IBM首席执行官郭士纳讲过:“如果你强调什么,你就检查什么,你不检查就等于不重视。”你需要你的员工做什么,你就检查什么,检查是提升执行力的关键环节。该检查什么呢?不同部门、不同职位、不同对象、不同时期、不同阶段的工作重点不同,检查的重点也自然不同。但不管检查什么,有两个基础和6个原则务必要遵循。
俗话说“打铁需要自身硬”,想让检查更有效,首先自己要对所要检查的工作烂熟于心,知道执行流程的关键点何在,执行中哪些地方比较容易出问题,否则很难对员工的执行效果进行有效地评价和监督。
管理者的专业并不能解决所有问题,要想对员工执行效果的检查更加有效,还需要建立一套检查机制,形成制度,养成习惯,这样才能达到一种良性循环。任务下达后,要对下属的执行过程进行合理跟进这种跟进不是随意的和偶然的,而是需要遵循一定原则的固定动作。
问题发现越及时,越容易得到快速解决。在跟进过程中,要注意发现执行未能达到预期效果的原因,有针对性地采取相应的解决措施,推动执行工作的顺利进行。
管理者的精力和时间都是有限的,因此要保证跟进工作的简单,避免出现复杂化、琐碎化的倾向,太过复杂的跟进本身就会对执行者的工作产生干扰,不利于执行推进。
应该明白任务执行的重点所在,切不可“眉毛胡子一把抓”,应对那些对目标实现有直接影响的问题进行重点关注。
在跟进跟进过程中,少不了和下属进行沟通。管理者在与被跟进者沟通时应保持和善的态度,避免盛气凌人的指责。
对于一般的任务,可以采用电话、邮件询问等方式进行跟进;对于关键任务则以书面形式进行跟进,制作专门的任务跟踪表,根据执行的时间进度,将执行过程中出现的问题、突发情况以及解决办法等逐一填入表格,让跟进工作一目了然。
对员工的执行情况,如果进行太过频繁地跟进,不仅会让员工感到厌烦,还会影响其正常工作的开展,不利于员工主动性和创造性的发挥。但如果跟进频率过低,很长时间对员工的执行情况都不管不问,那么又容易执行偏离既定方向,也会影响执行效率。管理者需要结合任务难度和重要程度以及执行者的能力水准进行适时地进度跟踪。
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