消费升级这个话题很多人都讨论过，阿里巴巴的CEO 张勇对这个问题怎么看呢？张勇认为，消费升级是生活方式的改变。他分析了今年双十一用户表现出来的消费特征，比如拿服装来讲，潮牌卖得特别好，就是那些有特色的、有个性的牌子。再就是网红的店，在开场的时候也非常好，一上来全都是粉丝经济的效应。张勇说，这几年双十一，每年都会出现一些很有意思的明星单品，比如前年是坚果卖得特别多，去年是枕头卖得特别多，这些其实就是消费升级，就是生活方式的改变。
其次，消费升级的环境下，为什么是粉丝经济大行其道呢？张勇说，这是因为传统公司的品牌行销、渠道管理和产品设计这三件事之间是割裂的，而粉丝经济正好解决了这个问题。
我们看传统公司，先是找一个好牌子，给它搞一个品牌故事，也就是建立一个品牌；然后是建销售渠道，全国各地找一帮代理商，每年喝两次大酒，下完单就走，到时间了再来把货提走；最后是做产品设计，一群设计师设计产品，经销商负责来选，厂家有什么款就选什么款，然后订货。这样一看，问题就出来了：传统公司的品牌行销、渠道管理和产品设计三件事情是割裂的。
再来看粉丝经济。现在的网红，他自己就是品牌，而且直接面对用户，没有中间环节。他可以根据粉丝的需要去设计，也可以用自己的个性去影响粉丝。以前说消费者有什么需求，我去满足他，但是粉丝经济就可以不是这样，它可以创造用户意识不到，但是心里向往的东西，只要这种氛围、这种个性用户喜欢，他们就会有消费的欲望。
最后，张勇说：不做数字化转型，就不能满足消费升级的需要，做生意的方式并不仅限于在网上开个网店去卖东西。比如阿里，原来是提供了个地方，让别人到这里来做生意，消费者也到这里来选东西，这解决了供需见面的效率问题；但发展到现在，平台要做的还包括品牌建设、用户运营、消费者运营、渠道管理、产品设计、供应链变革等等等等，所有的东西其实都是一体的，你最终要帮助商家完成真正的数字化转型，而不仅仅是在网上帮他卖几件货。
这个过程中最核心的问题就是供应链整合。每个行业的供应链都不一样，所以不存在水平整合的可能性，只能垂直整合。对于阿里来讲，其实没有人定义过淘宝是什么，它其实是长期运营以后，在用户心里产生的一个认知。这个东西如果要改变它，不是搞活动、搞促销能解决的，而是一个持续投入的过程，最终从量变到质变。张勇说，当电子商务发展到一个阶段以后，你真正关心的是它是不是电子订单，是不是电子支付，每一笔消费的数据是不是可以被积累，而交易在哪发生的并不重要。
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