零售客户节后卷烟销售“四着重”
随着春节市场的逐步降温,零售客户又将面临一段“节后低迷期”。此时,如何做好节后的卷烟销售,成为广大零售客户当前较为关注的一个话题。在春节旺季过后,零售客户在卷烟销售中应做到“四着重”。
一、着重做好库存盘点。库存盘点是零售店铺做好经营管理的一个重要方面。因此,在节后进行库存盘点应着重做好两项工作:一是对现有卷烟库存进行清理盘点,重点看是否存在品牌断档、数量不足、严重滞销等现象,若发现数量和品牌不足时,应及时做好订货准备;若发现有严重滞销现象,应通过片区客户经理给予调剂,以免造成资金周转不灵、影响盈利收入。二是对整个节日销售情况进行总结和对比分析,重点看节日期间店铺经营中是否存在问题、哪些品牌较为畅销、消费者有何意见建议等,通过总结和分析,积累销售经验,提高销售技巧,为更好地做好下一个节日旺季销售奠定基础。
二、着重做好客户回访。许多零售客户认为,春节旺季过后,经营销售也就暂告一个段落。其实不然,我们知道经营者与消费者之间的情感和友谊需要长期维护,经营者只有经常主动地和消费者进行沟通联系,才能更进一步提高消费者对店铺的忠诚度,才能更加愿意成为店铺的老客户。因此,经营者在节后无论忙闲,都必须着重做好客户尤其是那些企事业单位等大客户的回访工作,征询客户对店铺商品、服务、管理等方面的意见和建议,并从中进一步了解客户的商品需求,以便更好地改进经营策略和经营方法,更好地赢得客户。
三、着重做到规范经营。春节过后,礼品烟回收之风盛行。一些零售客户为了贪图眼前利益,不顾烟草执法人员提醒而铤而走险,一方面暗地里低价收购高档礼品卷烟,或者从礼品回收点低价购买卷烟;另一方面碍于面子而帮助亲戚朋友代卖礼品烟。应该说,这两种不规范经营行为,无论是对客户自身的经营,还是对市场稳定都有着一定的影响。首先,从零售客户自身的角度来说,如果零售客户缺乏真假卷烟鉴别知识,一旦回收或代买的卷烟出现质量问题,零售客户就会遭受较大的经济损失。其次,从市场稳定的角度来说,节日过后烟草专卖管理部门都会把“卷烟回收店”作为整治重点进行严厉查处和打击,零售客户一旦被查获有此类违章行为,不仅会有直接的经济损失,而且还会给店铺的形象带来负面影响,最终造成客户流失。所以,节后零售客户应自觉做到诚信经营、依法经营、规范经营,坚决杜绝回收和代买卷烟。
四、着重做好安全防范。尽管节日旺季已基本过去,但是节后的安全防范工作并不能忽视。节后,一些零售客户放松了安全警惕,结果导致上当受骗,蒙受损失。近日,有一位零售客户因为贪图便宜,而从不法分子中购买高档卷烟,结果烟没拿到,还白白送给骗子2000多元。所以,零售客户在节后放松身心的时候千万不能放松安全,要时刻绷紧安全弦、看好自家门,要守法经营,切勿因为利益诱惑而掉入不法分子设下的圈套。
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