为了提升钦南区乡镇（场）社工站驻站社工服务水平，回顾他们在实际工作中遇到的服务调研，解决服务评估及个案服务等工作难题，10月27日，市级督导机构钦州市乐益行社会工作服务中心在钦州市社会组织孵化基地培训室，开展了一期钦南区镇(场)社工站社工能力提升培训。
“哪位社工先来带领大家做一个热身游戏？”督导李宏海的话音刚落，那丽社工站的梁社工兴奋地说：“上次督导时学会的拍拍操，在平时开展活动时也运用上了，我来。”好玩又活跃气氛的热身游戏结束后，上午的督导正式开始。
上午的培训主题是服务调研，督导李宏海首先给大家讲解基线调研、需求评估调研、服务成效调研的相关理论知识，让各站点社工从理论知识层面对服务调研有一个基础认识。随后，李督导就基线调研、需求评估调研两个方面，分别以真实的例子进行解说，从范文中进行一一评析。李督导讲解完毕后活动就进入了互动环节，他一一回答社工的疑问。
驻站社工A：发放调研问卷有数量要求和注意事项吗？
督导：发放调研问卷要达到一定数量，不能太少，一般要占到调研对象总量的20%以上。同时，调研对象的选择不能太集中，要分区域按照比例随机抽选。比如一个镇有十个村，最起码要抽取六个村子发，同时要根据调研对象人数具体情况发放问卷数量。
驻站社工B：需求调研七步法中如何设计调研工具？
督导：一般情况下调研分为定量研究和定性研究，定量研究的工具主要包括调查问卷、调查量表、资料统计分析等；定性研究的方法一般包括参与观察法、深入访谈法、焦点小组、资料分析、 服务反馈、利益相关方访谈等，主要采用的工具就是调研提纲。
上午的培训过程中，社工们都十分专注，认真记录笔记，遇到疑惑、困难的地方就主动提出来，对此，督导一一进行了详细的解答。
下午的培训主题是个案工作，督导李宏海安排了角色扮演活动，一人扮演社工，一人扮演服务对象，分别以犀牛脚、那思、那丽三个社工站遇到的真实个案为案例。角色扮演的目标是通过驻站社工与督导交流，给予案主心理支持，引导案主的态度与认知得到正面转变，增加案主正向积极的行为。通过围绕三个不同的个案面谈目标，驻站社工选出了三组“演员”，开始“实战训练”。
角色扮演的过程有欢笑、有思考，每一组结束后，李督导就会引导驻站社工总结与反思在这过程中做得好与不好的地方，然后对存在的问题进行专业性的分析和指导。培训中，李督导亲自示范个案面谈过程，让社工有直观的学习体验。
通过此次培训，钦南区镇（场）社工站社工掌握了基线调研、需求调研、服务成效评估的方法和技巧，也增强了他们的个案工作能力，解决了当下工作中遇到的疑难问题，社工站服务得以有序推进。
作者：杨秋凤
排版：谢重癸
值班：韦丽琪
审核：王静
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