1.热情主动、接待患者 入院老年人大多有个人习惯的生活模式,初次进入病区,环境陌生,患者会心绪不定,这时候,护士一定要积极热情接待,尊敬老年患者,切忌直呼其名,用“爷爷、奶奶、大伯、大妈”等礼貌称呼减少与患者的陌生感,通过入院宣教,主动与患者交谈,了解其个人愿望,以便以后更好相处。
2.建立良好护患关系 在给患者及家属做疾病知识宣教或操作解释过程中,护士的语音、语调一定要温婉,取得老年患者及家属的信任与配合。患者往往缺乏相关疾病知识,入院后担心手术不成功反而增加痛苦而易情绪紧张,并对手术有一定恐惧感。医。学教育网搜集整理护士不仅要认真仔细、耐心解释各种检查的重要性,还要坚定患者手术信心,举手术成功的例子,对患者不良情绪的产生原因,做好解释并安慰患者。
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