提供或寻求合作伙伴的支持，注意时间节点。

3）与客户的沟通

与客户的沟通一定要注意沟通的语气、态度，做到尽可能的真诚沟通，多站在对方的角度去思考，设身处地的考虑对方的感受。同时也要注意沟通策略。

4）沟通方式选择

要注意即时消息沟通和邮件等正式沟通的组合运用

即时消息：非正式的沟通，消息的发布，头脑风暴，非重要信息的同步，事情通气等，可以用即时消息沟通。

邮件沟通：邮件是工作中比较正式的沟通方式，重要的事情、通知、汇报、总结等应该以邮件的形式同步。

5）如何写一封得体的邮件

一定要有标题，千万别发没有标题的邮件。标题言简意赅，通过标题让大家明白这份邮件的主题

内容上尽量把结论（议题）写在开始，然后再按照金字塔原理逐层、分块进行阐述

措辞上不用太过于书面化。

注意抄送、密送

一件事情相关的邮件，尽量在邮件的回复和转发上累加，这样可以方便追述这件事情的来龙去脉

格式上一些注意，首行不用缩进，合理划分段落

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