人难管，管人难，这是企业管理经常会遇到的难题，特别是操作层的员工，由于他们文化层次参差不齐，个性千差万别，经历也迥然不同，对待工作往往是得过且过，想要管好他们非常的难。想要管理好人，关键是做好思想工作，思想通，一通百顺。
【1】管理认知
作为管理人员要经常自我反省，不要在下属面前抱怨工作，数落领导以及公司不好的情况，在接受任务没有尝试之前不要说办不到，工作未能顺利完成，千万不要在领导面前去数落员工的不是，做任何事情都要先花一些时间思考一下目标与方向是否正确。
【2】管理原则
管理人员除非遇到特殊情况，否则在遇到问题时只能够对直属领导汇报，不可越级，交代员工工作时要花更多的时间去沟通，让员工了解你的想法，同时也要了解工作的重要意义。
【3】问题控制和掌握
计划工作时，首先要想好可能的状况，事先拟定好对应措施，提出问题一定要有明确的目标以及差距所带来的影响，解决问题要客观地找出原因，不能够凭主观的直觉来判断，并且要做到鼓励员工培养观察力提出问题，并且引导出具体的建设性意见。
【4】沟通和协调
作为管理人员要主动的找员工聊天谈心，不能够被动的等别人找你说话，听到有不同意见，要心平气和地把话听完，克制好自己的脾气，遇到别人没明白自己的意思时，要先反省自己是否沟通方式有问题，而不要着急的先责备对方，与他人沟通，要能够做到专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，跨部门协调时要保持客观的理解态度，多用正面的话少用谴责的词。
【5】领导力的发挥
管理人员要做到强化自己的人文素养，培养一些除了在工作以外的正当兴趣，还要展现自己的管理以及专业上的才能，才能够让员工心服口服，对待不同的员工要用不同的方式来，领导不可一味的追求齐头式的平等。
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