行业协会在民宿发展过程的地位与作用

许秉翔简介

　　台湾首府大学饭店管理学系/观光学系助理教授

一、行业协会的重要性

　　(一)民宿产业在观光旅游产业的地位愈来愈重要

　　(二)民宿多为家庭或个人兴办的小型企业

　　(三)个体缺乏发声的管道与社会影响力

　　(四)因此，民宿主人需要聚沙成塔，众志成城。

二、对目前行业协会的观察

　　(一)下情上达

　　(二)政策倡导

　　(三)合作营销

　　(四)联络感情

　　(五)教育参访

　　(六)影响政策(但目前作为较有限)

三、政府职能的转变朝向与协会合作

(一)政府职能的改变

　　1、在经济发展的进程中，将由指导者转变成为协助者。

　　2、但是政府仍负有制定民宿管理制度与执行行业管理的角色。

(二)政府与民宿协会合作乃是大趋势

　　1、政府预算与人员的有限，无法单独有效执行行业管理。

　　2、政府官员并不了解民宿业第一线的业态变化。

　　3、民宿协会正可补其不足，也可顺势引入行业自律的功能

四、行业协会的法律地(定)位

(一)社会团体的现况

　　(二)职业团体

　　“以协调同业关系，增进共同利益，促进社会经济建设为目的，由同一行业之单位、团体或同一职业之从业人员组成之团体。”

　　(三)重要差异: 1)得否强制加入 2)有无政府法令授权

　　(四)台湾的“民宿管理办法”将民宿界定为非面向市场的兼业经营

　　(五)使得台湾的民宿协会没有办法形成职业团体

　　(六)非面向市场的兼业经营已不符合实际

　　(七)法令必须修改，以利于民宿业的发展

五、民宿业者的自律规范

(一)初级

　　1、民宿设施设备的管理

　　2、民宿服务人员的职业伦理与服务规范

　(二)升级

　　具有认证的公信力

六、民宿协会的功能与角色扮演

　　(一)民宿业之调查统计与研究发展

　　(二)民宿业之联系、介绍及推广

　　(三)政府法令之协助推行及研究建议

　　(四)同业纠纷的调处

　　(五)同业员工训练及讲习参访

　　(六)会员之广告、展览与共同营销

　　(七)民宿协会的功能与角色扮演

　　(八)会员数据的建立与动态调查

　　(九)会员委托服务事项

　　(十)社会公益活动的参与

　　(十一)关于会员合法权益之维护

　　(十二)接受政府或其他团体的委托服务

　　(十三)其他