****市教育系统A级站点多媒体教室方案

1    前言

现代社会已经进入了一个信息化的社会，社会的信息化给人们的生活、办公、学习等各方面带来了全新的改变。各行各业为了适应社会的发展都在进行信息化的建设，教育行业也必须不断改革，以适应新的政治经济形势。充分应用各种现代化教育设备，丰富教育手段，突破传统教育方式，这不是追赶潮流的时尚行为，而是教育在新形势下发展的必然结果。不但可以提高教学的效率，达到事半功倍的效果，而且减轻了教师的负担，使学生进入了一种全新的学习环境。多媒体演播教学正是在这一要求下应运而生的，以投影机、视频展示台、计算机和投影屏幕为主体，配以DVD机以及音频设备，组成图文并茂、声情并茂的演示及教学空间。

2    方案设计

1)       总面积：长 × 宽约是=平方米

2)       空间设计如下图

3)       设备配置

教室硬件配置主要有：

a)       多媒体电脑；它一方面是计算机软件教学的载体，另一方面是中央控制系统的一个组成部分，同时还是网络控制系统的一个控制节点。该电脑一机多用，节省设备投资。中控系统软件控制及视频屏幕预览由这台多媒体电脑完成，为使其更好完成任务（处理视频不死机不蓝屏），电脑为联想启天M4000。

b)       中央控制系统；它是多媒体教室的控制核心，主机可集成多路设备的控制（影碟、录像、展示台、卡座、外接AV等）、电动幕的控制和灯光、窗帘的控制等，为更好完成教育教学，本控制系统选用快捷智能可编程中央控制系统。

c)       控制方式；为方便上课教师及管理人员本系统提供多种控制方式，手控面板、红外遥控器、遥控液晶触摸屏及网上控制等。

d)       影碟机、录像机、卡座、展示台等电教设备；它是电化教学的基本配置。

e)       多媒体投影机；根据实际需要选用EPSONEMP730投影机指标为：分辨率1024×768、流明2000ANSI、XGA、DVI，它是影象显示最重要设备。

f)        功放、音箱；选用专业KODA系列音箱。

g)       话筒

? 无线话筒；选用双频双接收无线话筒，可配置一个无线衣领话筒和一个无线手持话筒。无线衣领话筒为经常走动的演讲者使用，无线手持话筒则为学生发言时使用。

? 有线话筒；为保证主讲人声音效果，选用专业电容式话筒，48V航空头，建议用铁三角鹅颈式话筒。

? 指向麦克；为听课人发言所设，保证发言人声音及室内教学效果，便于后期录制。

h)       屏幕；进口组装（玻珠）电动屏幕，高增益（2.8）、环保、无噪音。

i)         投影机吊架，放置投影仪。

4)       实现效能

（一）应用范围

? 教学应用：多媒体电化教学、网络教学、远程教学。

? 会议应用：网络会议、接入电视电话会议、网络可视对话。

（二）专业功能

? 智能化控制。教师通过直观的控制台操作，将复杂的电教设备（录像机、影碟机、投影机、录音卡座、实物展示台等）及环境设备控制变得轻松自如。操作者只需进行简单的操作即可完成对复杂的设备及环境的控制，比如可以进行输入信号切换及影音设备控制、自动调节室内光线、自动放下/升起屏幕、自动打开/关上窗帘……；

? 通过多媒体中央控制系统，可以控制影碟机、录像机、录音机、摄像机、视频展示台等教学设备的音、视频信号输入输出，实现教学设备间的相互切换，不再有繁琐的操作，全部由系统统一控制，省时省力，教学质量高。

? 利用高亮度多媒体投影机播放计算机信号及视频信号；

? 利用计算机处理文字图像，进行讲座交流；

? 提供局域网连接，实现计算机教学和局域网信息交互；

? 利用视频展示台进行实物讲解，并能通过投影机投影到屏幕；

? 系统具有监视和预览功能，对影碟机、录像机、视频展示台等输出节目可通过电脑显示器进行实时监视，或预览后播放；

? 在WINDOWS环境下运行，全中文界面，能播放各种教学软件；

? 系统配有高级有线话筒、无线衣领话筒和手持话筒及有关的调音功能，方便现场讲解和发言；

? 具有先进的红外遥控自学习功能，对接入系统的媒体设备的品牌和型号无任何限制，更换设备时无需专业工程师重新对红外编码进行设定；

? 系统操作方式多样，不会因某项操作失灵而导致教学中断，可任选下列方式：用鼠标或键盘操作、用触摸面板操作、用遥控器操作、用电脑触摸屏操作、用液晶触摸屏操作、用远程网络操作；

? 系统具有一键智能联动功能。比如轻触"系统开"按键，就使系统全部设备进入就绪状态，即可轻松上课；轻触"系统关"按键，即可关门离开教室，系统会自动依照管理员设定的程序依次关闭全部设备

（三）设备连接图

（四）原理图

3    主要设备介绍

3．1投影仪（EPSON EMP 730）

投影仪是多媒体教室中的重要设备，它负责将各种信号、信息投影、传输出来以达到多媒体教学、办公的目的。具体到本方案我们在这里采用了EPSON EMP 730。

爱普生推出全新的商务投影机EMP-730，它集小体积高亮度和多功能于一

体。低于2公斤的重量，不用费太大的力气您便可随意搬动。但是，爱普生不会因为它是便携机，就忽略它的质量。相反，EMP-730拥有2000ANSI流明的高亮度，细致清晰的画面质量，确保您的演示更加完美，表现绝对出色。

便携

在拥有如此高亮度和高画质的投影机中，EMP-730真正称的上便携。小巧的机身：B5尺寸，19(D) X 27.6(W) X 7.0(H)cm，1.9公斤重量，非常适合移动办公。

明亮

EMP-730的亮度远远高出竞争对手，达到了2000ANSI 流明，您完全不用担心使用场地的大小，画面都会清晰，易读。

自动梯形校正

当垂直方向产生梯形时，EMP-730将会进行自动校正，您不必再进行手动调节，节省了时间，保证了画面质量。

冷却时间短

作为便携式投影机，EMP-730只需要很短的时间便可冷却，这个时间低于竞争对手。关掉机器，等待1分钟，您便可离开。

色彩模式

通过选择不同的色彩模式，您能得到适合使用环境的完美画面，并确保您的演示能够深深地打动观众。

* 一般模式:

适合在较亮的房间内演示

* 会议模式:

影像的色调深浅如出

* 演示模式:

适合在较暗的房间内演示

* 剧院模式:

使电影画面最优化

* 娱乐模式:

用于高质量的游戏画面

* SRGB模式:

使影像符合SRGB标准

当EMP-730正在投影PC信号时，来自PC的这个信号将被投影机自动地设置跟踪和同步。这就意味着

当多个用户同时使用一台投影机演示时，都可获得最佳的画面质量。当然，手动设置也是可以的。

投影系统

RGB液晶投影系统

投影方式

正投/背投/吊顶

主要部件规格

LCD

尺寸

0.9英寸，含微透镜( x 3块)(EMP-730)

0.9英寸，不含微透镜( x 3块)(EMP-720/530)

驱动方式

多晶硅TFT活性矩阵

像素数

786,432像素(1024 x 768) x 3块(EMP-730/720)

480,000像素(800 x 600) x 3块(EMP-530)

分辨率

XGA (EMP-730/720)，SVGA(EMP-530)

纵横比

4:3

像素结构

条纹状

投影镜头

方式

手动：聚焦

F值

1.9-2.1(+/-3%)

F值

31-36(+/-3%)

变焦比

1:1.16

镜头盖

系于机身

灯泡

类型

150W UHE灯

光学系统

二色分离镜和多棱镜组合方式

画面尺寸(投影距离)

30-300寸(投影距离1.0-11.7米)

梯形校正比

9:1

亮度

2000ANSI流明(EMP-730)

1500ANSI流明(EMP-720)

2000ANSI流明(EMP-530)

对比度

400:1

亮度均匀性

85%

色彩再现

全彩(1.677M种颜色)

音响输出

1W

有效扫描频段

点时钟

13.5-162MHz

水平

15-92KHz

垂直

50-85Hz

调整功能

投影机/遥控

梯形校正(垂直)/亮度/对比度/色调/饱和度/音响/输入信号等

倾斜角度

0-11度

梯形校正

-15到+15度

模拟RGB I/O

显示

实际值

1024 x 768 (EMP-730/720)，800 x 600 (EMP-530)

调整值

1600 x 1200/1280 x 1024/800 x 600/640 x 480 (EMP-730/720)

1280 x 1024/1024 x 768/640 x 480 (EMP-530)

输入信号

信号类型

分离信号

视频信号

模拟(0.7Vp-p,75Ω/Mac 0.714p-p,75Ω )

同步信号

分离 (正和负，BI-极性 1-5Vpp)

复合 (正和负，BI-极性 1-5Vpp)

绿同步 (负，0.3Vpp)

音频信号

500mVrms/47kΩ

输入端口

视频

Mini D-sub 15 pin

音频

立体声迷你插口

视频I/O

解像度

NTSC:550线 PAL:550线

输入信号

信号方式

NTSC/NTSC4.43/ PAL/M-PAL/N-PAL/PAL 60/SECAM

视频信号

复合视频(1.0Vpp/负同步,75 Ω)

S-视频(Luminous 0.714Vpp,Chrominous0.286Vpp,75Ω)

组合信号(模拟Y水平 0.7V 75Ω/Cr Cb水平+/0.35V 75Ω/负同步0.3V或3-state+/-0.3V on Y)

视频-RGB(0.7V p-p, 75Ω/MAC 0.714Vpp, 75Ω)

音频信号

500mVrms/47kΩ

输入

视频

复合视频:RCA x 1

S-视频: Mini Din

组合视频:Mini D-sub 15Pin

视频-RGB: Mini D-sub 15Pin

音频

立体声Mini Jack

控制 I/O

I/O端口

USB连接器系列 B x 1(鼠标，K/B，控制)

操作温度

5℃-35℃(41℉-95℉)

电源电压

100-120V/200-240V 土10%,50/60Hz AC

功耗

100-240V 3.1A-1.5A 50/60Hz

尺寸

不含投影机镜头和脚钉

190(D) x 276(W) x 70(H) mm

最大尺寸

190(D) x 276(W) x 78.5(H) mm

重量

约1.9Kg/4.3Lbs

风扇嗓音

39分贝

附件

电源线(1.8米)，计算机电缆(1.8米)，视频电缆(RCA黄色)，USB鼠标电缆，卡片式遥控器，用户手册

3.2视频展示台

在现代化教学要求下，各教学单位纷纷建立了自己多媒体教室。

视频展台产品是配备多媒体教室不可缺少的设备，通过连接投影机、电视等输出设备，可将资料、讲义、实物、幻灯片...显示出来，使用极为方便。在各学科教学中视频展台都有它的功用：

文科类：繁多的教学资料，教学用各类图书版面，可直接置于展台台面，通过灯光应用，放大功能调整，清晰显示出来。

化学、物理学科：可在站台上直接进行一些实验，让每一学生清楚的观察

生物、医学科目：通过展台镜头的配用（显微镜头等）观察微观世界。

配合其它媒体使用：展台在电教教学中还用多种用途可以开发。

在本方案中采用的视频展示台是天津朗星LVP－2000实物展示台。

产品参数

型号

LVP--2000

镜头

f=4.1-73.8 F=1.4-3.0

聚焦

216×自动/按钮触发聚焦

其中光学变焦18×

TV制式

PAL

像素数

470000

水平清晰度

>500电视线

最底照度

0.5lux

信噪比

>50db

控制方式

本机键盘 红外线遥控 计算机RS—232串行通信控制

屏幕彩单

有

白平衡

自动跟踪白平衡/手动/按键自动平衡

彩色/黑白转换

有

正/负片反转

有

底部光源

有

顶部光源

有

图像冻结

有

背光补偿

有

镜像翻转

有

清晰度及亮度

可调

快门调节

1/1-1/10000秒（22档）

输入接口

MIC×1 VIDEO×2 AUDIO×2

输入接口

S-VIDEO×1  VIDEO×2  AUDIO×2  LCD

镜头转动角度

水平270度，垂直180度

折叠后尺寸

480×360×170mm

重量

6kg

附件

操作手册、AV电缆线、红外遥控器、电脑遥控驱动程序、 电源线、RS-232数据线、近摄镜、镜头盖、携带箱

可选附件

数据采集卡、显微接口、彩色液晶监视器、60x镜

3．3中央控制系统（快捷3900）

PC-3900系列中控机，结构合理，功能完善，易于操作，已经广泛应用于各种电教室、多媒体会议室、演播厅等场合。采用全铝面板，更加美观大方；简单明确中文背板接口说明，更加方便用户安装使用。

主要参数：

l  内嵌式红外学习功能，无须配置专业学习器，使用更简单，存储更可靠

l  全面支持Windows9x/2000/xp操作系统

l  强大的网络功能，完善的周边设备，稳定可靠的机器性能

l  1路独立可编程RS-232控制接口

l  1路网络控制接口

l  6路独立可编程红外发射接口

l  内置电动屏幕、投影机延时电源

l  内置3×1 XGA带长线驱动切换器（带2路电脑音频）

l  内置6×2音/视频矩阵切换，并带预览功能，视频频宽达100MHZ

l  内置专业数码音量、音色控制模块

l  简洁的控制面板，具有读码功能及系统电源控制

l  支持新型VFD彩色显示面板

l  高品质、大批量生产，有较高的兼容性和稳定性，有较高的性价比

l  豪华型面板设计，可跟各种高级音响摆放一起

l  采用国际流行全贴片式(SMT)工艺

l  外形尺寸：480H×270W×90D（MM）

l  重量：10.5KG

4    施工计划及培训

4.1   工程进度安排

工程进度的周密安排将是按时优质完成工程项目的前提条件。我们依据诸多电教室的工程经验制订如下工程进度安排（见附件）

注：场地准备不满足施工要求或其他因素影响时，工期将与用户协商的基础上作相应调整。

4.2   工程人员安排和施工要求

1> 人员安排

学校项目要和学校技术人员共同合作进行，计划建立以下小组：

1、项目领导小组：由用户和我公司领导组成，对项目有最高领导权。

2、项目负责小组：由双方共同组成，其中用户一方应具有用户代表的职责，我方由总经理担任组长。

3、布线和硬件工程小组：负责电教室的布线和硬件设备安装，由王琼辉工程师担任组长。

4、软件工程小组：负责软件安装和维护以及软件配置管理,陈红灏工程师担任。

5、系统测试小组：负责硬、软件的独立测试，以确定是否符合需求，由总经理担任组长。

6、文档支持小组：负责管理和协助整理项目文档，由高英杰担任组长。

2> 施工管理和控制

施工管理要求达两个目的：1.控制整个施工过程，确保每一道工序井井有条，工序于工序之间协调配合；2.密切掌握每天的工程进展和质量，发现问题及时纠正。

为了实现上述目标，我公司制定了一套全面质量管理的措施，它概括为以下几点：

1、实行施工责任人负责制。由项目负责和用户的专业技术人员负责监督，由硬件安装和软件调试的负责人组成质量控制小组，负责工程进度和工程质量。

2、进场退场签名。每个施工小组的人员在进场和退场时都需在考勤表上签名并写清时间，中间离开也不例外。

3、填写施工日志。每个施工小组的小组长每天都要在日志表上如实填写每天的施工进展，梯队负责人填写质量检查情况。

4、每道工序完成后，由我公司和用户负责人进行检验，并填写施工过程质量检验表，由双方检验负责人签字。

通过严格的管理，我公司能够做到工程质量可靠，线路排列整齐划一。

3> 施工设计要求

在电教室系统施工设计阶段就考虑在工程施工的全过程如何对工程质量做出有效的管理和监控的问题。我们认为，为了保证工程质量，电教室系统施工设计应解决好以下几方面的问题：

1、施工设计：对建筑物结构详细勘测之后，同用户一起规划出管线施工图。施工设计的合理性对工程质量是至关重要的。

2、施工过程：施工过程的工艺水平与工程质量有直接的关系，我公司将通过细化安装操作的各个环节来保证对施工质量的控制。我们一般将整个施工过程分成三个环节，即系统布线，设备安装和软件调试。

3、施工管理：我公司为工程实施制订有详尽的流程，以便于对工程施工的管理。施工流程控制要求达到两个目的：保证工艺质量和及时纠正出现的问题。

4、质量控制：我公司在以往的工程施工中建议由用户和我公司的技术人员组成质量监督小组，并编制质量控制日志，由当班的工程小组负责人填写，监督小组负责人签字。

（三）、现场培训

我们就我们的多媒体电教室对用户提供二级培训服务。一级为系统的使用和操作，二级为系统的维护及参数设置和安装等。二级培训主要针对系统管理员和对系统维护或较深层次操作感兴趣的用户。培训人数不限，培训地点在系统使用现场。

5    售后服务及保修

在多媒体教室完成验收测试以后，设备的运行进入保修期。设备的维护及技术支持是评价产品生产厂商的的一个重要方面，体现了产品生产商的技术能力和实力。

对所提供产品免费负责保修一年并负责维修期间往返运费，对施工单位和使用单位的人员免费进行培训。

4．1产品保修条款

1）晨星投影仪

七日内免费退货

即自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

八至十五日换货或免费修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭方正认证服务机构（以随机所附之《方正认证服务机构通信录》列明的机构为准，下同）提供的修理记录，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

2）晨星视频展示台及中控设备

质保期限

3年有限质保

光源保修期限

99天

除尘

免费

超过质保期后服务

收零件成本费

维修周期

境内维修一般不超过5天

售后服务地区

全国联保

维修资质

专业维修人员

3）方正商用电脑

七日内免费退货

即自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

八至十五日换货或免费修理

即自购机日起第8日至第15日内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

即自购机日起一年内（含），如本产品出现“微型计算机商品三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭方正认证服务机构（以随机所附之《方正认证服务机构通信录》列明的机构为准，下同）提供的修理记录，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

三年免费保修

自您购买方正商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，方正将为您所购买的电脑出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供三年的免费保修。

4）其他产品提供一年的免费保修服务

湖南教育信息服务有限公司股份有限公司郑重承诺，对于售出的产品，提供相应的免费保修服务，在此期间内，产品如出现故障，湖南教育信息服务有限公司将有专人现场解决问题，并记录在案，保证用户的正常工作。

负责维修期间往返运费

对于售出的产品，如果在保修期内正常使用状态下发生故障，湖南教育信息服务有限公司在现场无法立即解决故障的，湖南教育信息服务有限公司将马上采用备用机器代替使用，并将故障机器做返厂维修处理，湖南教育信息服务有限公司负责维修期间内往返运费。

4．2人员培训

使用单位人员培训

湖南教育信息服务有限公司股份有限公司将派出专业工程师对学校使用人员作免费的技术培训，使这些人员能够熟练掌握多媒体电教室的操作、设置，了解独到的技术特点，对系统的简单问题能够独立解决。

5.1   技术支持和服务体系

湖南教育信息服务有限公司技术支持和服务有严格的流程规范，针对学校建设项目，在具体出现问题时，系统问题的解决流程包括以下几步：

1、针对存在的问题采取措施，对于无法解决的问题通过电话或者电子邮件通知指定售后服务商或湖南教育信息服务有限公司技术支持和服务机构；

2、湖南教育信息服务有限公司指定售后服务中心及服务机构通过电话、电子邮件等方式进行问题解答，或者进行远程系统维护。

3、对于无法通过以上手段解决的问题，湖南教育信息服务有限公司售后服务中心派遣技术工程师进行现场问题的解决。

4、问题解决以后，对项目中各种问题的解决进行记录和统计。

5、根据统计结果，对于系统比较常见的问题，湖南教育信息服务有限公司提出此类问题的标准解决方案，并且通过各地的技术支持机构及时解决在今后中可能出现的同类问题，保证系统的高可用性。

湖南教育信息服务有限公司提供以下技术支持和服务的承诺：

湖南教育信息服务有限公司将提供终身的有偿维护和技术支持服务（项目正常保修期之外或特别的服务内容），收取一定的技术支持和维护费用。

5.2   技术支持与服务的内容

在系统维护期间，湖南教育信息服务有限公司将提供以下几种服务方式：电话技术支持服务、现场服务，设备维修与更换，软件版本升级与增强，后期技术培训等技术支持和服务。下面就湖南教育信息服务有限公司提供的具体服务内容进行详细介绍。

?电话技术支持服务：

在的保修期和维修期间，湖南教育信息服务有限公司将通过电话进行咨询，将系统出现的问题进行描述。对于简单的问题，负责接听电话的工程师在接到电话后，根据问题的描述进行分析，推断问题发生的原因所在，然后将问题的解决办法通过电话或者电子邮件告诉学校主管信息化建设的老师。

学校的老师根据讨论的结果，进行具体的操作来解决存在的问题，在问题解决之后通过电话通知湖南教育信息服务有限公司他的问题已经解决。

在按照问题解答的具体步骤进行操作后仍然没有解决问题时，学校老师再次通过电话把问题向湖南教育信息服务有限公司反映，湖南教育信息服务有限公司将派出指定售后技术服务中心的技术人员进行现场维修。

整个维修的总原则是，迅速解决系统存在的各种问题，尽量保证系统运行不致受到大的损失。

?现场服务：

现场服务由湖南教育信息服务有限公司指定的售后服务技术中心和服务机构以及各供货厂商一起来承担。

对于那些无法由学校老师通过电话和远程维护方式解决的问题，如硬件损坏、系统软件损坏等多种情况，以及在2个小时内无法迅速解决的问题，湖南教育信息服务有限公司指定售后技术服务中心和服务机构的工程师根据用户提供的信息或在远程维护中发现的问题，携带相应的软硬件设备，按照规定的时间赶到现场进行现场维修。

湖南教育信息服务有限公司将在规定的时间内解决问题，并获得客户的认可。

?设备维修与更换：

在设备损坏时，湖南教育信息服务有限公司指定售后技术服务中心将到现场进行维修或设备更换。对于学校，如果出现硬件故障，湖南教育信息服务有限公司将在24个小时内更换备用设备，完成设备维修。

为了保证设备维修和更换的响应时间，湖南教育信息服务有限公司将对主要硬件设备准备相应的的备件和消耗品。

设备的维修和更换由湖南教育信息服务有限公司总负责，同时湖南教育信息服务有限公司指定的售后技术服务中心将提供现场的服务。

湖南教育信息服务有限公司负责将备品备件和消耗品运送到指定地点，并负责设备的维修和更换。

备品备件和消耗品的性能和配置和本公司参加投标的投标产品完全相同。

?网络系统故障报告和预防：

对于系统中出现的所有故障，湖南教育信息服务有限公司将进行详细的记录。记录的内容包括故障发生的时间和地点、出现故障的软件或者是硬件产品、故障现象、系统故障原因以及解决方法和系统维修人员等。

每隔一段时间，湖南教育信息服务有限公司将对系统故障进行统计并汇总成故障月报、季报和年报。

通过对故障报表的统计和分析，对于频繁出现的故障将进行详细的分析，然后提供故障报告和预防措施。如果故障是因为人为操作所导致的，将向学校发操作注意事项和预防措施；如果故障是因为设备或者是其他技术因素所导致的，湖南教育信息服务有限公司将提供技术解决方案，在用户认可的情况下解决系统的隐患，防止故障的进一步发生。

?后期技术培训：

在免费保修期内，湖南教育信息服务有限公司将免费向学校提供关于湖南教育信息服务有限公司关于本系统的技术培训。在保修期后，湖南教育信息服务有限公司将免费向学校提供关键技术更新情况，在学校认为有必要进行有偿的后期技术培训。

（完）