【乐益行·市孵化基地】快乐出访，认真分享系列之六

生命不息，学无止境。哪怕在一年中最炎热的时节，市孵化基地的社会组织伙伴们也不停下学习的步伐，这不，市孵化基地组织大家去广州实地学习社工服务经验归来，收获满满，小编认真整理了大家的心得体会，且听小伙伴们娓娓道来…

外出参观学习心得体会

广西一通居家养老服务中心 王红

6月13日至14日我随南宁市社会组织孵化基地参观考察团一行来到广州市的南村镇东片社工服务站、北斗星社会工作服务中心等地，通过听讲座、实地参观、交流座谈等形式，学习考察了他们在社区综合服务、日间照料服务、日托服务等方面好的做法和先进经验。充分感受了广州市的经济之发达、人气之旺盛、活力之强劲和城市化水平之高，其先进的人文理念、高速的经济发展、优美的生态环境、和谐的人际交往给我留下了很深的印象和启示。

透过考察学习，我认为居家养老服务首先要政府大力度的支持和扶持才能给社会组织的发展提供基础保障，也只有政府扶持了，当地的社会组织才能走出一条适合广西特色的居家养老之路。

通过这次为期2天的考察学习，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，倍感我们本地与广州存在的巨大差距，深感压力之大。

直观的感受有五点：

（一）发展速度快，无论是政府政策还是财政收入，均是在高基数上持续高速度的增长，证明发展的潜能巨大，发展的势头强劲。

（二）党建引领社区服务

充分发挥党组织在社区各类组织和各项工作中的领导核心作用，把党建工作与社区服务工作紧密地结合起来。

（三）服务规模范围大

以大区为服务范围，整体性强，服务期限至少3年，这样就可以整体增加老人的积极性、依赖性。

（四）制度化建设水平高

无论是制度建设还是服务流程，感觉到处都是高标准、严要求，人力架构、各项制度、服务流程都上墙，这样就把服务和制度化融为一体。

（五）精神风貌好

“求真务实、诚信和谐、开放图强”的与时俱进精神无处不在；无论是社工还是老人，和谐温馨的景况随地可见。

此次参观学习所受到的启发有：

（一）要深入学习“社工专业与社区综合服务”的实质

宏观上开展的是项目总体服务，中观上包含社区发展和社区问题，在微观上就体现在长者、家庭、青少年、X1、X2等单项服务上，更是把精准服务体现出对待一般服务对象和困境服务对象的侧重点上。

（二）要深刻理解综合服务能力建设的内涵

综合服务能力建设就是社区服务要坚持专业化、职业化、智能化、产业化、社会化、规范化的发展方向，以最大限度满足居民的需求为目标。首先要加强社区服务站的建设，不断扩大志愿者队伍，动员社区内的机关、企事业单位和各种新经济组织、社团组织的志愿者组织起来，主动承担社区公共服务的义务。其次要建立一支专业化队伍，对分散在社区的服务人员进行登记造册，分期分批进行专业培训，经考试合格后持证上岗服务居民。社区服务队伍的建设必须做到“专”与“兼”相结合。另外要充分利用社区公共服务设施。对各类便民利民服务的网点，要明晰服务项目、确定服务标准。明确服务主体，颁发定点服务监督牌匾，引导社区居民以资金、房产、设备、技术、劳务等形式投资社区服务业，支持兴办符合国家规定的服务实体进社区。最后要大力发展社区文化事业，着力推进社区素质教育。

（三）丰富活动载体，搭建好居民舞台。

在推进社区综合服务的工作中，要以社区居民为中心，根据居民需求为导向，充分发挥社区组织活动场所作用，为居民提供才艺表演舞台，展示他们的智慧和才才艺，丰富他们的业余文体文化生活。

为期2天的参观学习体会是：

（一）要狠抓居家养老服务的整体规划

政府层面要加大对广西居家养老服务的整体产业规划。突出自己的产业服务，明确产业发展方向，力求在规划上“不求最大，但求最好”，充分体现广西自身长者老人长寿的特色，促使居家养老服务的发展水平。

（二）要大力推进社会组织在居家养老服务方面的品牌战略

要推动社会组织争创品牌、名牌。对获得国家、省级“著名商标”、“名牌”、“品牌”的企业或产品要兑现财政奖励。

（三）要引导社会组织改进服务方式和服务内容，要百花齐放各具特色。

政府要支持各社会组织创立自己的品牌，服务亮点和特殊，要从政策和资金上给予帮扶。

（四）要重视专业技能培训

社会工作是一个性质明确又处于发展中的专业和社会服务，是一种艺术也是一个专业，现代社会工作的本质特征是秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其缓解、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能，促进社会公平正义的职业活动，所以需要不断的提升专业能力来与时俱进。

  二〇一九年六月十九日

作者：王红