《我是一名快乐的储蓄员》
-------不忘初心,坚守信念,继续前进
文/范春梅
又是一年中极寒的时候,今天是传统节日腊八节,窗外的世界滴水成冰,小小的储蓄所却风雨无阻,异常火热。两个营业窗口正在有序地办理业务,后面的等候区坐满了排队的客户,人群中有满头银发的徐大娘,有嗓音宏亮的赵大爷,有附近便利店的货郎大军哥,有刚从市场买菜回来的小红妹,还有许多熟悉的面孔。大家都喜欢与我攀谈,喜欢称呼我“小梅、梅子、梅姐,‘’不同的称谓,时间久了,我也觉得特别亲切,这份亲切源于大家对我工作的那份认可。
我从2015来到第三储蓄所工作,与这些客户朝夕相处,共同渡过了3个春秋了。回想一路走来,岁月夹杂在那一本本整齐的传票里,流走于利率屏变换的日期上,消逝在键盘的敲击声中,定格于那一次次微笑的服务时。岁月经年,唯有不变的是心与心的交流,手握手的承诺。
我的家乡位于祖国的最北端,由于地缘因素,相对沿海发达省份,业务创新相对滞后一些,我们知耻而后勇,奋发图强,正在努力追赶,从未气馁,从未懈怠,从未彷徨。
曾几何时,我们的业务品种很单一,仅能开具活期储蓄存折与定期储蓄存单。伴随着科技的创新,业务的拓展,我们相继推出了鹤卡、定活通,另外还开通了理财业务,增设了ATM机、手机银行、网银等许多新的服务功能,为客户提供了多重选择的服务。我们还利用微信的强大社交功能,通过客户群及朋友圈加大宣传力度,发送我们的业务品种及各种储蓄活动,取得了良好成效。
面对日新月异的时代和生活,我作为一名基层储蓄员,一定会紧跟时代,切实增强创新意识,秉承“知不足而后进”的积极心态,本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,不断加强学习,增长才干,解决新问题,取得新成绩。
思想决定观念,观念决定思路,思路决定出路。先天不足后天补,科技短板诚为辅。我们的客户群体从理财偏好角度分析,大多属于稳健型客户。正基于此我们兰西县农村信用合作联社,每年都聘请老师,针对如何拓展稳健型客户资源,开办营销大讲堂。通过学习,我理顺了工作思路,坚定了营销信念,真诚地做客户的贴心人,以诚信服务赢得客户、拓展营销扩大客户群体。现在每年我的客户数量都在不断扩大,通过稳定老客户,发展新客户,以老带新,用真心与之相处,用真情维系合作,业务收获共赢。久而久之,我成了客户最信赖的人,用客户的话讲:“这个小小的储蓄所,有一份牵挂在里边”。
赠人玫瑰,手有余香。还记得去年的一个秋天,老街的王大爷急忙赶来了储蓄所,拿着存单催促柜员要办理取款,嘴里还念叨着:“小伙子,能不能帮我先取钱呀?再等一会儿,我就买不着那东西了!”我正巧办完业务走过,便和王大爷热情地打招呼,他却似乎有心事,很着急的样子,随口应付了一句:“没什么事,就是着急取钱买东西,这定期三年存单上10万元我一下子,你都帮我取出来吧!”我忽然一想,大爷家一定发生什么急事了,便再次打听,他还是遮遮掩掩。这一下儿更激起了我和同事的怀疑,我们似乎都觉得大爷是不是上当受骗了!于是我便用上了激将法,我故意说:“大爷太不巧了,今天库存不足,无法办理支取业务,怎么办嘛哪”。大爷情急之下,终于说出了实话:“小梅,你快给大爷想想办法,要不然到手的一版错版人民币我就买不着了,这一倒手我和你大娘就能赚个二十万元,我们老俩口养老就不愁了!”我和同事分别一惊,多么危险呀,这不是明显的是骗局吗?唉!我劝大爷说这是骗局,莫要轻信,他却不相信。这时我突然想到网上有这样的案例,便搜索了一个同类视频,给大爷当场播放,让他看!大爷这才如梦初醒,握着我的手说:“孩子,幸亏你们及时制止,要不然我和你大娘被骗走了养老钱,可怎么生活呀!”后经了解,骗子在异地行骗时,被公安机关抓获,但犯罪所得均被挥霍一空。多年的储蓄一线工作,我得出感悟,最佳的服务状态就是“好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。”
上善若水,厚德载物。天道酬勤,地道酬善、人道酬诚、商道酬信,业道酬精,艺道酬心。前不久,市场的王阿姨,领来了一起跳广场舞的张阿姨来存款。王阿姨说:“小梅这孩子我们相信她,几年了,她一直把我们当亲人一样,办事认真负责,从来都是推荐最合理的存款和理财方式,是我们的贴心人,所以我才引荐你来这里存款,她办事放心!”
就是这样的一件件小事,就是这样的一次次真心交流,使我赢得了客户的认同。泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能成其深。我的存款营业余额从几十万,增长到几百万,再到如今的上千万。
一步步走来,客户见证了我的成长,敬业与诚信写就了今天激动人心的画面。以利相交,利尽则散;以势相交,势败则倾,唯有以心相交,方能成其久远。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。我是一名普通的储蓄员,我热爱储蓄这份工作,我每天的热情服务收获了理解,体会到工作的无限快乐。这快乐源于我们联社各式讲堂的培养,源于领导的关怀,源于同事的团结协作,源于信念的坚定执着,源于那份伴随灵魂的初心,源于美好和谐的新时代生活。不要人夸好颜色,只留清气满乾坤。我会一如既往地努力工作,用热情与真诚谱写一幅幅最美的储蓄画卷,唱出一首首最动人的信合人的赞歌!
别忘了,我是小梅、梅子、梅姐!来我们储蓄所来吧,我和我的同伴会带给您最热情最真挚的服务!
作者简介
范春梅
小梅、梅子、梅姐。黑龙江省绥化市兰西县农村信用合作联社第三储蓄所所长,热爱储蓄工作,喜欢用心记录生活。
通讯地址:黑龙江省绥化市兰西县农村信用合作联社第三储蓄所
邮编:151500
联系电话:15146577757
主播简介
安宁
哈尔滨人,媒体工作,崇尚自然的声线,温婉、内敛、细腻、真切,喜欢用声音和文字表达感情。主持过多种栏目不同类型的节目,少儿节目【牛仔裤与红裙子】、老年节目【夕阳红】、导购节目【导购快车】、法律节目【法律时空】等,特别是谈话类节目【夜航船】,深受大家欢迎和好评。
公 告
【远方诗歌文化传媒字第001号】
远方诗歌文化传媒
各省社社长、全国文友们:
为平台有序高效运作,经高管协商决议,现将平台高管及各部门职务向大家公布如下:
总顾问:陈金茂 武世公
总 裁:燕 子
助 理:勿忘我
副总裁:蝴蝶翩翩飞
全国总社长:老 大
全国副社长:俏东方 金土地
常务总社长:蝴蝶翩翩飞
常务副社长:马风梅
文审部长:英雄本色
文审副部长:那里有一片云
艺术总监:安宁
主 编:俏东方
副主编:宁静世界
宣传部长:勿忘我
宣传副部长:你若安好 微笑向晚
朗诵团团长:安宁
朗诵团副团长 :温婕 烟雨
法律顾问: 安宁
(全国各省社长名单另行公布)
总裁: 燕子(签发)
2018年1月16号
征稿启事
“天下有情人,情暖又一春”,为了过一个祥和温馨的2018情人节和春节,远方诗歌文化传媒特举办“情人节·迎新春·空中诗歌朗诵会”及“情人节·春节·精品诗歌黄金档推送”征稿活动。
一,征稿内容:情人节和迎新春的题材。
二,征稿时间:2018年1月15日至2月13日下午2点。
三,征稿要求:
⑴体裁,现代诗歌、散文。诗歌30行之内,散文1500字以内。
⑵原创首发作品,文责自负。
⑶征稿作品在右上角标注“征稿”字样,投稿方式和格式同往常。
⑷作品要求:喜庆祥和,意境唯美,形象生动。拒收空洞、口号式 、流水账式的诗文作品。
四,2月8号晚六点前的作品,评审团评出精品佳作在2月10号的空中朗诵会上进行朗诵,届时邀请作者参加空中朗诵会。
五,截至2月13号下午2点前选定的精品将利用情人节和春节的黄金时段集中推送,以扩大和提升作者的知名度。选定的稿件将及时通知作者,严禁一稿多投。
(最终解释权远方诗歌文化传媒)
远方诗歌文化传媒
征稿办
2018年1月14日
投稿方式:
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通过后,直接用文字传作品和简介,另加照片一张
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