商场就是战场，很多时候就是狭路相逢，唯有勇者、智者方能取得胜利。若要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须得懂得战争谋略、理解心理战术，否则必败无疑。
俗话说：兵无常势，水无常形。在商战中可运用的战术也可谓是层出不穷、变幻无常，但是万变不离其宗，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。要掌握并运用好各种商战战术，首先得对商战心理战术有所了解。
（1）相机而动
伺机而动就是要抓住机会、实施行动。机会永远都不是别人给的，而是自己争取的。尤其是在销售这一行业，多一次推销的机会就意味多一份成功的可能。一定要花时间去琢磨顾客的心理，捕捉顾客发出的每一个对产品感兴趣的信号，然后适时出击。
（2）六出奇计
关键在一“奇”字。“奇”可以是指产品、介绍产品的方式或开场的话题等等。 人们总是对新鲜的事物充满好奇，因而在销售中要学会分析顾客的兴趣点，并用新奇的东西吸引其注意力。因为顾客只有对你所说的东西感兴趣，才会花时间听你继续说下去。你也只有获得表达的机会才会拥有成功的可能。
（3）步步为营
步步为营，才能步步为赢，在销售中更是如此。如果在销售过程中你只是沉浸于自己的滔滔不绝，致力于快速表达完成自己的思想，而忽略顾客的感受的话，结果一定会失败。销售是心与心的交流，在表达自己的同时，请注意细心观察顾客的反应，然后再通过对顾客反应的分析决定下一步该如何进行。只有这样稳扎稳打才会步步为赢。
（4）以退为进
在销售的过程中难免会与客户发生冲突，这时一定不要感情用事，与客户发生口角。否则这一单生意一定泡汤。俗话说：退一步海阔天空。人们总是更容易接受认可自己的人，所以面对这种情况，何不先放低姿态表示对顾客的理解使其从情感上对自己产生友善之感，减少其对立心理，使之放松戒备，然后再突然逆转，顺势“擒住”对手。
（5）以情动人
在销售的过程中要学会和顾客拉关系、攀亲戚。我们都会有这样的体会：熟人介绍的东西很容易被接受。在销售的过程中也是一样的，若想要顾客更容易接受你的产品，首先得让其接受你这个人。也就是说在与顾客交流中要学会像朋友一样，站在顾客的角度考虑一下他的利益，并在他提出之前提出来。这些问题就算你不说他们也会考虑到，但是你说了，他们就会对你产生一种信任和亲切感。
市场竞争风云莫测，激烈无穷，各式各样的巧谋奇计令人应接不暇。关键是看销售人员的领悟能力和操作技巧。“心理战术”是隐藏在各式计谋背后的关键。经营者掌握这些竞争背后的“诡计”，才能运筹帷幄、适时出击、迎接挑战。一个好的心理战术运用得当，可以成就一桩生意，也可以达到意想不到的效果，带来滚滚财源。
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