在云贵高原雪地里的抗冰复电战，他担当了抗冰抢险的先锋；在夏日炎炎的博螯论坛会现场，他又一次完成了保供电重任；在偏远乡镇的供电所，他率全所之力，让创先工作在基层得到深化。
他，就是开平供电局龙胜供电所所长—杨铨洪。
——经历是一种财富。说起2008年赴贵州保供电的经历，杨铨洪所长对当时的情景记忆犹新，仿佛就发生在昨天。2008年的春节，在贵州电网遭遇冰雪灾害受损缺电时，他随发电车队第一批赶赴贵州凯里保供电，先后为凯里市政府、凯里市人民会堂、麻江县水厂、车站等重要场所的用电提供了电力能源保障，奋战28天，圆满完成保供电任务并载誉而归，赴贵州发电车小组被凯里供电局授予“功臣单位”，其个人被评为广东电网公司、江门供电局“抗冰保电先进个人”、“2008年度江门市优秀共产党员”、开平供电局十佳员工；2008年的博螯亚洲论坛会，他又一次领命出发前往海口，与应急发动车一行全力为重大会议的顺利召开保驾护航，再次诠释了“万家灯火，南网情深”的服务理念。
——供电所管理的根本在班组。从赤坎到龙胜，扎根基层供电所10多年的杨铨洪所长深知供电所管理的根本在班组，只有班组管理上去了，才能从根本上提高供电所的管理水平。翻看杨所的笔记本，从他到龙胜所上任的第一天开始做的工作笔记，从班组管理到施工现场，从营销服务到安全消缺，每一天的工作计划都详细列明，无一不显其对待工作的细心和认真。规范的管理造就了高强的执行力，虽然龙胜所离市区有30多公里，但每天早上八点召开的所务会没有一名成员无故缺席，且规范穿着、佩牌，坚持每天早上利用10分钟进行所务工作交底，每一项工作都有详细都落实到专人跟进，落实工作完成问责制，打造了高效率的工作团队。2009年认真贯彻上级开展供电所规范化建设的要求，从上到下，贯彻南网理念，开展“我的班长我的班”竞赛、学习南网员工守则，详细制定供电所供电可靠性方案、认真开展设备消缺、隐患整改、利用“安全誓师”引导员工“我要安全”理念的提升；在2009年的营配一体化建设中，龙胜所是开平局15个供电所中第一个完成营配一体化数据采集实施方案的，各项经营指标都取得优良的成绩。基层供电所管理工作得到了认可，2009年被推荐参加广东电网公司“工人先锋号”评选。
——让员工有归属感是最重要的。要管好基层供电所，不但要让员工安全生产，更要让员工参与到企业的生产管理，让员工拥有归属感，才能打造一支拥有强烈的主人翁意识、具有团结协作和锐意进取的队伍。杨铨洪坚持每半年开展一次员工合理化建设征集，从营销工作到班务管理，让所员提出自己的见解，促进供电所管理。在工作之余他认真组织做好供电所的后勤保障，让员工感受到大家庭的温暖，才能安心做好工作。每月都组织供电所员工在所内饭堂进行2次聚餐，让员工自己动手烧饭做菜，亲力亲为，促进所员之间的交流；不定期组织员工举办小型篮球赛、合唱表演，经常参与镇府篮球队联赛，使“人人快乐工作”的企业文化更好地在基层得到了体现。
——以客户为中心，以创先为己任。从抢险保供电到增供扩销，电网电力呈现前紧后松的局面，时代发展的步伐加快，杨铨洪所长没有躺在原有的成就上酣睡，而是带领员工积极解放思想，在实践和探索中摒弃旧观念，真正树立以客户为中心的理念。“我们要主动承担社会责任，化被动为主动，只有走近群众身边才能了解到他们最迫切的需要，走出座席才能真正做好我们的供电优质服务。” 这是杨铨洪所长经常说的一句话。一直以来，他坚持通过带队上门走访大用户、村委会、养殖户，召开用户座谈会的方式了解用户的用电需要、用电困难，积极配合，并针对各类客户不同的需要，分别提供相应的服务项目和服务方式。2009年，杨铨洪所长亲自带队多次实地勘查胜桥桃园村、桥新新村、棠安沙溪村、和兴岗咀村等32条村庄的电压质量及供电服务情况，聆听用户的反馈，制定一系列的整改方案完善配网架构,以提高供电可靠性为总抓手，解决了一个个用电难题。4月，10kV宏利专线的顺利启动，这是龙胜供电所与企业共同迈向双赢的坚实一步。在用户较为关心的停电通知方面，龙胜供电所落实创新停电方式，灵活运用媒体、通信、广告张贴等多种渠道，确保停电提前通知到户。正是这种细致体贴的服务，赢得了用户的信赖和支持，为供电企业树立了良好的社会形象。
杨铨洪只是众多基层供电所所长的一个缩影。他们来源基层，扎根群众，传播着南网“以客户为中心”的服务理念；他们辛勤耕耘，不断付出，用耀亮的万家灯火诠释电力人“人民电业为人民”的情怀。
联系客服
