『课程目的』
中层干部强化自己团队领袖的管理、领导责任以及沟通的艺术。
『课程收益』
企业收益:使企业团队及各小团队之间的沟通通畅,提升团队管理一致性和团队协调性。
学员收益:掌握一整套进行团队沟通的方法和技能,使团队沟通使协调、融合、通畅。
『内容概况』
领导者沟通效能训练,源自美国著名心理学家汤玛士·戈登博士(Dr. Thomas Gordon)首创的一套沟通效能训练系统。
据全球前20名的顶尖商学院中最新的一份调查结果显示,大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”,而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅!”
你了解什么是企业或组织中高效的管理沟通吗?了解作为一个团队的领袖需要怎样的沟通艺术吗?
『培训对象』企业中高层干部
『培训时间』一天,共6小时
『授课形式』
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培训前:
1、培训需求调查:找准企业及学员培训的侧重点。调查形式:问卷调查、座谈、企业提交。
2、学员认知调查:了解学员对培训内容的倾向、认识和认知。调查形式:问卷调查。
培训中:
互动破冰启动
第一部分:中层干部的领袖角色
一、中层干部的角色
1、觉悟者
2、传道者
3、苦行僧
4、带兵者
二、什么是领袖角色
1、确定方向
2、承担责任
3、维持团队
4、确保业绩
三、中层管理者的心态与思维
1、学习心态
2、包容心态
3、全局思维
4、针眼思维
5、长远心态
四、中层管理者的领袖特质
1、个人魅力
2、明辨能力
3、专注性
4、区隔能力
5、自律与他律
第二部分:沟通管理与沟通规划
一、沟通与沟通管理概述
1、沟通定义
2、沟通三要素
3、沟通是管理是手段
4、有效沟通四步曲
二、管理沟通
1、怎样和上级沟通
——怎样向上级汇报情况
——怎样向上级请示,与上级商讨
——怎样接受上级指示、任务
——接受上级批评
——服从和尊敬是基本态度
——汇报请示有技巧
——主动做事
——力所能及为上级分担
2、怎样和下属交往
——授权与分权的技巧
——多了解不轻易下决断
——下指令要清晰具体书面化
——工作与生活分开
——公事与私事分开
——要求下属,应先以身作则
——三明治批评法
3、管理沟通特别关注点
三、团队沟通之沟通规划
1、团队沟通需规划
2、沟通没有方法,只有想法
3、2*4沟通规划手法
第三部分:中层干部的沟通艺术
一、有信任才有沟通
1、策划好第一次沟通
2、镜面映现——寻找共同点
二、倾听的艺术
1、用耳朵听
2、用心听
3、回应的技巧
三、充分沟通
1、多形式沟通
2、双向沟通
3、组合沟通
4、持续沟通
5、反复沟通
四、双赢沟通
1、沟通三目标
培训结尾:
1、个人执行力自评,在老师的参与下,填写《沟通力自审问卷》。
2、答疑解惑环节
3、在老师的引导下,签订《我的沟通力提升小约定》。
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