微笑的力量

柳长街在机关部门上班，主要业务是面对社会的专业服务，办公室每天都会有许多人，业务量比较大，但无论多忙，对待每一项业务，他都会微笑地把人迎进门，热情服务地招待，再微笑地把人送出门。“送人玫瑰，手留余香”，柳长街深有体会，看着别人微笑着出门，再给自己一个微笑，完美的一天便在微笑中收官。

女儿明天就要到幼儿园报道了，一切都按照计划完美推进，今天已经是周五，更让人心情大好。因为明天报名要孩子核酸报告，晚饭后，柳长街和家人一起散步来到医院门口，自己进里面去打纸质报告，折腾半天却被告知由于上午采样操作失误，需要重新采样，接待的医生服务态度很好，工作协调快速高效，柳长街便没太作计较，出门带着孩子来到指定地点。

隔间里坐着一个护士，埋着头似乎在快速地些写着什么。柳长街敲了敲窗子。

“下班了，明天再来！”护士似乎很不耐烦，头也不抬。

“是采样室……”

“跟你说下班了，没听见吗？”还没等柳长街说明情况，护士毫无礼貌，大声说道。

“是采样室让过来重新采样的，你们之前搞错了！”柳长街有些生气了，声调有些高。

“你那么大声干什么？什么态度呀！”护士很不友好。

“你又是什么态度？给你们负责人打电话吧！”柳长街可以肯定，护士事先已经知道事情的始末。

重新采样过程中，护士依旧喋喋不休，各种语言表示抱怨。柳长街不住深呼吸，忍受完全程，带着孩子迅速离开，生怕如此消极的态度影响孩子的认知。

这件事让自己一家和当值的护士都很不高兴，也许都会影响晚上的睡眠！这是一个教训，柳长街在想！每个人都会有情绪，尤其是忙了一天之后，但最后以这样的方式结束一天的工作，似乎太得不偿失。如果那个护士能够坚持住最后一个微笑，就能轻松地完成最后一项工作，柳长街和她都将愉快地结束一天。

柳长街更加坚定自己的服务理念，坚持用心用情服务，微笑迎进来，欢声送出去，用美丽的微笑来装点自己的人生。