报 告 发 布
《2022年中小银行客服中心及远程银行服务体验指数调研报告》
2022年12月23日下午，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办，才博（中国）客户管理机构和中原鼎盛云承办的2022年中小银行远程银行服务体验指数研究报告发布暨第七届中小银行客服中心与远程银行高峰论坛于线上召开！
才博（中国）客户管理机构调研评估部总经理——林乔立先生在线发布并解读了《2022年中小银行客服中心与远程银行服务体验指数调研报告》。
报 告 内 容
该报告采用三位一体评估模型，锁定中小银行远程银行转型最终驱动力“服务价值”，以此对全国近200家中小银行调研评估。在过去两年评估研究的基础上，结合新的社会发展趋势与银行业现状，进一步完善本年度的服务体验指数研究，洞察银行业客户服务情况的变化，为提升行业的整体服务水平贡献力量。
以下为部分报告内容：
获 取 报 告 方 式
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