投保不是服务的结束，只是开始！
大家好我是一凡，最近积累了不少典型的理赔案例。
其中，关于意外险的理赔，我又有了新的感悟，一定要来分享一下。产品名称：平安小顽童2021；保费：130元
投保时间：2021.7.23；出险时间：2021.9.15
洪女士为孩子投保了一份小顽童意外险，这是一款热销的儿童意外险，总保费130元。30万意外身故、伤残保障，3万意外医疗，2万烧烫伤医疗，1.5万误食异物导致的意外医疗和3000元的意外骨、关节脱位保障。
小孩子活泼好动，把家里的床当成蹦床，跳的时候碰到硬处，腿部疼痛，下午开始严重，洪女士忙带宝宝去医院就诊。孩子被确诊为髋关节积液，需住院治疗，我提醒她一些就医注意事项，尤其要写明是意外导致的受伤。
9月16日，洪女士说改变了治疗计划，无需住院。我和她再次核实，医生确定病因是本次意外导致的。
因为治疗需2-3周，我10月8日再次联系洪女士，了解治疗情况，她说过两天还要复查。10月11日洪女士告诉我孩子已恢复正常，并上传相关材料。我确认了一遍没有问题，就告诉她可以开始理赔了。10月12日，在我打电话确认理赔进度时，被告知转到平安公司审核。我提醒洪女士注意接听平安电话，并再次提醒她要强调此次为意外导致。12日下午洪女士收到平安短信，预计审核时间为13-15个工作日。
等待审核的这段时间，我还不是完全放心，我又打了几次电话跟保险公司沟通。
进一步出示了医生的详细诊断说明，包括出示髋关节积液在不同情况下的症状表现，
终于在11月9日，洪女士告诉我已收到了理赔款，共计948.9元，理赔顺利结束，看来真是坚持就是胜利！意外险是非常实用的险种，不仅能保障意外导致的身故、伤残，还能报销意外医疗的治疗费用，价格便宜。
小顽童少儿意外险优势突出，意外医疗部分不限社保用药，无免赔额，不论是否经过社保结算，都按照100%比例报销。理赔方面，小顽童采用“闪赔服务”，1万以下可快速线上理赔，这一点戳中了很多家长的内心，省时又方便。
尽管流程较为简单，仍有细节需要注意：
因意外就医时，一定请医生在病历上注明“意外导致”。
案例中，孩子确诊为髋关节积液，保险公司可能认为，积液是慢性损伤积累所致，属于疾病医疗，因此没有第一时间同意理赔。此时，病历上明确写出的“意外导致”字样，让理赔减少了争议，经过售后的持续沟通，最终通过了审核。当然，只有因意外导致的就医可以这样写，如果给出的诊断明显是疾病原因，写成意外也是没用的。如果你在理赔时，也遇到了像洪女士这种无法立刻理赔的情况，不必太担心。要注意接听保险公司的电话，随时与我保持联系，我会全程跟进，找到问题所在并进行解决。
