专业主管(领班)
专业主管(领班)的主要指责就是带(或安排)领员工,完成各种维修和保养工作;是工程部员工最基层、最直接的领导;从部门整体运作效率的角度出发,我们说:“直接领导是最高领导”。
一般工程部会配置:强电主管、弱电主管、空调(水暖)主管、机修主管、木工(装修)主管,专业清晰、分工明确,但是工程部是一个整体,所以是分工不分家。
基层领导工作的最大难点是:如何面对和处理员工的错误?大家整天在一起工作,员工有一点小错误就不好意思说,你不说他就不知道,然后一错再错,到后来的结果就是,你认为员工有问题,而员工却觉得自己挺好的啊......
'不好意思说'的原因是:其实所有管理工作,都是有方法,有技巧的,比如说:你和员工交流时的场合,是很多人,还是单独的两个人,和员工交流的语气,是责怪,是批评,还是指导、帮助呢!看员工的态度,是接受还是反对?下次再有同样的工作,是不是提前善意的提醒,若是再犯了同样的错误,你是不是要和他一起,帮他改正?
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