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客服人说 | 梅花香自苦寒来

在参加这次数据大赛的过程中,我克服了很多困难。初赛时,我突发高烧全身乏力,头昏眼花,几乎无法集中精力完成任务。

然而,我并没放弃,用自己的意志力克服了身体的不适,就像泰戈尔说:“只有经过地狱般的磨练,才能炼出创造天堂的力量。只有流过血的手指,才能弹奏出世间的绝唱。”

我坚信只要不去想身体上的不适,就可以拼尽全力;当你真正想要做一件事的时候,没有什么能阻挡你去做。

最后经过刻苦的努力,我通过了初赛。

在复赛中,我重新振作起来,为了荣誉而努力,我竭尽全力的准备好数据。

但是,我在搭建Python环境时遇到了诸多问题,我不知疲倦地搜索大量资料,一次次尝试精进。

经过我长时间的研究,我终于解决了问题。

在比赛现场,我深知每一个环节的重要性,不断修改和完善代码,保持镇静,我的表现得到评委老师的认可,最终我成功进入了总决赛。

在此,我想分享几个在比赛中体会到的心得和经验:

01
准备是成功的基础

首先,我深刻的明白准备是成功的基础,比赛的胜负往往取决于前期的准备工作。

在我参加比赛之前,花费了很多时间和精力来学习和了解一些与数据分析和处理相关的知识和技能,包括Python、Access和Excel等软件工具的应用和数据清洗、特征工程的思路和建模方法。

这些准备工作可以让我更加自信地进入比赛,为复赛的表现奠定了基础。


02
自信是成功的关键

其次,自信是成功的关键,比赛中,我遇到了很多挑战和困难,有时候会感到非常疲惫和焦虑,但还是保持了自信。

我相信自己可以克服困难,达成目标。自信可以帮助我们在困难面前不气馁,不放弃,它使我们保持积极向上的心态。

03
发掘自我潜力

再次,只有逼自己才能成功,参加比赛是一个很好的契机,在这个过程中,我们会遇到很多问题和挑战,比如复杂的数据分析、竞争对手的压力和赛程紧迫等。

正是这些挑战和压力,逼着我们不断地学习和成长,让我的视野更加开阔,思路更加敏锐。

我不断地尝试新的思路和方法,同时也向其他参赛选手和专家学习了很多新的方法和理念,让我收获了很多。

最后,我要感谢组委会精心举办了这次比赛。

在这次比赛中,我学到了许多有关数据处理和分析的知识,也让我更加坚强和自信。

在未来的生活和工作中,这些经验和技能一定会让我如虎添翼,同时,我也要感谢我的领导和同事,他们一直给我无私的支持和鼓励,让我变得更加强大和自信。

我希望以后还有机会参加这样高水平的比赛。在未来的工作中,我将不忘初心砥砺前行,不断地去挑战自我,超越自我。

文 黄常阳 兴业银行零售平台部客户服务中心
来源 | 客户观察杯·2023(第三届)客服职业技能大赛
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