培养管理干部的目的是:将合格的干部放在合适的岗位上,为企业创造利润最大化的同时,明晰职业规划方向,最终实现个人职业规划目标,达到企业和个人双赢的目的。
要做好管理干部培训班的工作,比较难的是事前和事后阶段。如果将这两个阶段做扎实了,那么在事中执行时,就容易多了,而事中就是发现问题的过程。今天重点跟大家分享的是:如何在管理干部培训班的事前和事后阶段去做。
一、确定管理干部培训班的几个目标值
确定管理干部培训班的几个目标值,如:参培人数、合格人数、晋升人数、储备人数、淘汰人数、离职人数等进行预估。
特别是晋升人数。对于企业规模较大,项目较多的企业,一般晋升的管理干部都是在原项目中岗位晋升,俗称:肥水不流外人田。这种同项目的晋升的好处是:人员稳定,新的岗位可以直接上手,适应周期短,降低跨项目的风控事件发生。但对个人来讲,丧失了接触新项目的机会,个人综合能力提升局限性较大。如果有跨项目晋升的管理干部,建议在晋升前,由交接双方的部门进行综合评估。对于储备管理岗需求量大,但储备人员不足的项目,可以优先考虑从其他项目调配晋升管理岗。
二、确定开展管理干部培训班的形式:
培训班形式:每周固定一个时间点开展培训
训练营形式:连续一周,集中封闭式开始培训
培训形式的确定,需要根据项目的班务情况、忙闲程度等,与项目充分沟通后来定,切勿凭经验或按照以往形式拍板。
对于24小时提供服务的呼叫中心来说,不同项目、不同班组的班务是不一样的,在确实无法协调折中的时间段时,也可以考虑班务相似的项目或班组作为同一批次开班,这样可以保证开班的到课率。
三、确定开展管理干部培训班的参培对象:
分层次培训:储备干部级别、现有的基层管理干部级别(如:班组长等)、质培级别(如:质检员、培训师等)、中层管理干部级别(如:主管、经理等),适用于企业及项目规模大,培训对象人数多时。
不分层次培训:俗称“一锅烩”,如:公司现有各层级的管理干部培训及会议,可邀请培训班的储备干部进行旁听学习,适用于培训对象人数较少,降低培训成本。
只有明确了培训对象,才能匹配课程对象和授课老师。如果是分层次的培训,建议授课老师匹配比培训对象至少高一层级的管理岗担任。一定不要一上来就去研发课件和找授课老师,必须先明确了培训对象。
四、确定及研发培训课程:
培训课程的研发和课件选择,一定要建立在对培训对象的调研前提下,而且调研一定是能区分出项目和现岗位的,这样便于分门别类统计和分析,最终精准定位到学员的需求,虽然达不到为每位学员量身定制,但起码可以保证课程是学员感兴趣的。
调研并分析结束后,再进行新课程的研发和原有课程的打磨。
课程内容不要太多或过于分散,在一堂课上能讲清楚一个或两个知识点或观点既可,如果该课程有超过三个必不可少的知识点或运用工具讲解,可以分成两期或两期以上进行讲解;如果时间不允许,那就在课堂上讲解一个或两个最重要的知识点,其他重要知识点只需要抛出问题,然后交给学员,课后通过内部群的分组讨论形式、案例分享形式、提交作业等形式完成,激发学员主动自学的意识。切记不要“拔苗助长”、“一口吃个大胖子”。
课堂上展现在学员面前的课程内容,文字不要太多,列干条、展现关键词既可,最终要以授课老师说为主,图片、音视频、案例分享、互动讨论为辅。
五、确定授课老师:
以线下培训为主,线上培训为辅;企业内训师为主力,在培训成本允许的情况下,可邀请外部培训老师进行部分课程的授课。
企业开展管理干部培训班,必须先统一思想,所以开班第一课,一定是企业文化,而企业文化建议由公司老板级别的高层领导进行授课,这就意味着,如果要让管理干部培训班出彩、出效果、被重视,一定要拉公司的高层领导“下水”,加入授课老师队伍,哪怕是安个“荣誉授课老师”的头衔也是很有必要的。
六、其他需要准备的:
1、开班仪式。要被人关注,仪式感必不可少,虽然不用请专业人士来现场敲锣打鼓、舞龙舞狮、扭个大秧歌什么的,但至少要有领导讲话、培训师代表讲话、学员代表讲话、宣誓、横幅签名、统一配发印有公司LOGO或管理干部培训班专属LOGO的T恤。是不是似曾相识?那就对了,这不就是一场体育盛会的开幕式吗?所以说,好的开班仪式,氛围一定要做起来。
2、开班场地选择、培训设备就位。条件允许的情况下,建议一个批次的管理干部培训班,就固定在同一个培训场地里,这样可以让学员消除环境陌生感,缩短适应时间,从而沉浸在熟悉的环境中专心学习。培训设备,诸如:电脑、白板、投影仪、音箱、翻页笔等必不可少,一定要在培训开始前进行检查。还记得前段时间一名电视台播音员,因提词器故障,直播时爆粗口、慌张失措的翻车试讲吗?所以,培训设备是否给力,一定要授课老师在开课前亲自去测试。
3、培训班的结业证书、优秀学员奖状及其他奖励申请等。这是对参训学员的肯定,是学员的高光时刻,一定不能少,而且要大力宣传。
4、培训课程表的提前发布及张贴。有些进入管理干部培训班的学员,是冲着授课老师去的,有的是冲着课程题目的吸引度去的、有的可能是部门领导指派去的。所以,课程表的公布会给学员带来更多的期待,适当剧透才能增加接下来的培训神秘色彩。
5、约法三章。在开班前或者在开班仪式上,及时公布考勤制度、积分制度、其他奖惩制度、合格学员结训标准等,这是管理干部培训班必须展现的红线,只有在可控范围内才能推进培训班向良好方向发展。
02
事后阶段
一、宣传:
在管理干部培训班结束后,可以利用公众号、H5、朋友圈、公司内部群、内部邮件等形式,对管理干部培训班的准备和开展情况进行宣传,而且要实时更新,不要断更,加大“广告攻势”,让学员知道自己被重视,让没有参加培训班的同事加深印象,让领导通过公共渠道时刻掌握培训班的开展情况,逐渐形成管理干部培训班品牌形象。
二、成果验收:
1、课堂测验。可以是笔试、口试、案例分析等多种形式相互穿插,一定不要只通过笔试这种单调的形式来决断学员的学习能力。无论哪种形式,都要记得及时登记成绩及评语,便于后期查证。
2、结业考试。将结业考试时的笔试成绩、日常课堂测验成绩、日常表现、积分制的加减分情况、考勤情况等,综合在一张表格中,分别给予权重并形成公式,最终形成结业考试综合成绩。
3、学习心得。一提到这个词,我想很多人跟我一样,会觉得是个鸡肋,随便在网上挡个交差就是了,就是走个流程而已。如何破局?如何让学习心得不流于形式化?我的建议是:在时间和条件允许的情况下,可以在每堂课结束前,进行一次学习心得的分享会,口述的方式,并全程录像。在时间和条件不允许的情况下,可以在结业仪式上提交,可以是手写版、电子打印版,让学员自己表述出来,也可以是自己提前录制一段口述的视频,然后让领导、培训老师、学员进行打分。最终在学习心得分享学员中,评比出“最佳感悟学员”若干名,进行表彰,并对学习心得进行企业内部宣传,在大家的关注下,激励获奖学员按照自己当时所写、所说的去执行、去实践。
4、满意度调研。分别对人、对事进行调研,即:对授课老师调研、对培训课程调研。开展调研最好在每堂课结束前完成。
5、结训仪式、优秀学员表彰。可以借鉴上面提到的,事前阶段的开班仪式,重点是把氛围搞起来,像一场体育盛会的闭幕式一样。
6、结训后学员的轨迹跟进。结训后是晋升了?还是在原岗位上继续储备着?还是离职了?以及在结训后在项目上的表现如何?能用数据展示的,尽量用数据展示出来,比如:在参加管理干部培训班前后,学员所带领的团队的业绩指标对比、学员与同岗位的其他人的数据指标、业绩的对比。不能用数据展示出来的,可以让学员的上级领导进行评价和打分,最后形成每个学员的人才档案库,并实时更新和维护。
根据上面六点内容,最终形成管理干部培训班的复盘报告。我想,这样的复盘报告更具说服力,也将管理干部培训班推进过程中,培训师的辛勤付出展现地淋漓尽致。
文/杜疆 泰盈科技集团
▼
联系客服