欧洲EuroFound发布《颠覆性技术-改变欧洲生产与就业》
2019年7月，欧洲改善生活和工作条件基金会（EuroFound）发布系列报告《颠覆性技术-改变欧洲生产与就业》。这份系列报告包括五份技术报告，分别是：先进机器人、区块链、可穿戴设备、自主传输设备、虚拟现实&增强现实。数字技术正在重塑我们的经济、劳动力市场和社会。虽然一些技术创新是渐进式的，但另一些技术创新有能力颠覆性、实质性地改变过程、产品或服务。本报告介绍了欧洲部署的一系列颠覆性技术。例如，先进机器人、工业物联网、自动驾驶汽车、区块链和可穿戴设备。报告讨论了这些技术在特定制造业和服务业领域的成熟度和采用程度，并明确了促进或阻碍这些技术应用的因素。此外，报告还探讨了能够反映这些技术对工作和就业潜在影响的指标，如职位和任务、工作条件和就业关系等。先进机器人指具有物理实体的智能化机器人，具有较高的机械灵活性、能与环境进行交互。自2007年以来，市场对先进机器人的兴趣和活跃度呈现普遍上升趋势。未来几年，服务机器人行业将显著增长，特别是在物流、公共关系、国防和医疗保健领域。先进机器人的驱动因素包括：①工作流程效率的提高；②安全效益；③持续的技术进步；④新颖性和公关价值。先进机器人面临的壁垒包括：①集约开发和投资成本；②公众接受度；③受技术局限性及伦理、实践问题的影响，行业所面临的特定挑战。受影响行业包括：健康和医疗保健、行政部门、技术安全、科学与研究、客户服务、物流等。先进机器人可能带来的社会经济影响包括：①机器人的采用可能会推动特定领域的就业需求；而究竟能够创造就业还是造成失业，则难以预测，且在不同行业之间存在显著差异。②机器人的应用可能会改变需要人类执行的任务性质，促进某些重复性工作的自动化改良，但其他任务则仍依赖于人类的协作。③为适应机器人的需求，可能需要对工作环境进行重新设计。④通过增强或取代人力，机器人技术可有效提高生产力。⑤机器人及其他数字技术可以更好地实现远程办公和平台式工作，从而改变服务行业的工作组织形式。⑥先进机器人技术可能会促成新的服务行业商业模式（如系统集成商），以及全新的“机器人即服务”行业。区块链是一种现金数字技术，可在计算机网络上存储信息，并对账本的更改进行加密认证，同时将信息实时反馈至账本的所有持有者。自2013年以来，市场对区块链技术的兴趣急剧上升、相关市场活动层出不穷。区块链应用程序开始进入市场，由初创公司和成熟公司共同推动发展。迄今为止，开源社区推动了大多数技术进步，各国以及欧盟层面对这一技术产生了浓厚的兴趣。区块链技术的驱动因素包括：①企业生产力和效率的提高；②用于构建应用程序的开放式基础架构和平台；③基于信任的社会环境。区块链技术面临的壁垒包括：①技术尚不复杂、用例刚刚起步；②标准化工作欠缺；③法律和监管环境以及治理结构尚不明确。受影响行业包括：金融服务、物流与零售、公共服务、教育、医疗保健。区块链技术可能带来的社会经济影响包括：①利用区块链技术，组织机构可以共享基础数据库，进而构建应用程序、记录交易历史，从而实现新的业务、点对点模型以及部门协作形式。②虽然可能会出现与区块链技术的设计、维护和运营相关的新岗位，以及基于区块链的应用程序等新服务，但目前来看，区块链究竟能够创造就业还是会导致就业机会减少，现有分析尚不充分。③区块链平台可以实现组织之间的新协作方式，从而对中间服务提供商的角色和性质产生影响。④通过使用智能合约和行业内/跨行业货币代币，区块链技术可以实现业务流程的自动化或流水化，从而影响生产力和内部组织结构。可穿戴设备指由电子设备、传感器和软件组成的装置，可佩戴在用户身体上并具备数据收集（和传输）功能。自2010年以来，市场对可穿戴技术的兴趣和活跃度不断增加。可穿戴设备种类繁多，包括头戴式显示器、可穿戴式摄像机、智能手表、腕部电脑、智能眼罩、智能服装、数据手套和智能纺织品等。可穿戴设备的驱动因素包括：①基础技术的进步；②数据源的互操作性和融合性；③为工作场所定制可穿戴设备的兴起。可穿戴设备面临的壁垒包括：①信任和隐私问题；②财务成本的不确定性；③设备和数据的技术挑战。受影响行业包括：健康与医疗保健、行政部门、运输、体育、零售业。可穿戴设备可能带来的社会经济影响包括：①收集员工数据的可穿戴设备能够改变人力资源决策过程，使其更加以数据为导向。②收集的数据可以节省时间、成本和人力。③免提可穿戴设备有助于提高业务流程效率、提高生产力。④工作场所中大量可穿戴设备的应用可能导致对员工绩效和行为的审查的增多，从而引起员工不安，并带来法律和道德方面的挑战。⑤可穿戴设备可以支持开发更有效的培训流程。⑥随着可穿戴设备的激增，可能会出现新的岗位和技能要求。⑦在工作场所使用可穿戴设备可以改善员工间的沟通。自动运输设备指陆上、空中或其他无需人工输入即可感知环境并进行导航的交通工具。当前，各种运输方式已或多或少进行了自动化改良。但是据不准确预测，直到20世纪30年代中期才可能实现全自动运输工具的部署。自2013年以来，市场对自动驾驶汽车的关注度和活跃度不断增加。自动运输设备的驱动因素包括：①安全性能的提高；②燃油效率；③通勤生产力；④土地再分配。自动运输设备面临的壁垒包括：①消费者信任度低；②网络安全、隐私风险；③城市拥堵加剧；④监管和基础设施等方面限制。受影响行业包括：交通与物流、保险、房地产和酒店、公共服务（包括应急服务）。自动运输设备可能带来的社会经济影响包括：①失业是公众普遍担心的一大问题。然而专家们认为，尽管自动运输设备会影响专业驾驶员的工作，但在不久的将来，人类仍将在运输行业中发挥作用。自动运输设备可能会创造出需要技术技能的新工作，尽管相关人员可能需要接受培训、重新学习或升级技能，但相较于这一行业的现有工作，新工作可能具有额外优势。②自动运输设备可为驾驶员和乘客提供更好的安全保障。③技术与自然挑战可能妨碍乘客进行其他任务。④自动运输算法可能导致伦理问题。虚拟现实是计算机生成的场景，用于模拟真实世界的体验；增强现实将真实世界的体验与计算机生成的内容相结合。自2013年以来，市场对虚拟和增强现实技术的兴趣和活跃度不断增加。欧洲是虚拟和增强现实技术发展和推广的一个重要增长市场。虚拟现实与增强现实的驱动因素包括：①游戏和娱乐业的发展；②软硬件成本的降低；③移动设备可用性和使用率的提高；④数字内容可用性和多样性的增加。虚拟现实与增强现实面临的壁垒包括：①系统基础设施投资成本高；②健康因素（如头晕、模拟晕动症）；③网络连接不良；④道德和隐私问题。受影响行业包括：培训和教育；市场营销；设计、工程、原型设计和测试；行政部门；健康和医疗保健；物流。虚拟现实与增强现实可能带来的社会经济影响包括：①与传统的培训方法相比，虚拟和增强现实培训方案是否能产生更好的绩效结果，证据不一。然而，在物流领域，证据表明虚拟和增强现实有助于提高员工绩效。②可以提高办事流程效率、进行更有效的资源分配，特别是在医疗服务和零售部门。③可以帮助残疾和创伤患者进行职业康复。④优化员工互动，可支持团队合作流程。⑤改善高风险环境中的工人安全保障。⑥简化工作场所任务，但会降低工作人员的自主权。
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