销售招数之如何人情做透

如何研究客户需求，客户有二种需求，第一种是公，第二种是私。公代表甲方和乙方， 私代表个人及我和客户之间。公司销售就是产品和服务，而向客户提供增值服务。服务客 户的需求就是个人需求，上回已经说了为什么需要研究客户需求，那么我们如何做到和客户 成为朋友，需要通过数量的拜访来获得客户信息，根据信息找出答案，比如客户每天坐的办 公椅，长时间不活动，我们该如何做动作，上网搜索久坐的职业病和防范的措施和意见发给 客户。下一次拜访可以接着短信的话题聊天，顺便送一个按摩坐垫。

搞定客户家人很重要，客户有小孩在上学，可以给客户送关于孩子读书类书籍的书或者 关于教育类书籍或者童话故事选集等，送给客户孩子，是最直接有效的。攻心客户家属， 可以有效的帮助劝说客户，他们一句话抵得了我们10句话。 风水故事，送客户五帝钱币，在风水中五帝钱是可以防小人，旺财，催财，保平安的左作用，开光之后尤其见效。可以顺身带上，也可以放在汽车或者家里的保险柜上。客户 需求有很多，大部分是隐藏在平时的点点滴滴中，所以，研究客户的越透彻，送的小礼 物就越精准。 淘宝送礼，大部分直接送礼物，或多或少客户会害怕，因为动作明显，还是敏感话题，所 以大部分客户会直接拒绝，或者避而不见。

我们可以通过巧干，网上订购，写上客户的公司 地址和号码。让快递帮忙，送的前一天，发短信给客户，比如朋友想开的网点，便宜好吃， 买多了点特意送来，希望你和你同事可以喜欢。这样做法可以让客户容易接受，便宜好吃。 而且不是特意送客户而是客户同事，不好拒绝。如果客户不反感，可以继续下一步动作。 送礼物需要先了解客户的需求在送礼，不可以瞎送礼物。送礼物动作必须要清楚要有话术 做铺垫。这样客户才能被打动，才能帮助我们开单，如果客户成为了兄弟，那么他们会反 过来为了我们的利益着想。这就是真诚的关心客户的绝招，也是成为冠军销售的重要招数。