如今随着中国用户的需求增加,许多城市里的酒店越开越多,各种主题酒店还有星级酒店等随处可见,大堂门口还经常停着各种各样的豪车,可以看出十分受欢迎。现在,许多酒店为了吸引客人还推出不少新服务,如温泉、电影、健身房以及西餐酒水等应有尽有,甚至一些酒店还配备私人管家,把客人照顾得无微不至。不过,住进酒店的客人还是经常需要呼叫前台的,毕竟如果不是经常住一家酒店对很多事情都不太熟悉。
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酒店前台的工作是接待新住客以及为一些住客解决问题,如果住进酒店后需要换房、不知道wifi密码或者有什么特别的要求都可以跟前台提出,只能能满足的前台一般不会拒绝,因为他们也害怕投诉。而我们也知道,目前国内大部分的酒店前台都是24小时工作的,因为需要接待一些凌晨来住酒店的客人必须保证有的人服务。那么,如果我们在酒店半夜打电话给前台,会有怎样的后果呢?退休经理表示:试一次就知道。
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相信大家都清楚,在前台工作不论是酒店还是其他领域,最重要的自然就是态度,不论客人做出怎样的事情都不能发火谩骂,实在受不了只能呼叫上级或者保安来处理,否则只会接到投诉。所以,住进酒店在半夜时打电话给前台,只要是正常的需求和问题前台都是会尽量满足你的,比如需要点外卖、打扫卫生或者一些服务等,前台都会十分客气地满足你,不会因为时间很晚了而对你生气。
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然而,如果你是在半夜打电话过去前台恶作剧就不一样了,首先第一次前台会十分客气地跟你说不好意思以及各种客套话,但如果你接着打过去开玩笑就会接到前台的警告,最后第三次拨打电话过去,也许就会有安保人员或者大堂经理找上门,你今晚可能无法在这家酒店入住。这并不是开玩笑,曾经就有人试过这样去骚扰前台,觉得自己是客人有这样的权力,最后被人赶出了酒店,十分丢脸。
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其实,上过夜班的人应该都知道夜班有多辛苦,特别是酒店前台的夜班,他们除了要接受正常的工作外还要面对许多态度不那么友好的客人,半夜来到酒店一副趾高气昂的样子,甚至有一些喝醉了酒耍酒疯,十分难接待。所以,我们住进酒店时除了特别需要,否则还是不要在半夜打扰前台工作吧,一些能自己完成的事情尽量自己完成,给予别人一些尊重和理解也会得到别人相应的回馈。
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酒店前台的工作看似简单没有难度,而里面的艰辛也只有工作过的人知道,但似乎每一份工作都是这样吧,都没有表面看上去那么轻松,所以大家多多理解、尊重。好了,对此各位小伙伴有什么想说的呢?你有试过半夜打电话去酒店前台吗?(图片来源于网络)