“您好，我们是昨天打电话预约到您家来探访您的乐益行社工，请问您现在方便吗？”社工话音刚落，老人家的门就开了。“哎呀，是你们呀！方便的，快请进。”老人的热情招呼瞬间拉近了社工与老人之间的距离，大家的探访也就此得以顺利进行。
在创城参与氛围浓郁的环境里，在文明之风的美好和温暖下，为深入了解高龄独居老人生活状况并帮助其解决实际生活困难，8月27日上午，在民生街道办及高峰社区居委会的支持下，乐益行社工中心驻高峰社工站社工开展入户探访活动，为社区的高龄老年人、独居老年人送去温暖，并为他们建立详细的信息档案。
乐益行社工询问老人基本情况
此次活动是通过电话预约以入户探访的形式开展，针对社区高龄老人开展探访服务，共预约了8户家庭，服务了10人次。在活动开展之前，社工通过提前打电话联系探访对象，并告知此次探访的时间和目的。在活动中，乐益行社工与老人在益起，了解其生活及身体状况，叮嘱其日常生活注意事项。特别对生活比较困难的独居老人，社工运用专业沟通技巧，安抚老人的情绪，并给以情感支持。
乐益行社工们了解老人们的情况
在探访结束的环节中，有的老人会紧紧握住社工的手表达感谢，有的老人即使行动不便也要出来送社工，有的老人还会问社工下次什么时候再来……老人们对社工的到来表现出来的感谢、开心和认可让此次入户探访活动得以顺利结束。
通过此次走访，深入的对高龄老人们的生活条件、身体健康、居住情况、以及实际需求等方面进行询问和了解。同时也进一步加深居民对社工的认知度和认同度，为后期服务奠定基础。
作者：黄彩顺
排版：黄文益
审核：王静
值班：秦宇
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