《维护消费者权益》教案
海口二中 李来华
【课标内容】
“我与他人的关系”中“权利与义务”部分中的3.7：“知道法律维护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。”
【教学目标】
1、情感、态度、价值观目标：提高消费者权利意识，增强法制观念。
2、能力目标：提高判断能力和选择能力，掌握运用法律武器维护消费者合法权益的能力。
3、知识目标：
了解消费者应如何炼就一双“慧眼”，知道消费者维护合法权益的途径。
【教学重难点】
1、重点：维护消费者权益的途径
2、难点：增强维护消费者权益的意识和能力
【教学方法】
案例分析法、情境教学法
【课前准备】
各小组学生收集有关消费、维权的知识和案例。
【教学流程】
一、新课导入
视频播放《泛滥毒药风》。
师：通过这一视频，请同学们结合上节课所学的知识思考：生产毒胶囊企业侵犯了消费者的什么权利？那么，当消费者的合法权益受到侵犯时,我们又应怎么做？
生：略
师：当我们的合法权益受到侵犯时，我们要勇于维护自己的合法权益，那么，作为消费者，我们该如何维护自己的合法权益呢？这就是我们今天要共同探讨和学习的话题。
二、展示学习目标
三、问题导学，自主预习（见学案）
四、课堂展示
（一）炼就一双“慧眼”
1、纸巾是人们生活的必需品，那么，你们平时是如何选择纸巾的呢？（第1小组）
2、我们如何挑选到健康安全的食品？ （第2小组）
3、你能概括如何炼就一双“慧眼”吗？（第3小组）
师：我们要炼就一双“慧眼”，就要做到（1）掌握消费的知识，学会理性消费。
（2）懂得法律知识，维护自身权益。
（二）维护权益的途径
视频展示“消费者在三亚免税店买到过期商品成功维权”的事例
1、在这一视频中，消费者是通过哪种途径维权成功的？
2、假如你是视频中的消费者，你是找商家交涉要求索赔还是自认倒霉，花钱买个教训？
3、假如视频中的这位消费者没有索要发票，她会维权成功吗？
4、与经营者协商和解是维权途径之一，此外，消费者还可通过哪些途径维权？（第4小组）
归纳维权的途径：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼
5、思维扩展：除了以上教材列出的五种维权途径外，你还知道其他途径吗？（第5小组）
五、课堂小结：归纳本节课的知识要点。（第6小组）
六、反馈检测（见学案）
七、结束语：在今后的生活中，当我们的合法权益被侵害时，我们要理直气壮地拿起法律武器保护自己的合法权益，所以，请同学们加入到消费维权的队伍中，因为有你的参与，我们的维权才更有力量！
【板书设计】
二、维护消费者权益
（1）掌握消费知识，学会理性消费
1、炼就一双“慧眼”
（2）懂得法律知识，维护自身权益
（1）与经营者协商和解
（2）请求消费者协会调解
（3）向有关行政部门申诉
2、维护权益的途径 （4）根据与经营者达成仲裁协议，提请仲裁机构仲裁
（5）向人民法院提起诉讼
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