"请问有人在吗？"听到敲门声和问候声，同事们抬起了头，是两个穿着制服的男女，看着像推销的，大家又低下了头。
小姑娘显然不是第一次见这样的场面了，丝毫不觉得尴尬，面带笑容得说了起来："大家好，我是某某银行的工作人员，请问大家有需要办信用卡的吗。"
正说着，只见那个男生往办公室内部走来，一边走一边问，"哥，姐，要不要办一张信用卡？"
我的同事们都是久经推销考验了，大家默契十足，脑袋摇的像个拨浪鼓，"不要不要"、"有了有了"……说什么的都有，表达的意思只有一个，不需要。
男生似乎很受挫，走回女生身边对着她摇了摇头。
女生确没有放弃，走到一个老同志身边，"哥，办一张吧，免年费的，洗车加油都可以打折……"说着说着，老同志像是被说动了，犹豫得接过了宣传单，填了申请表。
趁着老同志填表的时间，女生又说动了几个同事，带着几张申请表和那个垂头丧气的男生一起走了。
这对男女生，同时进入办公室推销同一种产品，却得到了不同的结局。
不得不说那位女生的谈判说话技巧给了她很大帮助。
而那个男生从头到尾都只有一句"要不要办信用卡"，被无情拒绝。
类似的交锋存在于我们工作生活的方方面面。小到和卖菜的大妈砍价，大到国家之间的谈判，这些都存在人与人之间的博弈过程。
良好的谈判说话技巧的运用能力，能带给人们的工作生活很多便利。
那么，有哪些交流沟通的技巧，可以让我们不再被人拒绝呢？
一、搜集信息，对各主体做出利益分析
不论是商业谈判还是日常生活中的交锋，开始前的准备工作都很重要。
对自己的博弈对手有一个充分的了解，才能增加自己胜利的概率，正所谓，知己知彼，才能百战不殆。
这一了解，不能仅仅停留在对喜好和底线的了解，还要了解对手的性格、习惯、公司的经营情况等。
正所谓攻心为上，只有足够了解对手，通过换位思考，设想对方的处境和思路，才能赢得这场博弈的成功。
不知道大家是否还记得13年春晚上那个小品《你摊上事儿了》。这个小品里有一个片段让我印象深刻，也充分体现了人与人展开交锋之前相互了解对手的重要性。
没带门禁卡的女老板被保安拦了下来。女老板先后给公关部刘小姐和大厦王秘书打了电话，保安都是一句"对不起，我不认识"。
直到找到女老板认为的"小领导"——保安队长那里，保安才打开了门。
在这场交锋中，老板带入了个人的主观偏见，对保安不够了解，唇枪舌剑的来往中，浪费了不少时间。
再回到开头的故事。女生一开始并没有往房间里走，而是站在门口分析每个人接受自己推销的可能性。最后选择了办公室里年纪较大、资历较老的男同事。随后专心致志地攻略一个目标。
首先，出于男士的绅士风度，当一个女生走到你身边跟你说话的时候，就算你不想听，也会勉为其难得听一下。
这正中她的下怀，随后抛出免年费、各种打折的优惠条件。你一听，不用自己花钱，还可以省钱，好像办一张也没有什么损失，那就办一张。
人都有从众心理，一个人办了，剩下的也会觉得办一张也没什么。
比起那个男生用干巴巴的一句话广撒网，女生的策略显然更成功，看似只攻略一个人，最后却得到好几份订单。
这就是交锋前搜集信息的重要性。
二、语言委婉，不采用尖锐的言论
大家小时候都看过香港的警匪片吧，里面有一群特殊的警察——谈判专家。
在警匪之间紧张刺激的对峙中，他们云淡风轻得走来，先与对手聊天，降低警惕性，最后在不经意间化解危机。
谈判，要从谈开始。
很多人听到谈判二字，就会正经危坐，剑拔弩张。诚然，谈判桌本质就是一个没有硝烟的战场。此时，谈判双方都紧绷着弦，异常敏感。如果采用攻击性过强的语言，可能会引起对方本能的抵抗。我们不妨换一个思路考虑。
在谈判开始的时候，先抛出一些双方见解一致的观点，或者提供一些对方感兴趣的信息，给人一种我们是伙伴的概念。
在谈判时面带微笑，态度强势但是语言委婉。这样对方就不会有本能的抵抗意识，也降低了谈判陷入僵局的概率。
柔能克刚，谈判并非气势强的那一方就会占据主动。反而是老谋深算，喜怒不形于色的人能够掌控局势。
此外，谈判时如果一开始就直奔主题，会引起对手的警惕。有时候曲线进攻，从一个不太相关的话题慢慢引导对手的思维，效果会更好。
三、适当提高条件，为对方留下砍价空间
双十一促销活动，有些店铺通过提高商品原价，再进行打折的方式售卖。
这个价钱也许卖的比平时还贵，但是还是有许多人眼睛眨也不眨得下单。这些店铺就是提高了人们的心理预期（原价），再通过以退为进的方式，让人们感觉自己占了大便宜（打折）。
与他人博弈的时候也是如此。你可以适当抛出一两个略高的条件。
如果对方接受了，那是意外之喜；如果对方不接受，那也没关系，因为本来就是比你方实际标准要高，减掉一点也没有损失，只要守住底线就好。随后，通过双方的讨价还价，我方可以勉为其难得做出让步。
这样一来，一是提高了对方的心理预期，显示出让步后的条件的优越性，更容易被对方接受。二是给了对手心理上的成就感，觉得自己占了便宜。
但要注意的是，标准不能够提得太高，这样对手有可能会放弃沟通。
最后，不管哪种博弈都是需要通过说话沟通来完成的。
如果你知道很多的技巧，却无法用语言表达出来，那也是没有用的。所以在研究技巧之前，要先锻炼出一副好口才。
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