在生活当中,现在有很多的商家在接触顾客的时候,没有办法很好的把握住客户,其实在有客户进店之后,我们就需要根据客户的一些要求,来选择适合他的一些产品,那么这时需要抓住以下的这4个时机,合理的掌握,这样才可能促成更多的订单,一起来看一下吧,尤其是对于一些销售人员一定要注意。
【1】顾客产生兴趣时
首先,顾客对于我们的产品产生兴趣的时候,我们一定要询问顾客,对于哪款产品产生兴趣,这样就可以为客户很好的介绍一下。如果客户一直在看这款产品,那么说明他对于这款产品非常的喜欢,所以我们就可以为客人介绍一下产品的优点以及它的一些工艺问题,就可以更好的促成订单的交易,所以一定要把握好客人在产生兴趣的时候。
【2】顾客提出要求时
其实很多时候对于一些网店来说,经常会接到一些顾客,这时顾客就会提出一些要求,对于这个时候我们就应该很好的掌握好的,因为客户提出要求,就是对我们的产品还是比较满意,他才会把自己的一些要求跟我们说,看我们是否可以达到,所以很多时候如果你想促成订单的交易,就需要把握好这个时机。
【3】沟通气氛顺利融洽时
我们经常会遇到这样的情况,就是在跟一类客户交流的过程当中,不但是在交流产品,还会沟通一些生活里面的一些常识,对于这个时候如果沟通气氛顺利融洽的时候,我们也可以更好的促成订单的交易,很多时候,其实如果你一味的跟客户在聊产品的问题的话,会让客人以为你只是在出售产品,那么你也可以跟他唠一些家常,这样会让客户感觉到你这个人很有诚意,这时也可以促成我们订单的完成。
【4】顾客较多时因势利导
其实很多时候,我们抓不住一些客户,就是由于自己的价格或者是质量方面有问题,但是我们也要学会一些心理战,就是在顾客较多的时候我们可以通过这个时机来更好的抓住顾客的心里,比如我们可以说这款产品本身就不多,而且使用起来非常的方便,可以讲一下产品在使用过程当中的一些优势,这样的话客人就会看到产品数量比较少,急着去下单,因为他们害怕购买不到,所以,很多时候我们可以在顾客较多的时候,因势利导,这样也可以帮助我们更好的达成订单的交易。
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