“建立关系”一词是日常生活中最熟悉的,至于怎么建立?怎样算是建立?怎么开始建立?却成为了多数人心中的疑问句。今天潘督导一一带你思考与解答。
2020年11月19日线上督导的两个主题:一是关系的建立;二是项目的梳理以及检查项目活动的开展情况。关系的建立有四大核心:同理心、尊重、真诚以及具体。
用案例做同理心练习。给出情景案例,引导各个驻站社工发挥自己所学知识以及专业的社工知识,用一句话表达服务对象当时的感觉。用我觉得......(情绪字眼).......,因为......(事实内容的简述)句式来表达服务对象当时的感觉。在不了解具体事件下给出较少建议,引导案主思考、反思分析事态转变的原因。熟悉利用理论知识,感情共鸣、同理心去疏导案主,切记不能急于解决问题,而忽略了给案主缓解情绪,这样的解决,虽然结果快速,但是有反弹风险。
尊重:尊重是对人的平等对待,对他人人格与价值的充分肯定。是让案主感到自己是一个有价值、有尊严的人。尊重和关心案主的感受和潜能。
真诚以及具体:真诚回应,把握话题的方向,在建立了信任的关系后,就容易去改变引导案主的想法,真诚具体的去付诸行动,回应问题将是建立关系更进一步的成功石。
项目梳理以及各站点项目开展活动工作汇报等,听完各个社工站的汇报,建议各位驻站社工把做过的活动表述完整,并且做一个包含成效困难与不足的项目指标完成表。成效可以从:1.服务对社工站认可度;2.解决了那类具体问题;3.了解了xx镇什么情况,掌握数据、原因,为下一步工作打基础,指明方向。4.社工能力提升、社会影响力等;5.资源整合;6.回应项目目标等。
作者:黄庆芬
排版:王秋景
值班:覃梁玉
审核:王静
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