【注意】银行卡被“吞” 请及时办理领卡 以免作废

自助设备吞卡了怎么办

现在大家如果需要用现金时，都会在银行ATM机上取钱，有时一边接电话一边操作，插在ATM机上的银行卡就忘了拔，等你回想起来时，卡已经被吞了。你是否也遇到过这种尴尬的情况呢？遇到这种情况又该何如处理？一起来学学。

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那天我在ATM一边取钱一边打电话，一时间忘记拿卡了，回家才发现，卡已经被吞了。

市民 小徐

其实，ATM机吞卡是银行为保护客户资金安全的一种措施。

 建设银行漳州分行个人金融部

 渠道管理部 曾静怡

现在我行的自助设备一般都会有个操作的时限，那么我们所有的操作都要在这个倒计时之内完成，如果超时的话，自助设备就会进行一个吞卡提示的流程，主要是为了保证客户的账户资金安全，如果客户取完钱之后，忘记把卡取回了，设备把卡自动吐出之后，就有可能给不法分子一个利用的机会，所以我们会设置这么一个吞卡的操作在里面。

 建设银行漳州分行个人金融部

 渠道管理部 曾静怡

客户在发生吞卡之后，如果您是在我们营业网点的自助设备上面发生吞卡的，那就可以直接到网点找相关的工作人员，办理一个领卡的手续，那如果您的自助设备不在我们的营业网点之内，比如说是在一个离行的自助银行或者自助服务点上面发生的，就可以从吞卡的次日起15天之内，到我们的指定网点去领卡，这个指定网点的相关详细信息，客户可以通过搜素“中国建设银行”微信公众号，或者是拨打95533人工客服电话进行查询。

吞卡后注意及时办理领卡手续 以免卡片作废

银行工作人员提醒，被吞卡保管期限为吞卡次日起15日，过期将剪角作废，不能取回，所以卡片被吞后应及时办理取卡。另外，市民在使用ATM时，要注意ATM机的状态，如果一直显示“正在处理中”，那么，银行卡有可能还没有被吞，请等候一会，如果恢复到“请插卡”画面，插卡口处绿灯闪烁，表示，卡已经被吞，建议联系银行工作人员帮忙处理。

据了解，现在造成自助设备吞卡的原因主要有三种。

1

操作原因，取卡时间超过30秒、未按照页面提示操作、输入密码时错误超过三次（含三次）等

2

卡片原因，如使用过期卡、伪冒卡、非法卡等

3

自助机故障，读卡器出现故障、线路故障等。

 建设银行漳州分行个人金融部

 渠道管理部 曾静怡

如果说客户是使用他行卡在我行的自助设备上面存取款的时候，发生吞卡情况，如果卡片上面的正面和背面，没有客户姓名的拼音，或者是没有签名，那么持卡人到我行网点领取卡片的时候，除了要提供本人的有效身份证件之外，还必须额外提供持卡人的证明文件，比如说附有卡号的交易回单，或者是交易流水之类。