零售客户节后卷烟销售“四着重”

随着春节市场的逐步降温，零售客户又将面临一段“节后低迷期”。此时，如何做好节后的卷烟销售，成为广大零售客户当前较为关注的一个话题。在春节旺季过后，零售客户在卷烟销售中应做到“四着重”。

一、着重做好库存盘点。库存盘点是零售店铺做好经营管理的一个重要方面。因此，在节后进行库存盘点应着重做好两项工作：一是对现有卷烟库存进行清理盘点，重点看是否存在品牌断档、数量不足、严重滞销等现象，若发现数量和品牌不足时，应及时做好订货准备；若发现有严重滞销现象，应通过片区客户经理给予调剂，以免造成资金周转不灵、影响盈利收入。二是对整个节日销售情况进行总结和对比分析，重点看节日期间店铺经营中是否存在问题、哪些品牌较为畅销、消费者有何意见建议等，通过总结和分析，积累销售经验，提高销售技巧，为更好地做好下一个节日旺季销售奠定基础。

二、着重做好客户回访。许多零售客户认为，春节旺季过后，经营销售也就暂告一个段落。其实不然，我们知道经营者与消费者之间的情感和友谊需要长期维护，经营者只有经常主动地和消费者进行沟通联系，才能更进一步提高消费者对店铺的忠诚度，才能更加愿意成为店铺的老客户。因此，经营者在节后无论忙闲，都必须着重做好客户尤其是那些企事业单位等大客户的回访工作，征询客户对店铺商品、服务、管理等方面的意见和建议，并从中进一步了解客户的商品需求，以便更好地改进经营策略和经营方法，更好地赢得客户。

三、着重做到规范经营。春节过后，礼品烟回收之风盛行。一些零售客户为了贪图眼前利益，不顾烟草执法人员提醒而铤而走险，一方面暗地里低价收购高档礼品卷烟，或者从礼品回收点低价购买卷烟；另一方面碍于面子而帮助亲戚朋友代卖礼品烟。应该说，这两种不规范经营行为，无论是对客户自身的经营，还是对市场稳定都有着一定的影响。首先，从零售客户自身的角度来说，如果零售客户缺乏真假卷烟鉴别知识，一旦回收或代买的卷烟出现质量问题，零售客户就会遭受较大的经济损失。其次，从市场稳定的角度来说，节日过后烟草专卖管理部门都会把“卷烟回收店”作为整治重点进行严厉查处和打击，零售客户一旦被查获有此类违章行为，不仅会有直接的经济损失，而且还会给店铺的形象带来负面影响，最终造成客户流失。所以，节后零售客户应自觉做到诚信经营、依法经营、规范经营，坚决杜绝回收和代买卷烟。

四、着重做好安全防范。尽管节日旺季已基本过去，但是节后的安全防范工作并不能忽视。节后，一些零售客户放松了安全警惕，结果导致上当受骗，蒙受损失。近日，有一位零售客户因为贪图便宜，而从不法分子中购买高档卷烟，结果烟没拿到，还白白送给骗子2000多元。所以，零售客户在节后放松身心的时候千万不能放松安全，要时刻绷紧安全弦、看好自家门，要守法经营，切勿因为利益诱惑而掉入不法分子设下的圈套。